海爾舒海：家電AI化+具身化，加速“無人家務”從愿景到落地

2025年11月13日，一年一度的中國家用電器技術大會全體大會如期召開。會上，海爾集團副總裁、海爾智家研發平臺總經理舒海，這位擁有37年家電行業資深經驗的“老兵”，以《人工智能創新應用的實踐與探索》為題進行了演講。在演講中，舒海分析了AI技術為家電行業帶來的革命性變革，介紹了海爾“天上大模型-空中智能體-地面AI終端”的AI生態體系，分享了“AI之眼”系列產品的實踐成果，并呼吁全行業攜手推進家電具身化發展，通過技術創新破解老齡化社會的難題，讓“無人家務”的夢想變為現實。

家電始終朝“為人類多承擔一點家務”進化

“家用電器自誕生之日起，就肩負著替代人類進行家務勞動的使命。”舒海在演講開篇，以自身成長經歷介紹了家電產業進化的脈絡。20世紀70年代，他身處皖南小縣城。在他的童年記憶中，祖母要在寒冬河水中用棒槌洗衣的辛勞場景，讓他深刻體會到沒有家電的生活困境。后來到青島后，家中有了第一臺洗衣機，讓舒海為“無需搓洗衣物”的便利而感到欣喜。在加入洗衣機公司30余年的職業生涯中，他親歷了從單桶洗衣機、雙桶洗衣機，到全自動洗衣機、洗干一體機、洗干套裝的迭代——從“不用洗衣”到“不用擰干”，從“不用搬運衣物”到“不用晾曬”，家電始終朝著“為人類多承擔一點家務”的方向不懈進化。

然而，無論家電多么努力，仍有諸多其“力不能及”的家務——熨燙衣物需人類判斷方式、觀察情況、掌握手法；熬粥時，需人類時刻留意防止溢鍋；家電對于疊衣服等個性化任務更是難以勝任。“家電與人類的差距，在于缺少了大腦、眼睛和雙手三個器官，以及‘理解物理世界’和‘泛化操作’兩大關鍵能力。”舒海直言。

舒海進一步指出，傳統家電依賴傳感器感知環境，但傳感器僅對特定物理量敏感，并不具備“理解”物理世界的泛化能力，且在現實中部署有諸多限制。例如，傳感器無法判定煮的粥何時會沸騰、何時會溢鍋。“而人類通過眼睛觀察即可輕松解決這類復雜場景判斷。”舒海表示，在操作層面，家電的形態和構造被單一任務限定。洗衣機的滾筒專為洗衣設計，洗碗機的碗架適配餐具清洗，卻無法跨界完成其他家務，而人類的雙手具備強大的泛化操作能力，可勝任洗衣、洗碗、疊衣等多種任務。這種能力缺失，成為家電全面接管家務的“攔路虎”。

“AI化+具身化”開啟家電更高維度進化

“AI技術的崛起，讓家電突破能力邊界成為可能。”舒海強調，AI科技已觸發家電在更高維度的進化：AI化開啟了家電第二維度進化，具身化標志著家電行業進入第三維度進化階段。“AI時代，‘無人家務’不再只是一個夢想，而是一個可觸及的未來。”他堅定地說。

舒海詳細介紹了家電更高維度的具體進化路徑 ：通過家電AI化，為家電增加“視覺”能力，依托VLM（視覺語言模型）實現對物理世界的理解，從而具備復雜環境下的決策能力，拓展復雜場景服務邊界；通過家電具身化，為家電增加手和臂，借助VLA（視覺語言動作模型）和世界模型賦予其操作泛化能力，使其能夠勝任個性化任務和精細化操作任務；而傳統家電依托電器化、IoT技術實現的自動化、互聯化、人性化能力，是家電進化的基礎維度。以上三者協同，共同推動“無人家務”從愿景走向現實。

舒海以海爾在AI家電領域的實踐成果進行分享，介紹了“AI之眼”AI-Vision系列家電。該系列于AWE2025首次亮相，涵蓋吸油煙機、烤箱、洗衣機、冰箱四大品類，憑借內置的視覺識別系統，讓家電真正“看懂”生活場景，提供更精準、個性化的服務。

“這些實踐案例證明，AI技術在家電領域的應用不僅可行，更能切實解決用戶痛點。”舒海表示，“AI之眼”系列的推出，標志著海爾AI家電已從概念走向規模化落地，為用戶帶來更智慧、便捷的生活體驗。

家電具身化的三點思考

會上，舒海還圍繞家電具身化這一前沿方向提出三點思考，引發全場關注。

第一，通用型家庭機器人進入家庭仍面臨難以突破的技術瓶頸。舒海結合與多家機器人公司CEO的交流經驗，以及對挪威某款新型家庭機器人的實測觀察指出，當前通用機器人雖在運動形態上日趨成熟，但在實際操作層面仍存在短板。例如，某款機器人將兩把叉子和一只茶杯放入洗碗機耗時55分鐘。舒海認為，這其中的技術難題在于泛化性不足，通用大模型需要突破，還涉及安全性問題、機器人倫理問題及幻覺問題。

第二，家電企業應從“小事”做起，積跬步以至千里。舒海認為，家電企業深耕家庭場景多年，對家務需求的理解更為深刻，應另辟蹊徑推進家電具身化。具體路徑是將復雜家務拆解為細分場景，再將場景分解為若干子任務，例如餐后場景可拆解為“收納餐具、倒掉殘渣、放入洗碗機、取出晾干餐具放入櫥柜”等子任務。家電企業可聚焦單一子任務進行垂類數據訓練，先實現子任務內的泛化操作，再逐步拓展至場景內跨子任務泛化，最終實現跨場景通用泛化操作，通過“龜兔賽跑”式的堅持，率先實現家庭服務機器人的實用化落地。

第三，推動家電行業的合作，加速“無人家務”進程，解決老齡化社會困境。舒海表示，當前中國老齡化加速疊加少子化趨勢，年輕家庭面臨家務勞 動與養老壓力雙重問題，“無人家務”與“無人養老”服務的需求愈發迫切。為此，他呼吁全行業在協會引領下開展深度合作，通過數據聯采、算力統籌、模型共享等合作，合力攻克技術難關，加快家電無人化進程。

“百年家電史是一部不斷替代人類勞動、解放人類雙手的進化史，而AI技術將推動家電從‘替代勞動’走向‘主動服務’，開啟‘無人家務’的全新篇章。”舒海指出，“加快實現家電無人化，道阻且長，但我相信，只要堅定一直往前走，行業行則將至。”（本刊記者 李曾婷）