八年沉淀，郎酒如何以一場(chǎng)大會(huì)詮釋“唯客是尊”？

酒行業(yè)不缺面向會(huì)員的活動(dòng)，但成為一家企業(yè)的戰(zhàn)略支點(diǎn)，甚至成為一種行業(yè)現(xiàn)象，郎酒的系列動(dòng)作可以算是獨(dú)一份。

12月6日，在海南萬(wàn)寧，2025郎酒莊園會(huì)員大會(huì)暨2026年郎酒莊園會(huì)員增值服務(wù)發(fā)布會(huì)盛大舉行。這場(chǎng)大會(huì)以“唯客是尊”為核心，把對(duì)會(huì)員的重視落到了實(shí)處，更定義了酒企會(huì)員服務(wù)的新高度。

01 模式唯一，從聚焦產(chǎn)品到服務(wù)會(huì)員本人

郎酒莊園會(huì)員大會(huì)，早已跳出了傳統(tǒng)酒企的邏輯。行業(yè)內(nèi)，普遍做法是舉辦品鑒會(huì)、答謝會(huì)等，核心是產(chǎn)品或渠道。而郎酒莊園大會(huì)的核心是“人”。

在這場(chǎng)大會(huì)上，既能看到廠(chǎng)商關(guān)系的深化，也能看到郎酒始終踐行的消費(fèi)者主義，更有其對(duì)同行伙伴的感恩。

“釀極致好酒，唯客是尊。”郎酒集團(tuán)董事長(zhǎng)汪俊林在郎酒莊園會(huì)員節(jié)上曾表示。這句話(huà)其實(shí)也是郎酒一切行動(dòng)的準(zhǔn)則：對(duì)內(nèi)追求極致品質(zhì)，對(duì)外踐行唯客是尊。單看參會(huì)陣容，就能感受到這份“唯客是尊”的誠(chéng)意。

當(dāng)日，來(lái)自全國(guó)300余城的會(huì)員代表齊聚神州半島，其中不僅包含深圳、四川、廣西等多地的黑金卡、鉆石卡資深會(huì)員，更有2026年首批100位新會(huì)員。
除了會(huì)員主力軍，現(xiàn)場(chǎng)還匯聚了多方力量：品牌顧問(wèn)團(tuán)作為郎酒品牌的“同行者”與“建言者”，一直以來(lái)深度參與郎酒的會(huì)員體系建設(shè)；跨界特邀嘉賓，伊電集團(tuán)董事長(zhǎng)、清華及北大校友高爾夫協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、神州高爾夫球會(huì)總經(jīng)理等行業(yè)大咖蒞臨，則為活動(dòng)增添專(zhuān)業(yè)視角與圈層價(jià)值。

最后，大會(huì)更集結(jié)了緊密合作的經(jīng)銷(xiāo)商伙伴：海南、上海、河南、四川等地的核心經(jīng)銷(xiāo)商代表到場(chǎng)，與郎酒并肩。
大會(huì)的環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，也處處圍繞會(huì)員需求展開(kāi)，每一處細(xì)節(jié)都彰顯了溫度。

大會(huì)特別設(shè)置了“卓越貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“品牌顧問(wèn)獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，頒發(fā)給2025年度卓越郎酒莊園會(huì)員代表及郎酒莊園品牌顧問(wèn)代表，以此表彰他們?cè)?025年度郎酒會(huì)員體系建設(shè)中作出的突出貢獻(xiàn)，增強(qiáng)會(huì)員的獲得感；

另外，郎酒專(zhuān)為2026年郎酒莊園首批100位會(huì)員舉辦了入會(huì)儀式，現(xiàn)場(chǎng)氛圍溫馨、熱烈，滿(mǎn)滿(mǎn)的儀式感也讓大家更快地融入了郎酒的大家庭。

尤為特別的是專(zhuān)屬生日儀式，郎酒為當(dāng)月生日的會(huì)員送上定制祝福，這種深度的情感互動(dòng)，在酒行業(yè)的會(huì)員活動(dòng)中堪稱(chēng)獨(dú)一份。

開(kāi)酒儀式上，郎酒馬躍乘風(fēng)·丙午馬年限量版驚艷亮相并開(kāi)啟首鑒。9位會(huì)員代表共同啟封郎酒九大生肖紀(jì)念酒：狗旺福年、金豬呈祥、庚鼠送福、瑞牛送福、寅虎瑞祿、卯兔迎福、龍耀神州、銀蛇盤(pán)山、馬躍乘風(fēng)，將大會(huì)氣氛推向高潮。

“郎酒用最好的頂級(jí)酒對(duì)會(huì)員們服務(wù)。”這句話(huà)，汪俊林已經(jīng)在會(huì)員節(jié)上承諾多次。但這一次他進(jìn)一步闡釋了郎酒對(duì)“美酒”價(jià)值的深刻理解：“美酒不僅是消費(fèi)者肉身美味的享受，更是靈魂快樂(lè)的伴侶。”

