甘肅
走到第十七年，你有沒有感覺，“雙11”的氣氛悄悄變了？
商家有點“怕”了。以前這時候，大家拼GMV（商品交易總額）、沖銷量，賠本也得賺個吆喝。可現在呢？商家覺得：再這么“賠”下去，可能連吆喝都不想了。
那消費者呢？也變了。“先漲價后降價”，滿減算到頭禿，規則越復雜，信任越稀薄。現在的年輕人，買東西不只圖便宜，更看中“這玩意兒我到底用不用得上”“它能不能代表我”“我和這個牌子有沒有情感共鳴”。價格，只是其中一個參考項。
再往深了說，是整個投資邏輯、發展邏輯在轉型。平臺以前為什么瘋狂追流量、沖GMV？因為資本市場就認這個數字。可現在，投資邏輯也在變。有人說，我們正在進入一個投資的“質效時代”。好的增長，不能只看總量，也得看質量。追逐“沒有發展的增長”，投資者的目光遲早會移開。平臺想獲得資本市場的青睞，自己的“指揮棒”，也得從“量的擴張”轉向“質的提升”。
那平臺該怎么辦？關鍵是要跳出那種“內卷式”競爭，建一個健康、能持續的電商業態。
大家越來越明白：繼續低水平內卷，只會導致“動作變形”，對誰都沒好處。從曾經的“二選一”捆綁商家，到如今憑借流量算法優勢“強制”商家低價促銷引流，消費者或許短期能低價“撿漏”，但長期來看，商家為彌補平臺政策造成的損失，供給與服務質量難免維持在低水平，消費者買不到好東西，就會用腳投票，最終受損的還是平臺乃至整個電商生態。
說到底，真正能留住用戶的，永遠是靠譜的質量、實在的價格、走心的服務。這才是平臺、商家、用戶三方共贏的基礎。做強電商業態，方向應該是更有活力、更公平、更有序，而不是一起滑向“低質低價”的內卷泥潭。
來源：人民日報評論 （版權歸原作者所有，如有侵權請聯系刪除）
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