電梯“洗腦”廣告被指擾民 律師建議：維權需合法切勿越界

電梯“洗腦”廣告被指擾民

記者調查：多地出臺管理規范，維權需合法切勿越界

“牙線就是××××、牙線就是××××……”“高高高高高，××××，一顆大……”現如今，電梯廣告作為一種常見廣告媒介，遍布各大住宅小區。然而，像以上這種“魔性廣告”出現在相對封閉的電梯間里，讓人不堪其擾。近日有網友在社交平臺上吐槽，稱電梯里這樣的廣告簡直要把人逼瘋了！

記者注意到，有人直接把寫有“請關閉廣告聲音”的紙條貼在顯示屏上，還有人用膠帶把顯示屏包裹起來。上海一名大學生更是直接網購了一把電梯廣告“通用鑰匙”，一口氣關停了100多塊小區電梯樓宇廣告。那么，如此“洗腦”的電梯廣告是否侵犯市民權益？而那些五花八門的應對辦法又是否合理合法呢？

網友吐槽電梯間“魔性廣告”讓人不堪其擾

“電梯里這個廣告簡直要把人逼瘋了，不停重復‘牙線就是××××’，今天一看受不了的不止我一個！”近日，有網友發帖稱，看到電梯里廣告顯示屏被人貼上了寫有“請關閉廣告聲音”的紙條，發出以上感慨。“電梯里的廣告全是這種風格的，聲音巨大，一段話一個詞不停重復！”有網友稱，自己有幾次深夜獨自在電梯里被嚇得一激靈。

“廣告內容五花八門，從家具維修、旅游景區推廣，到拖把、牙線、羽絨服這類日用品，甚至還有上門按摩、成人用品的廣告，短短一分鐘內，就得被迫看五六條。”南京市民孫女士向記者吐槽，自家小區電梯轎廂兩側貼滿了各式各樣的宣傳海報，樓層按鈕正上方的電子屏不停循環播放廣告，就連電梯門上都有投影儀投射的滾動廣告畫面。孫女士尤為反感的是帶語音播報的廣告視頻，“電梯里的廣告時間有限，就用魔性、重復的口號強行植入，越聽越煩躁。”

記者注意到，近年來關于電梯廣告的投訴持續居高不下，噪音擾民、內容低俗、強制洗腦等問題成為市民吐槽的焦點，而面對這一困擾，不少人也想出了五花八門的應對辦法。

“一天不關聲音，廣告也別播了，吵死了。”有網友發出這段話的時候配了一張圖片，只見顯示屏上被貼滿了膠帶。還有網友稱，把兩塊廣告屏的線給剪了，結果物業找來說要賠償2000多元，后來這事鬧到了派出所。

在提醒不要采取極端方式的同時，還有網友給出了“貼心”建議：“不要沖動，屏幕下方有一個小孔，旁邊插著線，拔下來就好了”“網上買個手機軟件，可以調音量……”

記者了解到，南京一些小區目前也采取了相對折中的方式來“安撫”業主。“我們小區電梯里有廣告屏，但是只有畫面，沒有聲音，這樣的方式是可以接受的。”家住鳳臺南路某小區的張先生說。河西一小區的朱女士告訴記者，目前有聲音的廣告屏放在負一樓和一樓的電梯口，電梯間里只有張貼的廣告。

多地已出臺電梯廣告投放地方管理規范

今年11月，上海一名大學生用網購的“通用鑰匙”，在不破壞屏幕的前提下打開操作板，接連關停了100多塊小區電梯的廣告屏，相關視頻引發網友熱議。

在他看來，電梯廣告屬于典型的“侵入式”廣告，在狹小封閉的空間內，通過持續噪音“洗腦”，強迫居民觀看，“我發現這東西很吵，大家都很不滿，但很少有人真正動手關掉它。”對此，不少網友留言支持，直呼“關得好”“需要這樣的電梯俠”……

