![]()
沒活,不如咬打火機
封面 I AI制圖
作者 I 李東陽
報道 I 李東陽朋友圈
公關時代,錢會更加分散,事會更加難做,手段更加復雜。
這一點,我想西貝深有體會,剛從前些日子的輿論漩渦脫身,沒想到又被背后的“營銷軍師”親手拖回了戰場。
11月25日,華與華創始人華杉一條微博正面開團:“西貝是中國餐飲業的天花板,誠心誠意對顧客對員工,卻被誘入黑白顛倒的‘網絡羅剎國’遭人算計!華夏子弟精神,不茍且偷生,憑仁義立世!”
這個時間點不可謂不奇怪,西貝如今整改初見成效,給員工漲薪也備受好評,眼看希望的小船揚帆起航,華衫卻再度提起了塵封的往事,表忠心還是獻殷勤不得而知。
但這一嗓子直接炸出了“網絡判官”羅永浩,不客氣的將自己代入了華衫的描述中,還放話如果不道歉,將公布錄音,給全網上一堂營銷防詐課。
![]()
圖源:微博@羅永浩的十字路口
吃瓜群眾期待了一晚,無事發生,罵著街散場了!
要我說,這或許是一場老羅和華與華都討不到便宜的戰斗,但西貝目前來看贏麻了。
![]()
羅永浩與華與華,有過一場惡戰。
幾個月前,老羅一句高價預制菜質疑直接把西貝頂到了家喻戶曉的級別,作為西貝合作伙伴的華與華,漸漸浮出水面,因為全網疑問到底是誰給西貝出的招。
不過和如今的情形有些相似,彼時華與華仍舊是主動參團的,這位營銷圈老炮一下場就給老羅扣了頂“網絡黑嘴”的帽子,力挺自己的金主。
按理說作為合作伙伴,向客戶獻殷勤本無錯,何況涉及到自身的口碑,問題是這波指控來的太過火,何況對面是“全網鬼見愁”羅永浩。
老羅一點不慣著,在直播間給華與華開了個專場,炮轟后者收取高額營銷費用哄弄大老板,敢和我對線給你老底都揭了。
其實不少人對華與華是陌生的,不過他們的這套營銷法則在業內有些名氣,所以大家是希望老羅爆出點猛料的。
但緊接著,老羅表示 “華與華老板已經道歉,這事兒翻篇”,留下吃瓜群眾凌亂在風中。
![]()
圖源:微博@羅永浩的十字路口
由于主角是西貝,所以華與華漸漸淡出了大眾視野,直到這次在風平浪靜后,華杉出手開始秋后算賬。
其實也不怪老羅要對號入座,那句“網絡羅剎國”明眼人都知道說的是誰,所以老羅火力全開,表示“誰算計了?你想干什么?說不清楚,我就公布錄音”“今天下午六點前,華杉不公開道歉,未來中國市場公關行業,沒人會記得華與華,只會記得‘羅與華’!”
