江蘇
當紙幣遭遇"蟲口奪食"、歷經"火烤考驗"、慘遭"潮濕侵襲"，難道只能自認倒霉當廢紙處理？近日，中國農業銀行新泰支行，以專業流程和高效服務為客戶辦理了蟲咬幣、火燒幣、潮濕幣等殘損幣兌換業務，讓客戶直呼"解決了大麻煩"。市民李女士的現金被蛀蟲咬得千瘡百孔，本已放棄希望，抱著嘗試心態前往兌換，短短十幾分鐘便拿到了新幣；市民王先生家中紙幣在灶臺失火中被熏黑，經工作人員核對防偽特征后，也成功兌換到相應面額現金。
在新泰支行殘損幣兌換專窗，各類"傷殘紙幣"形態各異：蟲咬幣布滿小孔滿目瘡痍，火燒幣邊緣焦黑卷曲，潮濕幣發霉黏膩。"處理殘損幣得先體檢再對癥下藥。"支行運營主管介紹道，支行配備了紙幣鑒別儀、殘損測量尺等專業設備，工作人員均經過專項培訓，兌換流程清晰高效，確保每一筆兌換準確合規。"以前以為紙幣被咬爛就只能扔了，沒想到銀行還能換，真是太驚喜了！"市民李女士拿著剛兌換的百元紙幣，忍不住為農行的服務點贊。她家中的現金因存放不當遭遇蟲蛀，原本已經放棄希望，在得知農行有殘損幣兌換服務后，抱著試一試的心態前往，沒想到短短十幾分鐘就完成了兌換。
為提升服務體驗，農行新泰支行不僅設立專窗優化流程減少殘損幣兌換客戶等待時間，還針對不同"傷殘類型"的紙幣推出了趣味科普：比如"蟲咬幣防護指南"教市民現金存放遠離潮濕陰暗處，"火燒幣自救技巧"提醒火災后及時收集殘片等。這種幽默接地氣的科普方式，讓更多人了解到殘損幣兌換的相關政策，也讓銀行的專業服務更加深入人心。未來，新泰支行還將持續優化殘損幣兌換服務，讓更多"受傷"貨幣重獲價值，用硬核業務亮點為市民的金融生活保駕護航。（夏孟豪）
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