浙江
近日，市民孫女士在東港一展銷攤位上花費28元購買了一盒標簽標明“凈重1kg”的新鮮桂圓。回家復秤后發現，連盒帶果重量僅930克，與標稱凈重相差懸殊，遂撥打投訴電話，要求商家給出說法并依法賠償。
圖片為AI制作
區市場監管分局投訴舉報處置中心工作人員接訴后，迅速聯系商家了解情況。
商家解釋，商品為整盒進貨，未單獨稱重包裝，對分量不足并不知情，同時還向孫女士致歉，表示愿意適當補償。
但孫女士認為，桂圓標簽標明“凈重1kg”，實際帶盒才930克，嚴重“縮水”，已涉嫌消費欺詐，要求依據相關規定賠償500元。
根據《零售商品稱重計量監督管理辦法》規定，零售商品經銷者銷售商品時，必須使用合格的計量器具，其最大允許誤差應當優于或等于所銷售商品的負偏差，1kg水果的負偏差為40克。
該案中桂圓的負偏差大于70克，顯然不符合規定。雖然商家并非故意缺斤少兩，但作為銷售方，未對進貨商品進行稱重查驗，履行審慎義務不到位，仍需承擔相應責任。
經調解，雙方最終達成一致：商家退還孫女士28元購貨款，并額外補償200元。孫女士對處理結果表示滿意，商家也承諾將加強進貨查驗，杜絕此類問題再次發生。
【普陀區融媒體中心】
記者 繆珊珊 通訊員 曹斯琦
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