新銀發(fā)族時(shí)代，新加坡如何精準(zhǔn)“圈粉”？

曾被貼上“消費(fèi)力偏低”標(biāo)簽的銀發(fā)族，如今已成為旅游行業(yè)最具消費(fèi)潛力的核心客群。

隨著“70后”群體全面邁入55歲退休年齡，中國(guó)正式迎來(lái)首批“新銀發(fā)族”群體。他們經(jīng)濟(jì)寬裕、時(shí)間充裕且消費(fèi)觀念新潮，用全新的旅行方式與消費(fèi)理念，重塑著銀發(fā)旅游市場(chǎng)的格局。

新加坡旅游局精準(zhǔn)把握這一趨勢(shì)，于今年推出“新加坡·反正好玩”全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)主題，將“樂(lè)齡銀發(fā)族”納入五大核心客群體系。通過(guò)舉辦“樂(lè)齡銀發(fā)族旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)大賽”，讓市場(chǎng)直觀感受到銀發(fā)族的消費(fèi)潛力，拓展銀發(fā)族旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)維度。大賽之后，更是組織十強(qiáng)旅行社產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)地考察，形成 “調(diào)研 - 設(shè)計(jì) - 落地”的完整閉環(huán)，彰顯其深耕中國(guó)銀發(fā)市場(chǎng)的決心。

“新加坡·反正好玩”樂(lè)齡銀發(fā)族主題營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)

以文化為內(nèi)核

實(shí)現(xiàn)在地體驗(yàn)與精神滋養(yǎng)雙豐收

如今的銀發(fā)族，早已不滿足于 “到此一游” 的打卡，而是渴望深入體驗(yàn)?zāi)康牡氐奈幕c生活，獲得精神層面的滿足。貝殼財(cái)經(jīng)《2025年新銀齡生活方式報(bào)告》顯示，“看風(fēng)景、享文化、養(yǎng)身心”的復(fù)合型需求正成為新銀齡旅行的標(biāo)配。

新加坡精準(zhǔn)捕捉這一需求，將多元文化轉(zhuǎn)化為低強(qiáng)度、高參與度的體驗(yàn)項(xiàng)目，讓銀發(fā)族在慢節(jié)奏中中感受文化的魅力。

考察行程中，新加坡娘惹博物館 （Singapore Peranakan Mansion Museum) 的體驗(yàn)讓中華文化與馬來(lái)文化的和合共生不再只是抽象概念。考察團(tuán)成員走進(jìn)保留完好的娘惹住宅，在講解員的引導(dǎo)下了解土生華人的歷史淵源；圍坐一桌，品嘗剛出爐的娘惹糕；拍照環(huán)節(jié)，則穿上色彩艷麗、刺繡精美的卡巴雅服飾，瞬間融入娘惹文化場(chǎng)景，這種 “沉浸式互動(dòng)”讓旅程記憶點(diǎn)十足。

考察團(tuán)成員試穿娘惹服飾 / ?旅業(yè)實(shí)拍

而深入本地社區(qū)的體驗(yàn)，則讓旅行更具煙火氣。在大巴窯組屋區(qū)，考察團(tuán)與本地居民一同圍坐體驗(yàn)傳統(tǒng)茶道，感受新加坡社區(qū)的舒緩節(jié)奏；在“壹家海鮮”的煮炒檔口，考察團(tuán)則在唇齒留香中品嘗地道本地滋味。這些行程沒(méi)有奔波，而是走進(jìn)新加坡居民的日常，讓體驗(yàn)者在文化共鳴與生活感知中獲得精神滿足。

就連圣淘沙島的休閑項(xiàng)目，也暗藏文化巧思。Scentopia 香水工坊的調(diào)香原料中，既有新加坡特有的蘭花、椰子等自然香氣，也融入了娘惹文化中的香茅、姜黃等香料元素，在調(diào)配個(gè)性化香水的同時(shí)，也在嗅覺(jué)層面留下了對(duì)新加坡的獨(dú)特記憶。這種輕創(chuàng)意與文化相融合的體驗(yàn)?zāi)Ｊ剑昝肋m配銀發(fā)族的需求，讓行程既不枯燥，又無(wú)壓力。

