護士長年終總結書寫，這幾個要點不能少！

來源：護理管理 （轉載已獲授權）

護士長是醫院中層干部，每年年底不僅要述職，還要向護理部和院辦提交科室年終總結報告。那么，護士長年終總結如何書寫才能既涵蓋一年所做工作內容，又能亮點突出呢？下面這幾個要點，我認為非常重要。

1

書寫之前，理清思路

一般總結書寫之前，我們會接到護理部或者人力資源部的通知，有一個提交時間期限，那么在這個時間段里，建議大家，落筆之前，理清思路。

（1）建議大家把年初護理部工作計劃和目標找出來，再次書寫護理部工作重點和方向，比如，年初護理部的工作計劃有夯實優質護理、工作目標由跌倒發生率控制指標等。可以將護理部的工作部署作為書寫的核心，結合科室一年的工作，找出自己在護理部計劃和目標完成方面對應做了哪些具體工作。

（2）將科室一年發生的大事串聯起來。護士長都有一個護士長管理本，最后幾頁是科室大事記，我習慣將科室一些有意義的事情記錄下來，如什么時候什么人獲了什么獎項、什么時候什么人參與了疫情防控支援、醫院活動哪些獲獎等等，這些都可以作為科室業績匯報。

（3）抓住相關文件精神。如今年湖南省衛健委關于開展醫院卓越服務有關意見的通知提到的開展卓越護理；“十四五”規劃中護理事業面臨的發展新形勢如積極應對人口老齡化對護理事業發展了新任務、工作目標提到的堅持補短板強弱項、堅持改革創新發展等等。可以將科室所做的工作與對應政策聯系起來，這樣會更加有深度。

2

列出框架，補充完善

在理清相應的思路后，就是下筆書寫了，書寫時，建議大家先列出框架，再講內容進行補充、修改再完善定稿。以下是我護理方面的開頭和列出的框架部分：

2022年，科室嚴格按照醫院發展和工作部署要求，精準落實醫院和護理部相關政策要求的上傳下達，并根據科室特點，結合醫院、護理部年度計劃和“十四五”發展規劃，在去年基礎上，護理管理方面有所進步和突破。

以防跌倒為突破點，提升優質護理服務、補短板強弱項，提升專科護理素質、緊跟科技前沿，推動科室創新發展、重視科內管理，促進護理質量提升、胸懷大局，應急支援不懈怠五個內容。然后在對應大標題下找到科室相應的管理/工作內容補充完善，做到有血有肉。這里需要強調的一點是，建議大家每個標題對應的內容要寫明是如何去做的、做的結果怎么樣、有什么產出如發文章、獲獎等，最好以數字體現出來，讓人一目了然。就拿第四個標題重視科內管理，促進護理質量提升中科室人員管理方面舉例：積極調動護士工作激情，調整科室管理制度，明確激勵加分待遇方法，全年各種人員應急調配順利。1-10月，科室參與加班調配39人次（合計55小時），應急調配32人次，外借其他科室支援調配5人次，共計200余天。護理人力調配成功經驗在中國護理管理微信平臺發表，閱讀量近萬次。

3

數據整理，突出亮點

其實年終工作總結里面第一方面的內容就是科室工作概況。如何書寫好工作概況，建議大家先進行數據整理，如收入方面的數據（可包含毛收入、純收入、門診收入等）、相關考核指標數據（如藥占比、耗占比等）、護理部相關目標數據（如手衛生依從率、危重患者比率、護理滿意度等）。數據的統計建議同時收集去年的數據，進行同期數據相比，判斷是增長還是下降，或者與醫院設定的目標值進行對比，判斷是否是達標或者不達標。因為數據統計項目很多，這里需要進行恰當的文字表述，突出亮點，必要時可以進行圖標說明，這樣更加明朗清晰。

4

仔細分析，列出規劃

所有的內容書寫完畢后，作為管理者，要冷靜的回想一年來所做的工作有哪些不足、有哪些還需要鞏固提升、還有哪些需要改進完善。這里就需要大家結合醫院/護理部規劃目標、科室發展愿景、護理管理者本身目標追求等方面，充分聯系科室實際仔細分析，再結合科室業務發展方向和3年/5年目標，列出來年的工作計劃。工作計劃盡量要詳實、可測量，可包含護理管理方面、護理科研方面、優質護理發展方面等等。

小結

護士長年終總結書寫好壞，從某個方面來講，可以達到見字如人的效果，所以需要每個護理管理者重視并認真準備。當然，書寫內容來自于管理者一年來對科室管理的做法和成效，由此，需要我們年初開始就要有目標、有規劃、以質量管理為基礎，一步一個腳印，將科室護理管理做實、做精。

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