燕梳之星平安人壽呂金花：一盞“平安”燈溫暖278扇“窗”

在中國保險(xiǎn)業(yè)的廣闊星圖中，每一位卓越的代理人都是一束獨(dú)特的光，而呂金花，無疑是其中溫柔卻無比堅(jiān)定的一束。自2014年2月加入平安人壽，近12載春夏秋冬，她以真誠為路、以專業(yè)為燈，一步步走進(jìn)278個(gè)家庭的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃中，累計(jì)提供4.25億元保額的保障。對(duì)她而言，保險(xiǎn)不只是工作，更是一份“讓人有所依”的使命。正如她常常說的那樣：“是客戶的信任推著我向前，是這份事業(yè)的意義讓我從不敢停下?！?/p>

以誠守護(hù)，讓保險(xiǎn)成為家庭的依靠

“保險(xiǎn)不是推銷一份產(chǎn)品，而是傳遞一份‘有所依’的安心?！边@句話始終貫穿在呂金花的執(zhí)業(yè)理念中。2014年她初入行時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷從粗放走向?qū)I(yè)的轉(zhuǎn)型階段，公眾普遍存有疑慮。但她堅(jiān)信，唯有真誠與誠信，才能打破偏見，讓更多人理解保障的真正價(jià)值。

她清晰地記得第一位客戶——一位對(duì)保險(xiǎn)充滿抵觸情緒的年輕創(chuàng)業(yè)者。呂金花沒有急于推銷，而是花了3個(gè)月時(shí)間，以朋友的身份與他交流創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)與家庭責(zé)任，并用真實(shí)案例闡釋保險(xiǎn)的意義。最終，這位年輕人主動(dòng)為全家配置保障，并坦言：“正是這份保障，給了我放手一搏的無畏底氣?！边@句話，呂金花銘記了12年。

12年來，她不斷復(fù)制這樣的溫暖時(shí)刻：為單親媽媽定制重疾保障，為剛畢業(yè)的年輕人規(guī)劃意外險(xiǎn)，為長者完善醫(yī)療支持。4.25億保額、278個(gè)家庭，這些數(shù)字背后，是她用誠信鋪就的一條“平安之路”。她說：“我最大的心愿，是讓每個(gè)人知道，保險(xiǎn)不是在風(fēng)雨來時(shí)才想起的傘，而是讓你敢于在晴天大步向前走的底氣。”

憑“三心”服務(wù)，在與客戶共同成長中實(shí)現(xiàn)價(jià)值

呂金花常說，做好保險(xiǎn)要靠“三心”：愛心、耐心和恒心。這“三心”不僅是她的服務(wù)準(zhǔn)則，更是她實(shí)現(xiàn)“成人達(dá)己”的信念支撐。

愛心，是第一時(shí)間出現(xiàn)在客戶需要的地方。有一次，一位客戶突發(fā)重疾，她立即協(xié)助整理材料、推動(dòng)理賠，僅用七天便將賠付款送到客戶手中。家屬握著她的手，流下了感激的淚水。這件事讓她更堅(jiān)定：保險(xiǎn)服務(wù)的終點(diǎn)，從來不是簽單，而是客戶需要時(shí)的真實(shí)“在場”。

耐心，是將復(fù)雜條款轉(zhuǎn)化為客戶聽得懂的語言。她曾連續(xù)3天上門為客戶解讀保險(xiǎn)責(zé)任，用“備用鑰匙”比喻重疾險(xiǎn)，以“養(yǎng)老金的朋友”解釋年金險(xiǎn)，直至客戶真正理解。她認(rèn)為，耐心是搭建信任的橋梁，更是專業(yè)的一部分。

恒心，則體現(xiàn)在她的長期服務(wù)意識(shí)中。12年來她堅(jiān)持為所有客戶提供年度保單檢視，從單身到成家、從中年到退休，保障方案始終與人生階段同步。她的續(xù)保率常年領(lǐng)先。呂金花認(rèn)為，業(yè)績從來不是強(qiáng)求而來，而是用真心換來信任的自然結(jié)果。

以專業(yè)篤行，把保險(xiǎn)視為終身事業(yè)

呂金花始終相信，保險(xiǎn)不僅是產(chǎn)品，更是一種對(duì)人生的理解與陪伴。她不斷精進(jìn)專業(yè)，從初入行時(shí)熬夜研讀條款、參加培訓(xùn)，到如今持續(xù)鉆研政策、考取理財(cái)規(guī)劃師和養(yǎng)老規(guī)劃師證書，她始終以“行業(yè)學(xué)生”自居，堅(jiān)信“不進(jìn)步就會(huì)被淘汰”。

她的專業(yè)不僅體現(xiàn)為知識(shí)儲(chǔ)備，更是一種道德堅(jiān)守。有一位客戶希望投保高額重疾險(xiǎn)，但她發(fā)現(xiàn)客戶未如實(shí)告知健康情況。她堅(jiān)決拒絕短視行為，誠懇溝通：“現(xiàn)在隱瞞，未來理賠會(huì)更難。保障合適比保額高更重要。”最終客戶接受建議，選擇了更穩(wěn)妥的方案。在她看來，專業(yè)不是銷售技巧，而是幫客戶做出真正對(duì)的選擇。

回望來時(shí)路，呂金花最珍視的是客戶給予的信任。如今，她依然奔跑在一線，她說：“我會(huì)一直走下去，因?yàn)槲乙娮C過太多家庭因保障而安心，太多人生因保險(xiǎn)而繼續(xù)向前。”

12年來，呂金花始終以“保險(xiǎn)人”的身份為傲，更以“守護(hù)者”的角色為榮。她讓保險(xiǎn)不再是生硬的條款與數(shù)字，而成為風(fēng)雨人生中真實(shí)可倚的臂膀。從青澀到成熟，她與客戶共同成長，在信任與托付之中，也讓自己的生命變得豐盛而明亮。未來的路，呂金花仍將一如既往，懷揣感恩與信念，在成人達(dá)己的路上——為更多家庭點(diǎn)亮那盞名叫“平安”的燈。

人生格言

風(fēng)雨人生路，保險(xiǎn)長相伴