風華再啟：內蒙古民族集團的傳承創新與商業蝶變

風華再啟：內蒙古民族集團的傳承創新與商業蝶變

作者︱孫樹恒

在實體零售行業同質化競爭日趨激烈、消費需求加速迭代升級的當下，中華老字號企業如何突破發展瓶頸、實現高質量轉型，已成為全行業共同探討的重要課題。11月12日跟隨幾位專家走進內蒙古民族控股集團（以下簡稱“民族集團”）通過實地調研，了解這家擁有71年歷史的老字號企業全新發展動能與破局思路。

這次研討不僅集結了民族集團高管及中層骨干，更匯聚了多位政企學界權威專家，國務院經濟體制改革辦公室研究員、國家體改委原副主任、山西省原副省長、系統論著名專家烏杰，內蒙古自治區人大原副秘書長、經濟專家姜月忠，內蒙古發展研究中心原主任、經濟專家楊臣華，內蒙古自治區政府研究室原一級巡視員、經濟專家段連敖，中國商幫研究院原院長、全國內蒙古商會聯席會發起人、經濟專家、呼和浩特政協原副主席李岳清，烏杰主任原秘書王志民，呼和浩特市委原副秘書長、市委研究室原主任、市委二級巡視員李撫滄、內蒙古金融網創始人張學跚等，大家齊聚一堂，圍繞傳統商貿企業向新型服務模式轉型展開深度研討與實踐探索。

一、內蒙古民族集團：七秩商海礪初心，北疆商貿擎旗者

在內蒙古自治區首府呼和浩特市，“民族集團”四個字早已超越商業符號的意義，成為幾代人共同的城市記憶。這家始建于1954年的企業，前身為小小的聯營商店，在71年風雨兼程中，從計劃經濟時期的“保障供給”到改革開放后的“引領潮流”，再到新時代的“多元布局”，完成了從單一業態到綜合型企業集團的華麗蛻變，成為全國少數民族地區規模最大的商貿流通企業集團。

民族集團的發展軌跡，始終與區域經濟發展同頻共振。經過71年深耕，集團已形成商業、酒店業、房地產業、金融投資、資產運營五大核心板塊，下設26家分（子）公司，資產總額超100億元，商業營業面積從最初的2400平米拓展至24萬平米（全集團含分支機構達60萬平方米），累計為十多萬人提供就業崗位，目前在崗員工超3萬名。其核心企業內蒙古民族商場作為中山路核心商圈的奠基者，被譽為“民貿之星”，在不同歷史時期均為地方經濟繁榮作出了重要貢獻，更帶動形成了以長樂宮為核心的東部商圈、以恒昌為核心的舊城商圈等多個城市商業集群。

在商業版圖持續擴張的同時，民族集團始終堅守品質初心與社會責任。集團培育了“民族”“滿達”“長樂宮”“昭君”等多個城市名牌，先后斬獲“全國文明單位”“中華老字號”“中國馳名商標”“中國商業70年功勛模范企業”等多項國家級榮譽。董事長云文廣作為第九屆全國人大代表，榮獲“中國商業終身成就獎”等殊榮，其提出的“依法治企，精細管理，和諧發展，提高效益”十六字方針，成為企業穩健發展的根本遵循 。在企業發展的同時，民族集團積極投身扶貧、鄉村振興與慈善捐贈等民生工程，用實際行動詮釋了老字號企業的社會擔當。

進入新時代，民族集團并未止步于歷史成就，而是主動擁抱行業變革。2021年打造的“民族·星云里”項目，通過引入國內外知名品牌首店、旗艦店，構建沉浸式消費場景，成為城市網紅打卡地，該調改案例更獲評“2021——2022中國商業創新優秀案例”。2024年，集團借建店70周年契機，打造“民族1954”文化休閑廣場，并與自治區文旅廳合作共建民族文旅城，匯聚12盟市特色產品與非遺作品，將商業消費與文化體驗深度融合。同時，集團自主投資建設呼和浩特市第一家立體停車庫，切實解決消費者停車難題，用細節提升服務溫度。斥資30億元打造的時代廣場項目，總建筑面積43萬平方米，集住宅、商業綜合體 、超五星級酒店于一體，建成后將成為首府標志性建筑群，為區域經濟發展注入新動能 。

長期主義是集團穿越計劃經濟、改革開放、新零售變革等多個階段的核心密碼和戰略定力。從聯營商店到現代化企業集團，從單一零售到“文旅商”融合，民族集團71年的發展歷程，既是中國商業變遷的生動縮影，更是中華老字號守正創新的鮮活實踐。

