女子網上學“薅羊毛”技巧，連續13次網購后AI修圖索賠，長沙警方：敲詐勒索，刑拘

“七天無理由退貨”“僅退款”，為了吸引和留住消費者，各大電商平臺開出了很多方便消費者的購物條件，讓眾多消費者的權益得到了保障，但同時，也有一些人利用這些規則獲取不當利益。

湖南湘江新區公安局岳麓派出所近期辦理了一起利用網購進行敲詐勒索的案件，轄區內食品企業皇家小虎遭遇同一消費者連續13次退貨，并以食品“有異物”、“發霉”等理由索要賠償，從最開始的50元、100元，到后來索要1000元，女子李某不斷提高索賠的金額，直到露出破綻被民警抓獲歸案。

△2月26日，岳麓派出所副所長盧宏偉正在處理案件信息。記者孔東亮

2月26日，瀟湘晨報·晨視頻記者在岳麓派出所、皇家小虎公司現場采訪了解到，嫌疑人李某使用了AI軟件生成圖片，用發霉產品代替網購產品拍圖，在社交平臺發帖投訴等方式進行索賠，致使該食品公司損失達7000多元。目前，連續13次索賠的女子李某因涉嫌敲詐勒索已被警方依法刑事拘留，案件正在進一步辦理中。

△李某多次以產品“有異物”“包裝破損”為由申請僅退款，并進行索賠。

連續接到客戶索賠，金額從50元提高到1000元

小周是皇家小虎的客服人員，在該公司工作近兩年時間，曾多次在購物軟件上接待過李某。小周介紹，公司主要經營速凍小吃，在目前幾個主流的電商平臺上都開設有店鋪。

2025年年底，小周接手處理一起客戶投訴，客戶稱購買的手抓餅收到貨后發現發霉了，要求退款和賠償。客戶稱，按照相關規定，要求店鋪賠償1000元。

在客戶發來圖片后，小周隱約感覺不對勁，“那個圖片看起來不自然，有修過的痕跡。”聯想起近期公司處理過的多起客戶投訴，小周將情況進行了上報。

經過技術部門的研究，大家一致認為圖片有問題，而且這個客戶并不是第一次索賠，且每次索賠的理由也基本一致，如“食品里面有異物”“包裝破損”等。

皇家小虎相關負責人告訴瀟湘晨報·晨視頻記者，企業通過此前多次受理的客戶投訴進行梳理發現，該消費者從2024年11月到2025年底，共計有10次左右在皇家小虎購買過相關速凍食品，每次的購買金額并不高，從30元到70元不等，但幾乎每次都提出了退貨和索賠，最開始是索賠50元，后來逐步加碼到1000元。“每次買了都索賠，索賠之后又繼續購買，消費者都有避損的心理，這不符合常理。”該負責人介紹，有時候，這名消費者還會在同一天在不同的平臺購買同一產品，種種跡象表明，這名顧客的行為都像是有意為之。

通過調取此前的客服聊天記錄，工作人員發現，這名消費者此前還曾多次在社交平臺發布關于皇家小虎產品的負面消息，并且在與客服溝通的過程中多次威脅：“我發的圖片已經有幾千瀏覽量了。”“你們如果不賠償的話，我不介意把所有平臺都發一遍。”

△岳麓派出所將嫌疑人李某抓獲歸案。

警方：女子行為構成敲詐勒索，已提請檢方批捕

2025年12月，皇家小虎公司選擇了報警。在岳麓派出所介入調查之際，這名消費者還在皇家小虎的店鋪下了一單，并且在收到貨的當天發起了退貨和賠償的申請。

2月26日，瀟湘晨報·晨視頻記者現場采訪了岳麓派出所副所長盧宏偉。盧宏偉介紹，接到報警后，民警對案情進行了分析研判，并迅速鎖定了嫌疑人的藏身地，隨即民警立即驅車前往江蘇，在當地警方的協助下，將嫌疑人李某抓獲歸案。

△李某在社交平臺發帖投訴，她向警方交代，發霉食品照片并非網購訂單的產品。

李某是山東聊城人，在江蘇打工。據其交代，自己在上網時，看到有人分享了“薅羊毛”的方法，便按照網友提供的方法開始嘗試。一開始，李某在收到的食品后，拍照并用AI軟件修圖，讓食品看起來像是有異物，后來又將捏碎的餅干撒在食品里拍照，甚至提前拍了發霉的食品圖片，謊稱收到食品變質發霉，從而騙取賠償。

李某用于收取賠償款的賬號也更換過多次，偶爾用自己的賬號，有時候是用親戚朋友的賬號收款，以避免被發現。

盧宏偉表示，李某的行為明顯涉嫌敲詐勒索，目前已被警方依法刑事拘留，警方已經向岳麓區人民檢察院提請批準逮捕。

△2月26日，皇家小虎辦公區域，客服人員與客戶交流。記者孔東亮

26日上午，記者在皇家小虎的辦公區域看到，工作人員已投入工作。企業負責人向記者介紹，2月24日，正月初八，企業已全面開工，“我們努力為每一位消費者提供好產品、做好服務，同時也感謝政府及公安機關，為企業的正常生產經營秩序提供保駕護航。”

瀟湘晨報·晨視頻記者曾永紅 孔東亮