用友 HR SaaS 事業(yè)部總經(jīng)理石磊：從三大行業(yè)案例看 “業(yè)人融合” 落地，HR 數(shù)字化轉(zhuǎn)型需抓準(zhǔn) “雙輪驅(qū)動(dòng)”！

前不久，理想汽車(chē)的組織架構(gòu)調(diào)整引發(fā)行業(yè)震動(dòng)：原屬 CFO 管轄的組織部與人力資源部合并重組，新部門(mén)直接向 CEO 匯報(bào)并歸入戰(zhàn)略與產(chǎn)品群組。這一變革釋放出明確信號(hào) —— 人力資源不再是聚焦成本控制的 “后臺(tái)支持部門(mén)”，而是深度綁定公司戰(zhàn)略、驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心力量。

在2025年11月21日的HR數(shù)智嘉年華暨中國(guó)人力資源 Venus 頒獎(jiǎng)盛典上，用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、HR SaaS 事業(yè)部總經(jīng)理石磊的演講，恰為這一行業(yè)趨勢(shì)提供了系統(tǒng)性解答。他指出，在外部環(huán)境倒逼、企業(yè)需求升級(jí)、技術(shù)浪潮沖擊的三重驅(qū)動(dòng)下，HR戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已成為必然，但67%的企業(yè)仍深陷 “業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、人才滯后” 的困境。用友HR SaaS 以 “數(shù)智賦能 業(yè)人融合” 為核心，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新破解 “業(yè)人兩張皮” 難題，正推動(dòng)人力資源管理進(jìn)入戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的全新階段。

一、趨勢(shì)不可逆：HR 從 “成本中心” 走向 “戰(zhàn)略核心”

石磊在演講中明確提出，人力資源角色的根本性轉(zhuǎn)變并非個(gè)例，而是行業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，背后暗藏三大核心驅(qū)動(dòng)因素：

1. 外部環(huán)境：從 “粗放增長(zhǎng)” 到 “精細(xì)管理”

中國(guó)企業(yè)已告別 “一款爆款產(chǎn)品定天下” 的粗放擴(kuò)張時(shí)代。當(dāng)企業(yè)規(guī)模達(dá)到臨界點(diǎn)，組織能力與產(chǎn)品能力同等重要。外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、經(jīng)濟(jì)環(huán)境波動(dòng)，倒逼企業(yè)從 “規(guī)模優(yōu)先” 轉(zhuǎn)向 “效益優(yōu)先”，人力資源部門(mén)必須通過(guò)精細(xì)化人效管理，為企業(yè)向管理要效益提供核心支撐。

2. 企業(yè)需求：組織與員工的 “雙重訴求”

從組織側(cè)看，“降本增效” 成為企業(yè)一把手的核心關(guān)切，如何實(shí)現(xiàn)人崗精準(zhǔn)匹配、優(yōu)化決策流程，直接影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；從員工側(cè)看，德勤調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，41% 的員工認(rèn)為自身工作與業(yè)務(wù)目標(biāo)脫節(jié)，缺乏成長(zhǎng)激勵(lì)與價(jià)值認(rèn)同。這種雙重需求，要求 HR 部門(mén)必須跳出傳統(tǒng)事務(wù)性工作，聚焦員工價(jià)值重塑與組織效能提升。

3. 技術(shù)變革：AI 重構(gòu)人力資源管理邊界

大模型、生成式 AI 的崛起，讓傳統(tǒng)員工技能面臨替代風(fēng)險(xiǎn)，新技能需求應(yīng)運(yùn)而生；數(shù)字員工的普及更顛覆了傳統(tǒng)用工模式 —— 一個(gè)創(chuàng)業(yè)者 + 一批數(shù)字員工，即可完成過(guò)去幾十人團(tuán)隊(duì)的工作。技術(shù)浪潮下，人力資源管理必須突破傳統(tǒng)模式，構(gòu)建適應(yīng)數(shù)字時(shí)代的人才管理體系。

多重因素疊加下，人力資源部門(mén)正從 “支持型、事務(wù)型、職能型” 向 “戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)伙伴” 轉(zhuǎn)型，成為企業(yè)戰(zhàn)略落地與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵支撐。正如理想汽車(chē)的架構(gòu)調(diào)整所傳遞的信號(hào)：HR 已站在組織的 “C 位” 入口。

