2025年10月17日,《寵物友好型標準系列之商場建設指引》(試行版) 發布會議在深圳福田會展中心正式召開。這場由深圳市市場監督管理局、深圳市寵物行業協會主辦的行業盛會,正式出臺了商業空間寵物友好建設的明確指引,為國內寵物友好商業的規范化發展奠定了基礎。
![]()
在這一行業變革的節點上,星河集團旗下星盛商業的前瞻性布局尤為引人關注。作為寵物友好領域的早期探索者,星盛商業多年深耕積累的實踐經驗,不僅成為行業標準落地的重要參考,更通過旗下深圳福田星河COCO Park 等項目的創新實踐,為商業體的寵物友好轉型提供了可復制的樣本。
福田星河COCO Park:從探索到示范的實踐樣本
早在2021年,深圳福田星河COCO Park 便率先開放寵物友好空間,開啟了對寵物友好商業運營模式的探索。經過多年打磨,項目已形成覆蓋全場景的寵物友好服務體系,其創新構建的“COCO Paw” 寵物友好體系更是成為核心亮點。
該體系通過三大核心舉措實現服務升級:對場內300多個品牌進行寵物友好等級區分,讓消費場景邊界更清晰;新增超過100㎡寵物樂園,填補了商業空間中寵物專屬活動區域的空白;配備寵物推車、牽引繩、尿墊、粘毛器等租賃設施,解決了寵物出行的實際需求。這些從硬件到服務的全方位優化,讓寵物友好從零散的單次活動,升級為穩定的長期運營標準,也讓項目成功獲評“深圳市寵物友好商業示范點”,獲得政府高度認可。
![]()
五大友好體系:星盛商業的服務底層邏輯
福田星河COCO Park 的成功實踐,背后有著堅實的企業服務體系支撐,是星盛商業 “五大友好服務體系”的集中體現。星盛商業在全國項目中推行的這一服務矩陣,以標準化與個性化并行的思路,精準覆蓋不同客群的多樣化需求。
其中,便民友好聚焦基礎服務,提供便民物品、禮物包裝、打印復印、失物招領、醫藥箱使用等貼心支持;母嬰友好側重母嬰群體關懷,配備獨立母嬰室、哺乳隔間及溫奶器,同時提供母嬰應急用品租借;兒童友好圍繞兒童出行需求,推出童車、防走失手環租借服務;女性友好關注女性消費體驗,設置女性用品及美妝補給站;寵物友好則以《星盛商業寵物友好 life白皮書》為指導,提供用品租借、標識指引等標準化服務。通過體系化建設,星盛商業將“友好”理念轉化為可落地、可復制的品牌價值,實現了全國項目服務質量的統一與持續優化。
![]()
標準賦能未來 共筑商業友好生態
《寵物友好型標準系列之商場建設指引》(試行版) 的發布,為行業發展指明了方向。而星盛商業憑借“五大友好服務體系”的堅實基礎,以及福田星河COCO Park 的深度實踐,成為了行業標準的積極踐行者。
未來,星盛商業將繼續秉持“以人為本”的初衷,在標準化指引與個性化服務的雙輪驅動下,不斷深化五大友好服務的內涵。通過持續優化服務體驗,為消費者創造更多元、更貼心、更具幸福感的商業空間,同時也為商業行業的可持續發展注入新動能,推動寵物友好商業生態的持續繁榮。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.