咱也不知道這份錄音究竟有多重量級,反正全網吃瓜群眾又被當成抖+耍了一遍,說不定又是和之前一樣的劇本。
![]()
圖源:電影《Hello!樹先生》
華與華沒選擇道歉,或許是知道老羅掀不起什么風浪,當然還有一招,就說老羅是自己對號入座,自己只是痛快嘴,沒有指名道姓,來一招胡攪蠻纏。
![]()
圖注:羅永浩在評論區回答網友疑問
這事發展到現在,倒也不是沒有價值,又是一堂生動的公關課供全網研習。
![]()
要說最心驚肉跳的,還得是西貝。
論話題和知名度,哥們早就不缺了,現在就像踏踏實實做買賣,靠著口碑贏得消費者信任。
沒想到營銷軍事華衫還嫌火燒得不夠旺,將西貝抬到 “中國餐飲業的天花板”,強調其 “對顧客對員工誠心誠意做到極致”,這本是站臺之言,卻用“被誘入網絡羅剎國”“被人算計” 的激烈表述,把西貝推到了受害者敘事的風口浪尖。
在互聯網語境中,這種略帶煽動性的言論很容易引發反噬,網友可能會追問 “究竟誰在算計”“西貝是否真的完美無缺”,甚至將對營銷話術的反感轉移到品牌本身。
對于正想低調整改、沉淀口碑的西貝來說,這無疑是突如其來的麻煩。
好在老羅的回應讓西貝松了口氣:西貝正在整改,這次跟西貝無關。
![]()
圖源:小紅書@米花
一句話直接讓西貝樂開了花,老羅的表態是十分可貴的,遙想之前二者之間的battle一度刀光劍影,飛沙走石,儼然一副要拼老命的架勢。
而且老羅開炮的是餐飲業致命的預制菜以及價格昂貴爭議,這些問題搞不好會拖垮一個品牌。
得到“敵人”的稱贊才是成長的最好見證,現在老羅親自下場認證西貝的成效,說明西貝這段時間的動作是走在正確道路的,讓消費者滿意的。
說到底,西貝這次能成為最大贏家,本質上是踩中了商業邏輯的底層規律:在信息過載、爭議頻發的時代,消費者對品牌的期待早已回歸本真,比起被大佬捧上神壇的完美人設,他們更愿意相信一個愿意整改、專注產品的真實品牌。
所以說,華杉的發言更像是“捧殺”,老羅的肯定才是整改效果的說明。
比起卷入輿論戰的熱鬧,西貝更青睞低調做事、踏實賺錢的經營態度。西貝的躺贏,與其說是運氣,不如說是品牌現階段 “去營銷化、重品質化” 的戰略訴求,恰好與這場輿論風波的走向形成了契合。
![]()
不關西北的事,但憑實力站上C位的華與華這次跑不了。
華與華究竟是何方神圣?
這家敢在官網明晃晃寫下 “有且僅有一種服務方式” 的機構,從不用像傳統廣告公司那樣比稿討好甲方,而是讓不是老板主動尋求與他們合作。
核心就在于華杉這套 “超級符號 + 國學營銷” 的組合拳:9.9 萬的品牌課、銷量超 30 萬份的國學解讀,把《論語》《資治通鑒》的智慧轉化為營銷方法論,硬是讓 “土到極致” 的設計成了流量密碼,助力不少品牌實現了營銷破圈。
咱們熟知的"你愛我,我愛你,蜜雪冰城甜蜜蜜" "小葵花媽媽課堂開課啦""曬足180天,廚邦醬油美味鮮"……都是他們的杰作。
但硬幣的另一面,被網友吐槽設計界泥石流的 Logo、瀘溪河、丑得下不去嘴的大掌柜形象、老娘舅塞進鍋里的“舅字標”,同樣出自華與華之手。
![]()
圖源:小紅書網友
甭管效果如何,要想得到華與華的指點,少不了真金白銀的支出,在華與華官網及官旗店鋪,其線上線下均有課程售賣。其中《華與華超級符號品牌課》,3天2晚售價為9.9萬元,據其官方視頻號顯示,該項目第13期課程剛剛結束,目前在進行第14期學員招;華與華近期還在售賣一檔《百萬創意大獎(創業知識線下課)》,售價1萬元。
說到底,老板們擠破頭買單,買的從來不是幾句廣告語或一個 Logo,而是華與華用十余年案例堆出來的確定性,在流量分散、營銷內卷的時代,中小企業主最怕錢花了沒效果,而華與華這套 “超級符號 = 強記憶 = 高轉化” 的底層邏輯,恰好擊中了這種焦慮。
但爭議也恰恰源于此,當土味變成刻意復制的模板,當 “超級符號” 淪為簡單的元素堆砌,華與華的設計開始陷入自我重復的怪圈。
這場與羅永浩的對持同樣說明其公關策略需要與時俱進,吃瓜群眾搬好小板凳還在等二人的下一輪交鋒。
讓子彈再飛一會!
![]()
![]()
![]()
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.