二、轉(zhuǎn)型困局：67% 企業(yè)折戟 “業(yè)人融合”，三大痛點(diǎn)待解

盡管 HR 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已成行業(yè)共識(shí)，但現(xiàn)實(shí)骨感。IDC 2025 年調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，人力資源戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的成功率僅為 33%，67% 的企業(yè)面臨 “業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)型，人才能力未跟上” 的困境。石磊深入剖析了轉(zhuǎn)型受阻的核心癥結(jié)：

1. 規(guī)劃滯后：從 “被動(dòng)響應(yīng)” 到 “錯(cuò)失窗口”

傳統(tǒng) HR 管理以 “計(jì)劃、編制、預(yù)算” 為核心，業(yè)務(wù)部門(mén)提出需求后才被動(dòng)執(zhí)行，往往錯(cuò)過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵窗口期。在市場(chǎng)快速變化的當(dāng)下，這種 “后知后覺(jué)” 的模式已完全失效，HR 需要具備前瞻預(yù)判能力，提前布局人才儲(chǔ)備。

2. 數(shù)據(jù)割裂：“人力與業(yè)務(wù)兩張皮”

中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型多從財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)切入，HR 數(shù)字化相對(duì)滯后，即便啟動(dòng)轉(zhuǎn)型，也普遍存在系統(tǒng)與數(shù)據(jù)割裂問(wèn)題。生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力數(shù)據(jù)不通，依賴人工統(tǒng)計(jì)，不僅效率低下，更無(wú)法發(fā)揮數(shù)據(jù)的智能化價(jià)值，導(dǎo)致 HR 決策缺乏業(yè)務(wù)支撐。

3. 戰(zhàn)略脫節(jié)：目標(biāo)與責(zé)權(quán)雙重錯(cuò)位

業(yè)務(wù)部門(mén)聚焦短期業(yè)績(jī)、市場(chǎng)份額等經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，HR 部門(mén)則關(guān)注招聘完成率、培訓(xùn)覆蓋率等職能指標(biāo)，雙方目標(biāo)難以對(duì)齊；更關(guān)鍵的是，HR 部門(mén)很少關(guān)注人效、人均貢獻(xiàn)度等經(jīng)營(yíng)相關(guān)指標(biāo)，而業(yè)務(wù)部門(mén)作為 “人力資源第一責(zé)任人”，卻不承擔(dān) “選用預(yù)留” 的責(zé)任與后果，責(zé)權(quán)不清加劇了融合難度。

這些痛點(diǎn)的本質(zhì)，是人力資源管理與業(yè)務(wù)發(fā)展的 “不同步、不同頻”。破解困局，亟需一套能實(shí)現(xiàn) “業(yè)人融合” 的數(shù)字化、智能化解決方案。

三、技術(shù)破局：用友 HR SaaS 的 “業(yè)人融合” 解決方案

面對(duì)行業(yè)痛點(diǎn)，用友推出新一代 HR SaaS 產(chǎn)品，以 “數(shù)智賦能 業(yè)人融合” 為核心價(jià)值主張，構(gòu)建了一套從戰(zhàn)略到落地的完整解決方案，讓 HR 真正融入業(yè)務(wù)、驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)。

1. 核心定義：“業(yè)人融合” 的本質(zhì)是戰(zhàn)略同頻

所謂 “業(yè)人融合”，是將人才管理全流程深度嵌入業(yè)務(wù)流程與價(jià)值鏈，實(shí)現(xiàn)人力資源與業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略同頻共振。其核心邏輯是 “雙輪驅(qū)動(dòng)”：

經(jīng)營(yíng)側(cè)：以戰(zhàn)略解碼為起點(diǎn)，通過(guò)經(jīng)營(yíng)績(jī)效牽引人才配置與發(fā)展，讓人才管理服務(wù)于業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；

發(fā)展側(cè)：打造動(dòng)態(tài)人才供應(yīng)鏈，精準(zhǔn)評(píng)估人才能力、績(jī)效與潛力，持續(xù)提升組織能力，反哺經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成。