考察團(tuán)成員于Scentopia 香水工坊 / ?旅業(yè)實(shí)拍

以細(xì)節(jié)見(jiàn)真誠(chéng)

適老設(shè)計(jì)讓銀發(fā)旅行無(wú)負(fù)擔(dān)

考察過(guò)程中，一位產(chǎn)品經(jīng)理分享了對(duì)于如今中國(guó)銀發(fā)旅游市場(chǎng)的觀察，“體力顧慮、體驗(yàn)單一、設(shè)施適配不足”，是部分旅游目的地的核心痛點(diǎn)。因此，新加坡旅游局推出“樂(lè)齡友好”旅游具備極強(qiáng)的破局意義。

新加坡的樂(lè)齡友好，藏在每一個(gè)無(wú)需言說(shuō)的細(xì)節(jié)里。并且，樂(lè)齡友好絕非等同于降低體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，而是通過(guò)精準(zhǔn)設(shè)計(jì)，讓樂(lè)齡群體在舒適無(wú)憂中享受旅行的樂(lè)趣。

在新加坡植物園的 2 小時(shí)自然療愈漫步中，全線貫通的無(wú)障礙步道平緩寬闊，每隔百米便設(shè)有帶遮陽(yáng)棚的休息區(qū)，輪椅租借點(diǎn)隨取隨用，體力稍弱的銀發(fā)族也能從容感受綠植環(huán)繞的清新；飛禽公園的Avian Healthcare Tour行程，同樣以“低強(qiáng)度、重觀賞”為原則，步道旁的扶手、樹(shù)蔭下的座椅，都在無(wú)形中化解了長(zhǎng)時(shí)間行走的疲憊。

考察團(tuán)成員在新加植物園內(nèi)進(jìn)行自然療愈漫步 / ?旅業(yè)實(shí)拍

住宿與服務(wù)的適配更顯用心。坐落于新加坡濱海廣場(chǎng)的文華東方酒店，于去年完成了全新升級(jí)，以典雅靜謐的環(huán)境、響應(yīng)迅速的管家服務(wù)，成為高端銀發(fā)游客的優(yōu)選。房間內(nèi)柔軟防滑的地毯、24 小時(shí)的送餐服務(wù)、極具質(zhì)價(jià)比的體驗(yàn)，從硬實(shí)力到軟服務(wù)全方位貼合銀發(fā)族生活習(xí)慣。

考察團(tuán)成員參觀全新升級(jí)的文華東方酒店 / ?旅業(yè)實(shí)拍

而今年7月完成翻新的圣淘沙海洋生態(tài)館（原S.E.A海洋館），更將無(wú)障礙體驗(yàn)提升至新高度。入口處提供免費(fèi)輪椅借用服務(wù)，館內(nèi)步道全程無(wú)階梯，部分展區(qū)增設(shè)水下觀景窗與語(yǔ)音導(dǎo)覽系統(tǒng)；休息區(qū)分布在各主題展館旁，配備放大鏡導(dǎo)覽冊(cè)及免費(fèi)飲用水點(diǎn)，部分區(qū)域設(shè)置親子互動(dòng)區(qū)與樂(lè)齡專(zhuān)屬座位，真正實(shí)現(xiàn)從交通到游玩、從陸地到海洋的全流程樂(lè)齡友好服務(wù)。

圣淘沙海洋生態(tài)館 / ?新加坡旅游局官網(wǎng)

