旅游被騙不用愁！記住這3句，法律幫你把錢(qián)要回來(lái)

低價(jià)團(tuán)變購(gòu)物團(tuán)、酒店臨時(shí)漲價(jià)、行程被“降標(biāo)”，這三種旅游陷阱屢見(jiàn)不鮮。其實(shí)《旅游法》《民法典》早為游客撐好了腰，記住三句維權(quán)口訣，當(dāng)場(chǎng)就能護(hù)好錢(qián)包。今天，全國(guó)旅游市場(chǎng)法制調(diào)研中心的調(diào)研員來(lái)給打擊講一下。

口訣一：強(qiáng)制購(gòu)物不掏錢(qián)，錄像留證是關(guān)鍵。《旅游法》第三十五條明確禁止：旅行社不得以不合理低價(jià)組團(tuán)，靠購(gòu)物拿回扣。若導(dǎo)游強(qiáng)帶購(gòu)物點(diǎn)、不買(mǎi)就甩臉子，立刻錄像存證，保留購(gòu)物小票。行程結(jié)束30日內(nèi)可要求旅行社墊付退款，拒不執(zhí)行的，文旅部門(mén)可罰3萬(wàn)至30萬(wàn)元，嚴(yán)重者吊銷(xiāo)許可證。

口訣二：酒店坐地起價(jià)，訂單就是“硬憑證”。節(jié)假日到店被要求“加錢(qián)才給房”屬單方違約。保存好訂單、聊天記錄、付款憑證，同步撥打12315投訴。依據(jù)《民法典》合同編，商家必須按原價(jià)交房，賠償額外花費(fèi)；拒不改正的，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可處違法所得1至5倍罰款。

口訣三：行程降標(biāo)要追責(zé)，退差還要賠違約金。四星酒店變快捷、熱門(mén)景點(diǎn)換冷門(mén)，屬于欺詐。當(dāng)場(chǎng)拍照錄視頻，核對(duì)合同附件留證，向?qū)в翁釙?shū)面異議。回團(tuán)后可主張退還差價(jià)，按《旅游服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》要同額違約金；旅行社7日內(nèi)不答復(fù)，可走法院旅游速裁通道，最快當(dāng)天立案。

維權(quán)不丟人，忍氣吞聲才吃虧。出行前存好12345、12315及當(dāng)?shù)匚穆镁滞对V電話(huà)，遇坑及時(shí)撥打電話(huà)，法律會(huì)幫你把錢(qián)要回來(lái)。