這一體系形成了 “員工成長(zhǎng)→價(jià)值發(fā)揮→客戶滿意→業(yè)務(wù)成功→員工成就” 的良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)組織與個(gè)體的雙贏。

2. 產(chǎn)品支撐：“2+1+1” 體系筑牢融合根基

用友 HR SaaS 的 “業(yè)人融合” 并非空中樓閣，而是依托 “2+1+1” 產(chǎn)品體系構(gòu)建：

“2”（雙輪驅(qū)動(dòng)）：經(jīng)營(yíng)側(cè)戰(zhàn)略解碼到人才驅(qū)動(dòng)，發(fā)展側(cè)數(shù)智化人才管理到經(jīng)營(yíng)驅(qū)動(dòng)；

第一個(gè) “1”（穩(wěn)固基石）：用友 30 余年人力資源數(shù)字化積累，打通人事、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效等全模塊，支持人力共享、全球人力等多元化場(chǎng)景；

第二個(gè) “1”（核心競(jìng)爭(zhēng)力）：數(shù)字平臺(tái)群，包括跨領(lǐng)域一體化平臺(tái)、數(shù)據(jù)分析中臺(tái)、智能中臺(tái)、集成平臺(tái)、低代碼開(kāi)發(fā)平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn) “洞察 - 賦能 - 管控 - 提效” 四位一體。

這套體系的優(yōu)勢(shì)在于 “全流程打通” 與 “高靈活性”—— 既解決了傳統(tǒng) HR 系統(tǒng)模塊割裂的問(wèn)題，又能通過(guò)低代碼平臺(tái)適配不同企業(yè)的個(gè)性化需求。

3. AI 賦能：9 大智能體重構(gòu) HR 工作模式

作為解決方案的 “核心引擎”，用友 HR SaaS 基于企業(yè)服務(wù)大模型，打通人才、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等全域數(shù)據(jù)，打造了 9 個(gè)智能體，近 50 個(gè)場(chǎng)景植入深度 AI 能力，覆蓋招聘、績(jī)效、培訓(xùn)、員工關(guān)系等核心維度。這種 “AI+HR” 的模式，不僅提升了效率，更讓 HR 決策從 “經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)” 轉(zhuǎn)向 “數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，真正具備了戰(zhàn)略洞察力。

四、AI 驅(qū)動(dòng) “業(yè)人融合” 正開(kāi)始走向深度

隨著 AI 技術(shù)迭代與數(shù)字化平臺(tái)優(yōu)化，人力資源管理的 “業(yè)人融合” 將進(jìn)入更深層次。石磊在演講中預(yù)判，未來(lái) HR 管理將實(shí)現(xiàn) “更前瞻的人才預(yù)測(cè)、更個(gè)性化的員工發(fā)展、更智能的決策支持”。

用友 HR SaaS 的下一步，將持續(xù)深化 AI 能力，讓智能體覆蓋更多場(chǎng)景，同時(shí)加強(qiáng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)的深度融合，實(shí)現(xiàn) “人力 - 業(yè)務(wù) - 財(cái)務(wù)” 數(shù)據(jù)的完全打通，讓 HR 真正成為企業(yè)的 “決策智腦”。

從行業(yè)趨勢(shì)來(lái)看，HR 部門(mén)從 “后臺(tái)” 走向 “前臺(tái)”、從 “成本中心” 走向 “價(jià)值中心” 已是必然。用友 HR SaaS 的 “業(yè)人融合” 解決方案，不僅為企業(yè) HR 戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了可落地的路徑，更重新定義了 HR SaaS 的核心價(jià)值 —— 不是工具的數(shù)字化，而是管理的智能化、融合化。

正如理想汽車(chē)的組織架構(gòu)調(diào)整所釋放的信號(hào)，人力資源已成為企業(yè)戰(zhàn)略核心。而用友 HR SaaS 的使命，就是用技術(shù)賦能更多 HR 部門(mén)站在 “C 位”，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心力量。未來(lái)，那些能實(shí)現(xiàn) “業(yè)人融合” 的企業(yè)，必將在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得更持久的競(jìng)爭(zhēng)力。