新加坡的樂(lè)齡友好同樣延伸至充滿趣味的休閑活動(dòng)中。以圣淘沙島的趣樂(lè)迷你高爾夫（UltraGolf）為例，這項(xiàng)相對(duì)新穎的體驗(yàn)完美關(guān)照了銀發(fā)族的體力水平與娛樂(lè)需求。運(yùn)動(dòng)量適中，避免了長(zhǎng)時(shí)間活動(dòng)。每個(gè)球洞特設(shè)的兩個(gè)不同難度發(fā)球臺(tái)，讓銀發(fā)族根據(jù)自身情況自由選擇，在充滿成就感的游戲中輕松鍛煉手眼協(xié)調(diào)能力，打破銀發(fā)旅游“體驗(yàn)單一”的刻板印象。

?sentosagolf.com

將關(guān)懷融入每一個(gè)場(chǎng)景，讓旅行成為一種舒適的享受而非體力的考驗(yàn)，這些藏在細(xì)節(jié)里的用心，都讓新加坡成為樂(lè)齡銀發(fā)族出境游的首選。

以市場(chǎng)為導(dǎo)向

新加坡如何精準(zhǔn)拿捏銀發(fā)旅游市場(chǎng)

如今，中國(guó)銀發(fā)族的旅行訴求早已升級(jí)為 “既要特色體驗(yàn)，又要舒適安全”，而新加坡的產(chǎn)品設(shè)計(jì)恰好精準(zhǔn)擊中了這一需求。

此前，新加坡旅游局大中華區(qū)首席代表兼執(zhí)行署長(zhǎng)潘政志表示：“新加坡豐富的文化底蘊(yùn)、綠色城市環(huán)境與康養(yǎng)資源，非常契合中國(guó)樂(lè)齡群體對(duì)‘游+學(xué)+養(yǎng)’全方位體驗(yàn)的需求。”

?新加坡旅游局官網(wǎng)

而在本次考察行程布局上，文化探索、自然療愈、休閑創(chuàng)意三大板塊，便精準(zhǔn)覆蓋了新銀發(fā)一族的多元需求；體驗(yàn)設(shè)計(jì)上，既保留了新加坡的在地特色，又通過(guò)低強(qiáng)度、高互動(dòng)的形式，讓不同體力、不同興趣的樂(lè)齡群體都能找到契合自己的項(xiàng)目。

新加坡的差異化優(yōu)勢(shì)與營(yíng)銷(xiāo)智慧同樣值得關(guān)注——相較于傳統(tǒng)銀發(fā)旅游產(chǎn)品的走馬觀花或純康養(yǎng)模式，新加坡以多元文化、適老細(xì)節(jié)為核心，形成了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力；而“新加坡·反正好玩”這一全新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念，更打破了銀發(fā)旅游“保守沉悶”的刻板印象，貼合了中國(guó)樂(lè)齡群體“追求品質(zhì)、樂(lè)于嘗新”的心態(tài)。

中國(guó)“新銀發(fā)族”的崛起，無(wú)疑給旅游市場(chǎng)邏輯帶來(lái)新的轉(zhuǎn)變。新加坡從沉浸式文化互動(dòng)，到無(wú)處不在的樂(lè)齡友好細(xì)節(jié)，不僅展現(xiàn)了一個(gè)旅游目的地對(duì)銀發(fā)群體的真誠(chéng)關(guān)懷，更示范了如何以文化為核心、以細(xì)節(jié)為基石、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，系統(tǒng)性、高標(biāo)準(zhǔn)地滿足新一代銀發(fā)游客的復(fù)合型需求。

新加坡旅游局此次從大賽到考察的完整實(shí)踐，不僅為“新銀發(fā)族”旅游市場(chǎng)注入了活力，更以其系統(tǒng)性、高標(biāo)準(zhǔn)的方法，為行業(yè)提供了可供借鑒的范本。不僅豐富了銀發(fā)客人到新加坡旅行的產(chǎn)品選擇，更使旅游局更加理解中國(guó)游客新需求，為深耕中國(guó)市場(chǎng)打開(kāi)了新思路。

畢竟，誰(shuí)更能讀懂銀發(fā)族的“心”，誰(shuí)就更能贏得這個(gè)廣闊市場(chǎng)的未來(lái)。