記者查詢發現，各地關于住宅電梯廣告投放的投訴案例屢見不鮮。此前有媒體報道，深圳某小區市民反映，早高峰時段電梯內“‘牙線就用xxxx’的廣告要重復8遍，孩子寫作業時會突然模仿”；上班族小孫則吐槽，從1樓到28樓的2分鐘里，某飲品廣告“香香香香香，把我喝美了”循環播放9遍。部分小區電梯廣告最大音量達76分貝，平均64分貝，遠超《社會生活環境噪聲排放標準》中的限值；一些小區還存在投放網絡貸款、醫療美容、電子游戲等廣告的情況，存在誘導未成年人的嫌疑，有些甚至涉嫌虛假廣告。

針對市民反映的音量問題，相關電梯傳媒公司客服人員回應稱，廣告音量由各地分公司調整，“物業沒有權限修改”；而物業方面則將責任推給傳媒公司，形成“投訴后互相踢皮球，最后不了了之”的尷尬局面。

記者了解到，目前全國范圍內尚未出臺電梯廣告投放的統一國家標準，但深圳、成都等多地已出臺了地方管理規范。其中，深圳市《電梯廣告投放管理規范》明確，居民住宅電梯轎廂內的電子廣告設施，早8點至晚8點間音量不高于40分貝，夜間音量不高于30分貝；《成都市梯媒廣告發布管理規范》則要求，住宅物業電梯轎廂內發布廣告的設施，夜間宜靜默播放，其余時間段音量不宜超過30分貝。

值得注意的是，自2025年11月30日起，江蘇省地方標準DB32/T 5229—2025《電梯廣告投放管理規范》正式實施，根據該標準，住宅電梯轎廂內廣告設施不應超過3個，其中電子廣告設施不應超過1個，轎廂內廣告設施音量不應高于25分貝，減少網絡游戲、成人用品廣告在住宅電梯中的投放頻次，廣告發布者應定期對電梯廣告設施進行巡查和維護。

●律師建議

通過投訴、訴訟等合法途徑維權

“洗腦”再加上高音量，究竟是為了啥？有分析稱，電梯作為密閉空間，乘客停留時間短且缺乏主動選擇權。電梯廣告利用重復曝光效應，通過高頻播放和簡潔易記的關鍵詞，使消費者在短時間內形成深刻印象。而選擇高音量，則是因為大腦對聲音的記憶效率遠高于視覺，多感官刺激進一步強化了廣告效果。所以，這樣的廣告并非旨在建立情感連接，而是通過“刷存在感”為后續銷售做鋪墊。

對此，江蘇同大律師事務所李小亮律師認為，電梯廣告如果程序或音量違規違法，廣告方、物業需合規整改；業主等維權，應通過投訴、訴訟等合法途徑，比如說向物業投訴，由物業與商家協調處理，也可以向環保部門舉報，還可以向法院提起訴訟。但私力救濟易觸碰法律紅線，切勿以“維權”名義實施侵權甚至犯罪行為。

李小亮律師表示，電梯屬業主共有部分，依據《民法典》第二百七十三條、第二百七十八條規定，利用電梯從事廣告經營，需依法經業主參與表決并同意，未經該程序即侵害業主共有權。依據《噪聲污染防治法》相關規定，如果廣告噪音超標準，干擾居民正常生活，構成噪聲污染。違反該法規定，可能會被責令整改，并處罰款。

同時，如果業主等私自進行堵塞噪音等行為，也可能違法甚至犯罪。如果輕度遮擋(貼紙條、堵聲音孔，但未損壞設備)，可能違反《民法典》第一千一百六十五條規定，構成民事侵權，需承擔停止侵害、賠償清潔費等損失的責任；如果損壞設備或私自關停，可能違反《治安管理處罰法》，拘留罰款；《刑法》第二百七十五條規定，故意毀壞公私財物，數額較大或者有其他嚴重情節的，處三年以下有期徒刑、拘役或者罰金；數額巨大或者有其他特別嚴重情節的，處三年以上七年以下有期徒刑。

揚子晚報/紫牛新聞記者 郭一鵬 見習記者 魯玥

來源：揚子晚報