二、時代變局中的挑戰與探索：老字號的破局之路

隨著新零售浪潮的沖擊、消費結構的調整，實體商業面臨著前所未有的壓力與挑戰。作為深耕區域市場七十一載的老字號，民族集團同樣遭遇了成長的“煩惱”，但始終以積極的姿態探索破局之道，在變局中尋找發展新機。

（一）三重挑戰：傳統商業的時代困境

民族集團面臨的挑戰，是當前實體零售行業普遍困境的集中體現。首先，市場競爭日趨白熱化。呼和浩特市萬象城等新興商業體的開業，帶來了更為高端的品牌矩陣與業態組合，使傳統百貨面臨嚴重的同質化競爭壓力，客流分流現象顯著。其次，消費趨勢深刻變革引發連鎖反應。在消費分級與理性消費理念的影響下，傳統商業的租金水平受到沖擊，部分業態出現經營效益下滑。最后，市場飽和導致增長乏力。無論是高端、中端還是大眾消費市場，都呈現出“僧多粥少”的局面，新的發展機會愈發稀缺，企業擴張與轉型的難度持續加大。

除了外部環境的壓力，老字號企業普遍面臨的人才短缺、數字化轉型滯后等問題，也同樣考驗著民族集團的發展韌性。正如行業專家所言，許多老字號在“上云創新”過程中往往力不從心，既缺乏掌握現代經營管理知識的高端人才，又面臨電商運營、短視頻營銷等領域的技能短板 。這些內外部挑戰交織在一起，迫使民族集團必須加速轉型步伐，尋找適合自身發展的新路徑。

（二）多維探索：守正創新的實踐答卷

面對嚴峻的市場形勢，民族集團沒有固守傳統，而是堅持“升級創新，穩中求進”的總基調，從項目布局、業態轉型、模式創新等多個維度發力，交出了一份老字號的破局答卷。

在項目布局上，集團摒棄了“大而全”的擴張思路，轉而聚焦細分市場，重點發力市中心不良資產盤活。集團深刻認識到，在競爭激烈的市場環境中，“小而美”的精準定位更具競爭力，因此將新商業項目規?？刂圃谌娜f平方米左右，集中資源服務特定客群，實現“一米寬萬米深”的深耕效應。這一策略與胖東來深耕區域市場、打造高濃度服務的理念不謀而合，為后續雙方的交流合作埋下伏筆。

在業態轉型方面，集團旗下多個老牌項目實現“華麗轉身”。始建于八十年代的昭君大酒店正積極打造昭君文化主題酒店，1991年建設的滿達商城，從傳統批發市場成功轉型為年輕人聚集地，憑借精準的潮流定位，成為城市青年消費的打卡地；是“大學生最喜愛最具影響力的內蒙古企業”。九十年代的標志性項目長樂宮，精準定位30至60歲女性客群，打造一站式購物體驗，與相鄰的摩爾城形成業態互補，通過貼心服務提升顧客粘性；作為內蒙最大批發市場的恒昌商場，則憑借穩定的客群基礎與獨特的供應鏈優勢，始終保持著繁榮態勢。

舊改項目的成功運營，成為集團轉型的一大亮點。在呼和浩特市摩爾城長樂宮商圈，集團將一處城市存量資產改造為西北地區最大的夜經濟綜合體，項目占地26000平米，引入15家風格各異的酒吧與20多家特色餐飲店鋪，不僅顯著提升了商業租金與區域活力，更成功躋身大型酒水供應鏈行列，為傳統商業注入了新的消費場景與盈利模式。

在創新模式上，集團大力推進“商業+文旅”融合發展。民族文旅城的打造，將商業空間與北疆文化、非遺傳承、特色農畜產品展示相結合，通過商品展銷、研學體驗等活動，讓消費者在購物的同時感受內蒙古的文化魅力，實現了商業價值與文化價值的雙贏 。這種將文化資源轉化為消費動力的做法，既發揮了民族集團的區域資源優勢，又契合了當下“體驗式消費”的市場趨勢，為老字號轉型提供了新的思路。

從項目聚焦到業態升級，從舊改盤活到文旅融合，民族集團的一系列探索，彰顯了老字號企業與時俱進的改革勇氣。但在轉型過程中，如何進一步提升服務品質、構建核心競爭力，成為集團亟待解決的關鍵問題，也為此次胖東來宣講調研活動的開展提供了現實需求。

三、思想碰撞與理念賦能：集思廣益為老字號注入新活力

當堅守71年的中華老字號遇上新的商業時代。專家用前沿的經營理念，更通過實戰案例分享與實地調研指導，為企業的高質量發展提供了寶貴借鑒。

（一）實地調研，集中培訓，一場精準的賦能活動

此次活動采用“實地調研+集中培訓”的模式，確保理論分享與企業實際緊密結合。培訓前，在民族集團王靜總的陪同下，專家深入民族商場等核心項目，實地考察了商場的業態布局、服務流程與文化建設，對企業的發展基礎與轉型需求有了直觀認識。

