「百遞云」賦能的整裝行業，正走出第二增長曲線

在商業空間整裝行業邁向數字化、智能化的黃金發展期，市場規模持續擴張且高端化、定制化需求日益凸顯。二十年來，整裝行業某領軍企業始終聚焦定制化建材與整體解決方案，憑借專業實力覆蓋寫字樓、連鎖店鋪、醫療機構、教育空間等多元場景，服務超1000 家商業連鎖品牌，其中包含100 余家上市公司，業務滲透20 多個垂直行業。

隨著新零售崛起帶動連鎖化擴張，以及供應鏈數字化成為行業核心競爭力，這家始終以客戶價值為核心的企業敏銳發現，傳統物流查詢模式存在的信息分散、追蹤滯后等問題，正逐漸成為制約服務體驗升級的短板。

直到接入「百遞云API 開放平臺」，該企業成功破解物流管理難題，將原本的成本中心升級為提升客戶滿意度、優化運營效率的價值支點，為商業空間整裝行業的數字化轉型提供了高效范本。

01物流信息實時可視訂單履約全程掌控

該企業是一家自建全國銷售渠道且擁有系統化整裝服務能力的集研發、設計、生產、供應鏈、銷售、交付于一體的創新型、數字化企業。

在交付環節，訂單發貨后該企業的業務員需要通過多個快遞公司官網交替查詢物流信息，過程繁瑣且信息滯后。

“我們的業務員每天需要處理大量訂單，物流信息的不透明常常導致工作效率低下，”企業物流總監表示，“特別是面對重要客戶詢問貨物位置時，無法第一時間給出準確答復，影響客戶體驗。”

該企業接入「百遞云·API開放平臺」物流查詢API后，情況徹底改變。現在，業務員可直接在公司內部下單系統APP中查看銷售訂單的快遞物流軌跡信息，實時跟進訂單的履約情況。

“「百遞云·API開放平臺」的接口集成非常便捷，與我們現有系統的融合度高，”企業產研負責人介紹，“現在業務員打開公司APP，點擊訂單詳情，就能清晰看到貨物當前位置和物流狀態，整個物流履約過程變得透明可控。”

02智能時效精準預估客戶服務由“被動”轉“主動”

商業空間整裝項目對工期有嚴格要求，物流時效的準確性直接影響安裝進度和客戶滿意度。過去，該企業只能根據快遞公司的標準時效粗略估算，經常出現"安裝團隊到了，貨物還在路上"的尷尬局面。

“我們的產品多為定制化整裝材料，需要專業團隊現場安裝，”企業運營總監表示，“物流到達時間不明確，導致我們無法精準調度安裝團隊，常常造成客戶等待或團隊空跑的情況。”

「百遞云·API開放平臺」的智能時效預估能力完美解決了這一難題。在原有物流查詢API返回物流軌跡的基礎上，免費升級為額外返回精準的“預計到達時間”，讓該企業能夠提前與收件客戶預約安裝時間。

“這項功能讓我們的服務變得更加精準，”運營總監分享了一個典型案例，“最近我們有一個連鎖品牌門店的緊急訂單，根據系統提供的精準預計到達時間，我們提前三天就與客戶預約了安裝團隊，貨物到達后2小時內就完成了安裝，獲得了客戶的高度評價。”

03數智化賦能構建服務新優勢

「百遞云·API開放平臺」為該企業帶來的不僅是功能升級，更是服務理念的革新。通過將物流查詢、時效預估等能力無縫嵌入現有業務系統，該企業實現了：

? 數據統一：整合10家合作快遞公司的數據接口

? 流程優化：業務員日均節省47分鐘的查詢時間

? 服務升級：建立起"物流-預約-安裝"的一體化服務鏈條

企業物流總監評價道："就像給我們的服務系統裝上了導航儀，不僅能看到貨物現在在哪里，還能預知什么時候到達。這種確定性對商業客戶來說價值連城。"

在整裝行業激烈競爭的今天，服務體驗早已成為品牌突圍的核心壁壘。「百遞云API 開放平臺」作為快遞物流領域輕型高效的數智化集成解決方案，正以低投入、高適配的優勢，助力傳統企業快速完成服務升級。它打通物流全鏈路信息壁壘，讓每一個配送節點都透明可溯，每一次貨物流轉都高效可控，最終在客戶最關注的快遞物流環節創造超越期待的價值，成為企業在激烈競爭中站穩腳跟的關鍵助力。

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