打開微博、先逛淘寶？強制跳轉(zhuǎn)“有毒”

張書樂 人民網(wǎng)、人民郵電報專欄作者

這種瘋狂買量的打法，

是電商平臺的焦慮。

點開手機App，手指一碰或是機身稍晃，便會強制跳轉(zhuǎn)淘寶“雙11”會場。

隨著一年一度的購物高峰“雙11”到來，各類應(yīng)用程序的開屏廣告頻繁彈出，又因廣告跳轉(zhuǎn)后的最后歸宿基本上都是購物App，被網(wǎng)友戲稱“條條大路通電商”。

這幽默戲言的背后，揭示了用戶苦開屏廣告久矣。

近日，話題“官方稱已對淘寶霸屏廣告展開調(diào)查”沖上微博熱搜。

此外，據(jù)大眾新聞消息，11月6日上午，浙江省市場監(jiān)督管理局（浙江省知識產(chǎn)權(quán)局）工作人員表示，淘寶平臺由浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司開設(shè)，其注冊地位于杭州市余杭區(qū)，按照屬地管理原則，需要聯(lián)系余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局了解具體情況。

杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局（杭州市余杭區(qū)知識產(chǎn)權(quán)局）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該局已經(jīng)收到關(guān)于淘寶霸屏廣告亂象的舉報，并交由網(wǎng)監(jiān)分局辦理，目前已針對此問題展開調(diào)查。

廣告“亂跳轉(zhuǎn)”并非新問題。

早在2022年11月，針對APP“搖一搖”亂跳轉(zhuǎn)等問題，在工信部指導(dǎo)下，中國信通院、電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會便曾聯(lián)合小米、美團、阿里等多家企業(yè)聯(lián)合制定了《APP用戶權(quán)益保護測評規(guī)范 第7部分：欺騙誤導(dǎo)強迫行為》并發(fā)布實施。

標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化了APP信息窗口通過“搖一搖”等方式觸發(fā)頁面或跳轉(zhuǎn)至第三方應(yīng)用的相關(guān)參數(shù)，提出“搖一搖”動作的設(shè)備加速度應(yīng)不小于15m/s2，轉(zhuǎn)動角度不小于35°，操作時間不少于3s等系列參考數(shù)值。

不過，盡管有了相應(yīng)規(guī)范，但未見相關(guān)處罰規(guī)定。

伴隨著市場競爭加劇，各類“跳轉(zhuǎn)廣告”層出不窮，已經(jīng)成為了一種社會病。

媒體報道，7日，河南鄭州。一男子吐槽給老人新買的紅米手機出現(xiàn)廣告連環(huán)套，老人根本不知道在哪關(guān)。

畫面顯示，打開手機自帶天氣應(yīng)用里的“天氣播報”后直接跳轉(zhuǎn)到了廣告，且廣告設(shè)置虛假關(guān)閉按鈕，點擊關(guān)閉竟直接跳轉(zhuǎn)至下一條廣告，有的還甚至自動開始下載軟件。

對此，小米客服表示，用戶可以打開手機設(shè)置關(guān)閉系統(tǒng)廣告，自帶應(yīng)用就不會再出現(xiàn)這種情況，其他應(yīng)用廣告需要操作關(guān)閉列式管理就不會再出自動跳轉(zhuǎn)。

不得不說，不止是老人難以遏制跳轉(zhuǎn)，對于年輕人也是一樣。

如今，“跳轉(zhuǎn)廣告”日益泛濫，誤點、誤觸甚至“誤搖”的概率越來越高。

微博、知乎、豆瓣、B站、微信、百度地圖等均是易觸發(fā)“跳轉(zhuǎn)廣告”的平臺。

而除了淘寶，京東、美團、大眾點評等也均是跳轉(zhuǎn)廣告的投放大戶。

如何看待淘寶因廣告霸屏被調(diào)查，背后反映了什么問題？

雙11電商的流量焦慮和用戶體驗如何平衡？邊界是什么？

對此，第一財經(jīng)記者陳楊園和書樂進(jìn)行了一番交流，本猴以為：

借助用戶無意識的手機晃動而強制跳轉(zhuǎn)，本質(zhì)上就是違背消費者意愿。

這種瘋狂買量的打法，顯示出電商平臺，想要快速占據(jù)消費者的消費心智的焦慮。

特別是淘寶閃購，這種焦慮帶來的霸屏沖動更為猛烈。

由于餓了么更名淘寶閃購，即時零售領(lǐng)域有了第一個獨立的超級App，淘寶占據(jù)了一定的先發(fā)優(yōu)勢，所以急切擴大戰(zhàn)果，以至過界。

然而，買量買不來消費者黏性，消費者已經(jīng)不再僅僅追求全網(wǎng)最低價，而是轉(zhuǎn)向追求質(zhì)價比。

平臺方可以大手筆廣而告之，但不能強制跳轉(zhuǎn)，這就是邊界。

顯然，打開微博、先逛淘寶，這樣的使用體驗，不僅僅不會帶來更多的消費紅利，反而對于兩個平臺而言，都是票房毒藥。