培訓活動由集團公司黨委書記、常務副總經理郭軍芬主持，呼和浩特政協原副主席、中國商幫研究院創始院長李岳清，集團董事長云文廣及公司高管、中層以上管理人員共同參與。采取“頭腦風暴法”，邀請河南省許昌全息智慧郭俊峰胖東來研學團隊，張水淞和楊柳兩位老師分享了對新商業模式的感悟，既有理論高度，又有實踐深度，引發了參會人員的強烈共鳴。

（二）專家建言與企業共情：凝聚轉型共識與行動力量

調研，培訓和餐敘會上，各位專家結合行業發展趨勢與民族集團的實際情況，給出了針對性建議。把企業做成成就人的平臺，把服務做到用戶心坎里，把運營落到效率極致的商業邏輯，認為在實體商業內卷加劇、流量難尋的當下，民族集團作為本土老字號，應重點做好傳統零售的提質升級，強化品牌建設；同時要打造學習型團隊，完善考核機制，加強核心人才培養，并充分利用抖音、快手、小紅書等自媒體平臺，擴大品牌影響力。

集團將新商業文明的核心“利他共生”融入發展血脈，實現從“經營商品”到“經營生態”的跨越。在產業協同上，聯動上下游合作伙伴，將草原優質農畜牧產品與非遺資源轉化為客戶可感知的價值，形成“文化-產業-消費”的良性循環；在社會價值上，培育多個城市商圈，帶動首府乃至自治區商業貿易繁榮，以商業力量鑄牢中華民族共同體意識；在發展理念上，緊扣向北開放重要橋頭堡建設機遇，將企業發展與北疆文化建設深度綁定，既追求商業效益，更兼顧文化傳承與社會貢獻，實現股東、客戶、合作伙伴與社會的多方共贏。

對于民族集團而言，先進模式的借鑒意義不在于簡單復制，而在于吸收其“以人為本”的核心精髓，結合自身71年的文化積淀與區域優勢，打造具有民族特色的服務體系與品牌競爭力。正如專家所言，老字號的轉型不是拋棄傳統，而是在傳承中創新，在創新中更好地傳承。商業的本質是創造價值，無論是產品價值還是服務價值，最終都要回歸到“人”的需求本身。

集團董事長云文廣表示，民族集團要深入領會新商業文明的精髓，陸續組織管理人員赴先進企業對標學習；要聚焦場景打造與細節管理，將先進的服務理念與自身的文化優勢相結合，穩步改革，大膽嘗試；要結合市場趨勢，精準策劃營銷策略，加強品牌宣傳推廣，確保完成各項經營目標。既體現了對老字號傳承的堅守，更展現了對創新發展的開放態度。

這次研討活動，不僅是一次理念的傳遞，更是一次戰略的謀劃。對于民族集團而言，結合自身71年的文化積淀與區域優勢，打造具有民族特色的服務體系與品牌競爭力。正如專家所言，老字號的轉型不是拋棄傳統，而是在傳承中創新，在創新中更好地傳承。實踐證明，商業的本質是創造價值，無論是產品價值還是服務價值，最終都要回歸到“人”的需求本身。

四、老字號的新生之路，在傳承與創新中延伸

在消費升級與行業變革的雙重背景下，老字號企業既面臨著前所未有的挑戰，也擁有著獨特的發展優勢。71年的品牌積淀、深厚的區域情懷、穩定的客群基礎，這些都是民族集團不可復制的核心資源；而新商業文明所代表的極致服務、人文關懷、透明經營，則為老字號的創新發展提供了可借鑒的實踐路徑。

民族集團的轉型之路，注定是一場“守正”與“創新”的雙向奔赴。堅守“中華老字號”的品質初心與社會責任，傳承71年積累的商業信譽與區域資源；同時積極吸收先進企業的經營理念，在服務細節、人才培養、數字化轉型等方面持續發力，將北疆文化特色與現代服務理念深度融合，打造既有歷史溫度又有時代活力的商業品牌。

在這條傳承與創新的道路上，相信民族集團能夠汲取先進經驗，突破發展瓶頸，讓這個承載著幾代人記憶的老字號企業，在新時代煥發出更加璀璨的光彩，為區域經濟發展與商業文明進步作出新的更大貢獻。。

（作者檔案：孫樹恒，筆名恒心永在，內蒙古奈曼旗人。蒙域經濟30人專家組成員，呼和浩特市政協智庫專家。第一期魯迅文學院省級作協會員線上培訓班學員，中國金融作家協會會員，中國散文家協會會員、 內蒙古作家協會會員、內蒙古茶葉之路研究會副會長，內蒙古詩書畫研究會高級研究員兼副秘書長）