江蘇
近日有網友反映
如皋業琛廣場淘趣坊跑路
商場管理方卻坐視不管冷處理
據網友描述
剛給孩子充的500塊錢的卡還沒玩
11月29號帶孩子去玩門店空空如也
老板電話更是直接關機！
然而更氣人的是
網友找到業琛廣場管理方討要說法
對方卻態度惡劣、冷處理
群里提問沒人回復
沒辦法只能到商場視頻底下評論
結果居然被拉黑？！
商場管理方撇清責任
“我們是房東，只管收租不管售后”
網友怒噴
本是沖著業琛廣場的招牌辦的卡
現在商家卷錢跑路
商場審核不嚴、監管失職
憑什么讓消費者買單？
事情迅速在網絡發酵
同樣充值過的消費者在評論區懊惱
很久沒去了，要不是這個視頻
根本不知道店家已經跑路
消費者反映
此前業琛廣場就有多戶商家跑路
商場監管實在太差！
商場管理方回復當事網友
“我們是房東，只管收租不管售后”
有網友覺得商場這話說的沒毛病
任何一個商場都不可能幫商戶退款的
真的是這樣嗎？
當事網友提出
商場作為統一經營管理方
應對入駐商戶的經營行為承擔連帶責任
然而讓人意想不到的是
上個月該商場官方微信視頻號中
還出現了該店鋪的宣傳內容
這不禁讓網友質疑
“商戶的資質真的審核了嗎？”
根據相關法律法規
商場有責任對入駐商家進行資格審查
若因未盡審查義務造成消費者實際損失
商場需承擔賠償責任
但是消費者維權成本太高
多數消費者并不會為幾百塊的充值費用
大費周章地請律師打官司
對消費者而言
預付式消費仍需多一份謹慎
充值后長時間閑置不消費
無疑是放大了商戶失聯后的財產損失
業琛廣場作為如皋小有名氣的商業體
遇到問題第一時間
不是積極處理而是逃避責任
“房東”的免責身份坐不住
業琛廣場如果真是這種態度
一定會損害消費者的信任
對商場經營百害無利
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