網友爆料：被新加坡一航司區別對待?! 不讓使用自帶輪椅、

近期，一位新加坡網友在社交平臺爆料，稱其父親在新加坡樟宜機場搭乘新加坡的一航班時，遭遇了極為糟糕的輪椅服務！

工作人員不僅被禁止使用自備的電動輪椅，同時態度還十分冷漠，甚至還呵斥他們“回家去”。

事件曝光后，迅速引發網友對航空無障礙服務的熱議，甚至直接登上熱搜！

這究竟是怎么回事呢？跟著萬事通一起來看看吧~

網友吐槽：新加坡一航空公司

禁止使用自備的輪椅

工作人員態度冷漠、沒有同情心

近日清晨，小陳（化名）陪同父母、妹妹及4歲兒子，前往新加坡樟宜機場1號航站樓，準備搭乘航班前往巴厘島。

小陳父親由于身體原因，需要使用到電動輪椅。小陳稱：此前多次搭乘航班時，都能正常使用至登機口，僅在登機前由工作人員協助托運，電池則可由家人隨身攜帶登機。

但當天他們一家人在特殊協助值機柜臺排隊后，卻收到了新加坡一航空工作人員的“特殊通知”：值機后不得繼續使用自備輪椅，必須換乘機場提供的輪椅。

這一要求與小陳過往的出行經歷完全不符，她試圖溝通，解釋父親習慣使用自己的輪椅，卻遭到工作人員拒絕。無奈之下，小陳便聽從了工作人員的安排。

值機辦理后，小陳希望工作人員能夠稍等一下，讓父親先吃一點飯再吃藥，然后再前往登機口。沒想到卻被工作人員強硬告知“必須直接推過去”。

小陳回憶稱，工作人員全程語氣“冷漠且沒有人情味”，當她要求聯系管理人員協調時，到場的幾位經理同樣表現得“極度不耐煩，毫無同理心”，其中一位甚至直接說“你們干脆回家吧”！

小陳表示：當時覺得十分的無助和絕望。

圖源：mothership

輪椅電池再出爭議

安檢人員告知小陳禁止攜帶電池

結果登機口卻說可以帶上

隨后，小陳便和家人一起前往安檢口。可沒想到，輪椅的電池又出了問題。

小陳表示，父親輪椅的電池容量為240Wh，此前搭乘其他航班時，只要提前說明，電池均可作為手提行李帶上飛機。

但當天的工作人員明確告知：這顆電池“無論作為托運行李還是手提行李，都嚴禁帶上航班”！

為了不耽誤行程，小陳也只能緊急聯系親屬，將電池留在機場交由對方取回。

然而讓小陳十分無語的是，當一家人推著換乘的機場輪椅抵達登機口時，登機口工作人員卻驚訝地表示：“那塊電池明明可以帶上飛機，為什么要留下？”

這番話讓小陳既憤怒又無奈。而且因為沒有攜帶電池，在后續的旅行中，父親的輪椅就需要全程用手推著，這給他們的行程帶來了極大的不便！

示意圖

新加坡航空公司

做出緊急回應

小陳的爆料在社交媒體上引起了廣泛的爭議。她所乘坐的航空公司也對此做了緊急的回應。

首先，這一航空公司對該家庭的遭遇致歉。

其次，航空公司稱：他們是遵守了國際航空運輸協會（IATA）關于電動輪椅運輸的相關規定。

“為助行設備供電的鋰電池，必須符合《聯合國試驗和標準手冊》第三部分第38.3小節規定的所有測試要求。

未取得UN38.3認證的鋰電池將不被接受運輸，且辦理值機時需提供合規證明。”

同時，關于拆卸下來的電池，航空公司表示，其容量“對于單電池驅動的助行設備，不得超過300瓦時（Wh）；對于雙電池驅動的助行設備，每塊電池容量不得超過160瓦時（Wh）”。

官方表示：“乘客需在出發時將輪椅作為托運行李辦理托運；若提前告知，航空公司工作人員可提供往返飛機的協助服務。

并且航空公司會要求柜臺工作人員始終保持尊重且專業的態度。若發現工作人員未達到該標準，可能會要求其接受咨詢輔導及再培訓。”

示意圖