這也是其會(huì)員服務(wù)的深層追求——它不止于提供一杯好酒，更旨在成為會(huì)員美好生活與精神體驗(yàn)的同行者。

02 價(jià)值唯一，郎酒看重長(zhǎng)期，不只是當(dāng)下

除了有溫度的環(huán)節(jié)設(shè)置，郎酒更在乎的是和會(huì)員的共同成長(zhǎng)。這場(chǎng)年度會(huì)員大會(huì)并不是服務(wù)的終點(diǎn)，而是創(chuàng)造下一個(gè)價(jià)值周期的起點(diǎn)。
通過(guò)《2025年度郎酒莊園會(huì)員服務(wù)報(bào)告》，郎酒用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，全面展示了2025年郎酒莊園會(huì)員中心通過(guò)“會(huì)員尊享產(chǎn)品、高品質(zhì)活動(dòng)、莊園專(zhuān)屬體驗(yàn)”等三方面全面服務(wù)會(huì)員的成就。

郎酒莊園會(huì)員中心成立八年以來(lái)，始終以“服務(wù)、賦能、價(jià)值、共生”為核心宗旨，專(zhuān)注服務(wù)會(huì)員的美好生活。
而今回望，八年的進(jìn)化之路清晰可見(jiàn)：從最初的“青花薈”會(huì)員社群，到體系化、平臺(tái)化的“郎酒莊園會(huì)員中心”建成，再到如今一年一度頗具規(guī)模的“會(huì)員節(jié)”與“會(huì)員大會(huì)”品牌化運(yùn)營(yíng)……

其服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容也從早期的大咖交流賦能，不斷豐富至?xí)T專(zhuān)享演唱會(huì)、會(huì)員專(zhuān)屬酒品開(kāi)發(fā)等多重維度。

數(shù)據(jù)顯示，郎酒莊園的會(huì)員已覆蓋全國(guó)300多座城市，更是舉辦了10余所戰(zhàn)略合作商學(xué)院，組建100多支高爾夫球隊(duì)，推進(jìn)2000多家名酒進(jìn)名企，舉辦了8000多場(chǎng)會(huì)員私宴……

2025年，郎酒莊園會(huì)員中心更是全面升級(jí)、迭代會(huì)員服務(wù)，推出“紅運(yùn)郎郎酒莊園會(huì)員私享會(huì)”“青花郎高爾夫巡回賽”“青花郎摜蛋精英賽”“紅運(yùn)郎品質(zhì)生活方式”四大圈層活動(dòng)。

截至目前，這四大圈層活動(dòng)已落地全國(guó)百余座城市，累計(jì)開(kāi)展了2000余場(chǎng)，服務(wù)了至少2萬(wàn)余名會(huì)員及圈層消費(fèi)者。

這些不只是會(huì)員服務(wù)，更是為會(huì)員搭建事業(yè)和社交的平臺(tái)。這足以證明，郎酒要的不是短期的熱鬧，而是和會(huì)員一起成長(zhǎng)的長(zhǎng)久同行。

立足當(dāng)下，更規(guī)劃未來(lái)。《2026年度郎酒莊園會(huì)員增值服務(wù)暨會(huì)員暖冬季服務(wù)計(jì)劃》的發(fā)布，更清晰勾勒出下一年的服務(wù)藍(lán)圖。

2026年郎酒將沿著這三條主線(xiàn)開(kāi)展會(huì)員服務(wù)工作：首先是優(yōu)化和提升會(huì)員服務(wù)內(nèi)容；

其次是以會(huì)員運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，分類(lèi)、專(zhuān)業(yè)的對(duì)個(gè)人會(huì)員、企業(yè)會(huì)員、品牌顧問(wèn)、高爾夫、商學(xué)院實(shí)現(xiàn)體系化運(yùn)營(yíng)；

最后，除產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值外，郎酒承諾2026年在會(huì)員服務(wù)上為會(huì)員創(chuàng)造更多的情緒價(jià)值，搭建更具價(jià)值的社交服務(wù)平臺(tái)。

這場(chǎng)大會(huì)有總結(jié)、有規(guī)劃，有頭有尾。它用一份翔實(shí)的答卷，告訴每一位會(huì)員：郎酒的服務(wù)，明年將會(huì)繼續(xù)、將會(huì)更好。

8年時(shí)間，郎酒會(huì)員體系從無(wú)到有、從有到精，沒(méi)有急功近利地追求規(guī)模擴(kuò)張，而是深耕服務(wù)品質(zhì)，打磨價(jià)值交流平臺(tái)。無(wú)論是生產(chǎn)產(chǎn)品還是會(huì)員服務(wù)，郎酒追求的都是和時(shí)間做朋友。
這場(chǎng)大會(huì)落幕時(shí)，有會(huì)員說(shuō)“像回了趟家”。無(wú)獨(dú)有偶，此前許多人走進(jìn)郎酒莊園，也有一樣的感受。郎酒以郎酒莊園為原點(diǎn)，將極致的會(huì)員服務(wù)延伸到每一場(chǎng)活動(dòng)里。每次盛會(huì)，就是郎酒為會(huì)員打造的移動(dòng)的“家”。

對(duì)郎酒而言，會(huì)員服務(wù)從來(lái)不是附加項(xiàng)，而是能和品質(zhì)、品牌并肩的核心資產(chǎn)。畢竟，好酒需要時(shí)間沉淀，情誼更需要?dú)q月滋養(yǎng)——酒和人的感情，都是越久越醇厚。