對話 海絲騰全球CSO Johan Lindb?ck ：優質睡眠，為品質生活續航

在這個追求效率的時代，我們不斷前行、付出，卻也常常在奔忙中忽略了那些最根本的支撐——比如身體的休憩與心靈的安寧。如今，優質的睡眠早已不再只是健康的一部分，而是成為高效創造與持久續航的基石。

關于海絲騰，可能很多朋友和小編一樣，都是在看娛樂內容的時候才知曉的。讓時代精英們傾心收藏的瑞典頂級手工床具好物，著實充滿著神秘感。

11月8日，海絲騰在上海蘇寧寶麗嘉酒店內正式揭幕了全新的線下門店。小編也有幸參與其中，并采訪到了海絲騰全球CSO Johan Lindb?ck、北京與上海區域董事長 宋洋 和上海蘇寧寶麗嘉酒店行政助理經理 吳洪三位企業高管，就我們關心的問題，展開了一系列深入的交流，從而進一步揭開173年來海絲騰 睡眠哲學的神秘面紗。

海絲騰全球CSO Johan Lindb?ck

難得與海絲騰全球CSO Johan Lindb?ck 先生相聚，小編迫切地想了解到，海絲騰在床具領域的獨到之處。

Q1: 從純天然材料地選用到代代相傳的純手工工藝，您覺得海絲騰不可復制的核心優勢是什么？

Johan Lindb?ck分享到：海絲騰不可復制的核心優勢，是超過一個半世紀的品牌傳承，以及我們始終專注于“為世人打造完美睡眠”，我們深信，優質睡眠可以持續為品質生活續航。首先，是六代人積累的“經驗體系”。我們不僅知道如何選材，更理解每種天然材質在長期使用中的變化規律，這種知識無法通過短期學習獲得。

其次，是代代傳承的“工藝直覺”。例如，匠人手工梳理馬尾毛時對蓬松度的精準把握，這是一種需要時間培養的手感，無法被機器標準化。還有就是在專注中的持續精進。我們從未停止對細節的優化，這種不斷將產品推向極致的自我要求，已融入我們的品牌的基因。別人可以采購類似的馬尾毛、羊毛與亞麻，也可以學習某道工序，但無法復制的，是海絲騰六代人以來對待每一道工序的專注、對品質從不妥協的態度，以及對手工藝精神的堅守。這種對匠心的投入，是我們無法被替代的價值。

一張海絲騰好床，究竟要經歷怎樣的過程才能來到用戶身邊？

Q2：有一件事我比較好奇，如果向海絲騰下一床具定單，一般我們要經歷哪些流程或嚴苛工藝，最終向顧客交付？

海絲騰北京與上海區域董事長宋洋 介紹到：從下單到交付，一般會經歷這樣幾個環節。首先是個性化定制階段。海絲騰床具的尺寸、面料、顏色、床腿部件都可以根據個人偏好選擇，另外最重要的是床具硬度，海絲騰床分為五個硬度，不同的人可以選擇不同的硬度，甚至夫妻二人睡在同一張床上也可以選擇不同的硬度。

接著是手工制作階段，訂單確認后，床具將在瑞典雪平夢工廠由資深匠人耗時大約1~2個月進行手工制作。海絲騰始終堅持瑞典生產，選用頂級天然材質，通過跨境物流，最終漂洋過海送到每一個門店，再精準遞送到每一戶。

最后就是尊貴交付階段，專業團隊會佩戴標志性的"白手套"標準上門安裝，為床具做按摩保養服務，并提供詳細的使用和床具維護指導。海絲騰提供25年的質保和全程的售后服務，我們交付的不只是一張床，更是一份對用戶健康睡眠的長期承諾。

海絲騰與上海蘇寧寶麗嘉酒店都是業內的佼佼者，此次攜手將帶來更深入的奢華睡眠體驗。

Q3: 能否幫我們介紹一下，新推出的海絲騰與上海蘇寧寶麗嘉酒店聯名套房的相關情況，分別配備海絲騰喚醒系列Eala（怡然）床具與2000T床具是基于什么考慮？

上海蘇寧寶麗嘉酒店行政助理經理 吳洪展開補充到：頂級的酒店同樣要具備頂級的睡眠體驗。目前，上海蘇寧寶麗嘉酒店內有兩間海絲騰聯名套房，套房內都配備了海絲騰床具，入住的賓客不僅能享受頂尖的睡眠，還可以坐擁絕佳的外灘風光。怡然床側重于為賓客提供細膩而溫柔的睡眠體驗，特別適合尋求身心放松的都市旅人。而2000T則代表了海絲騰手工制床技藝的巔峰，主要是為了追求極致睡眠體驗的鑒賞家提供深度休憩。這兩款床具的搭配，體現出我們對不同睡眠需求的回應。

如今，海絲騰陸續推出H?stensRestore APP，為銷售人員定制應用程序，也在加速品牌數字化進程。

Q4：在新技術的浪潮下，人們生活方式也在改變，有沒有與海絲騰睡眠哲學能相結合的點？

Johan Lindb?ck表示：在海絲騰的哲學里，傳統與科技并非對立，而是相輔相成的。我們擁抱所有能更好地服務我們“睡眠哲學”的尖端科技。比如，我們借助 iPhone 和蘋果公司的技術為我們的銷售人員定制了一款 iPhone ios 應用，將店內訂購床具的時間由30 分鐘縮短至僅需2分鐘。在倫敦和紐約成功試點后，這個方案逐步推廣到了全球范圍。這種通過開發符合人們工作方式的工具來賦能合作伙伴和零售店團隊的舉措，也受到了蘋果公司CEO庫克的稱贊。在此基礎之上，我們正積極探索AI場景應用和VR虛擬現實等技術，希望在未來能為消費者創造更精準、更個性化的睡眠解決方案預覽。

與三位高管的對話，讓我們看到，一張好床的背后，不僅是材質的卓越與工藝的傳承，更是一種關于“如何享受高品質生活”的當代哲學。在步伐節奏日益加快的今天，也許我們最需要的，正是這樣一個能夠真正安放身心的角落，從而讓每一次蘇醒都成為全新旅程的開始。