角色權限做不好，物業系統遲早亂套

智慧物業數字化升級必修課之一

在和幾百家物業公司溝通的過程中，我們發現：

一個物業系統到底好不好用，不看功能多炫，不看界面多漂亮，看角色權限做得是否足夠精細、足夠可控。

為什么這么說？

因為：權限亂，數據一定亂；權限粗放，風險必然大；權限不清晰，責任就不清晰；權限沒人管，最后誰都能看到一切，系統就失控了

今天，我們就拆解一個經常被忽視、卻與效率和安全息息相關的能力:角色權限管理。

物業數字化的第一道“防火墻”：角色權限管理

在傳統管理中，很多物業的后臺權限是“萬能鑰匙式”的：

誰都能看費用、誰都能改賬單、誰都能下載報表、誰都能批量推送催費。

看似方便，實則危險。

權限不分級，會帶來 4 個常見隱患：

① 數據泄露、財務風險陡增,收費員能看到所有項目、所有業主,實習生也能下載財務報表,新員工不小心誤操作，整個項目賬目混亂。

② 工單、報修、公告等被誤操作,誰都能發公告，一條“系統調試通知”可能直接群發整個公司所有小區。

③ 責任無法追溯,誰動了費用？誰改了賬單？誰刪除了報修？一查，全是同一個“大權限角色”。毫無審計價值。

④ 無法隨著企業規模增長而擴展,小區多了、部門多了、角色不拆分，管理壓力越來越大。

所以，任何一家真正準備數字化的物業公司，都必須從權限精細化開始做起。

有你智居的權限管理怎么做？一句話：精細、自由、可控

在大量物業場景中跑過之后，我們發現：

物業的權限不是簡單的“管理員 / 普通員工”，而是必須滿足：

不同部門、不同崗位、不同場景、不同終端（PC、小程序、快捷前臺）、不同業務鏈條（收費、工單、客服、巡更、檔案等）

所以有你智居把權限分成三個維度：

PC 端權限：管理后臺適合項目經理、財務、客服主管等，如費用中心、智慧工單、數據報表等。

小程序權限：移動辦公、用于管家、工程、安保一線員工，如工單處理、巡更簽到、業主溝通等。

快捷前臺權限：窗口崗位，用于物管前臺／收費前臺，如訪客放行、打印憑證、現場開票等。

每個終端權限是獨立配置的，互不干擾。

這一步非常關鍵，是物業數字化“安全與效率”的平衡點。

系統不是為了“全開權限”方便員工，而是讓每個人只看到他該看到的，讓每個流程只在該崗位完成，讓每個項目安全合規又高效運轉。權限管理，不是技術活，是物業公司的管理能力在系統中的映射。