釘釘造出“硅基員工”

作者 | 柴旭晨

編輯 | 周智宇

前腳豆包助手進入手機，隨后釘釘帶著“D計劃”，把AI給人打工的未來搬到大家眼前。

近日，釘釘發布面向企業組織的專屬硬件Ding Talk Real，以及一套AI系統Agent OS。CEO陳航表示，“未來釘釘上所有AI Agent都會基于Agent OS搭建和運行，讓AI直連物理世界。”

釘釘的野心不小，它希望借此帶著生態伙伴告別移動互聯網時代的應用架構，通過打造出AI時代的操作系統，讓“硅基員工”打工成為可能。

在今年OpenAI開發者大會上，Sam Altman預言第一批真正意義上的Agent會進入企業體系，成為“新工種”參與產出。而人的職責被壓縮為決策與指令，執行層則交給機器完成。

然而，單單一個聊天框遠遠承載不起這種野心。想讓AI的能力變為生產力，就需要一個能統一調度的AI系統，讓碎片化的模型、平臺相互拉通，真正解放生產力。

作為阿里AI戰略中B端重要入口的它，釘釘要在這個關鍵時刻一統AI的能力，成為人工智能時代的安卓和iOS，讓AI的能力真正實現“變現”。

引爆AI生產力

2025年是AI應用大爆發的一年，人們深知人工智能浪潮已到，眼前卻是一片混沌。

一方面，AI的能力空前強大，能夠寫報告、做視頻、編程序、做預測，但百花齊放的AI應用卻讓企業疲于在各AI平臺之間奔波。并且AI工具彼此割裂，數據不通、意圖不協同。單個Agent也只能在特定平臺運行。

這樣的“孤島狀態”與PC時代早期軟件之間互不兼容的情況頗為相似。

而真正的智能生產力工具，應該是用戶說一句“幫我準備下周向老板匯報”，AI就會自動調取項目數據、生成PPT、預約會議室、通知參會人——全程無須用戶親自動手。

但這需要一個統一的調度中樞，而不僅是更多獨立工具。顯然，AI時代也需要一個將Agent統合起來的生態平臺，可以將Agent們統一起來共同協作生產。

作為B端掌管生產力的角色，釘釘先行出牌，打出了這一槍。

12月23日，釘釘一口氣發布二十余款AI原生產品，其中的王牌，則是以“Agent OS”為內核、以“Ding Talk Real”為終端的全新工作智能基礎設施。它能讓大模型、AI工具、流程像App一樣，在Agent OS里統一運行、調度、協作。把人從大量重復性的流程操作中解放出來。

在Agent OS的協同下，釘釘跑通了多個高頻、可復用的企業級Agent場景：覆蓋AI差旅、AI招聘、AI客服等核心業務環節。可以說，釘釘不再是延著一個辦公軟件的思路小修小補，而開始把自己作為一整個為AI打造的系統來建設。

而這些功能，都是為了服務真實的生產力需求。

此前，陳航發現整個行業，包括當時的釘釘團隊，對AI的理解仍停留在工具階段——用AI寫周報、做PPT、生成圖片和文案，但這遠遠沒有觸及到本質。他認為，AI時代的工作方式要變。

“以前人是做執行思考主體，AI只是輔助；新一代釘釘的本質是讓AI成為主體，擁有近乎無窮的記憶和全局計算能力，能夠主動感知、判斷、規劃、執行，人則退后一步，成為決策者和指揮官，基于AI產出的結果進行關鍵判斷。”陳航如是說道。

可以說，釘釘是想把AI從“散裝能力”升級為“系統生產力”。如果說當年Windows讓每個人都能用電腦，那么Agent OS就是讓每個企業都能用上成體系的AI。

不過光串起Agent還不夠，AI還需要有數據沉淀，硬件則是它獲取數據，與真實世界連接的入口。

Ding Talk Real隨之登場，釘釘把它形容為Agent OS在物理世界的關鍵延伸，就像AI的身體。“我們平常用的手機電腦都是為人準備的，今天我們打造的Ding Talk Real是專為Agent準備的設備。”陳航如是說道。

在釘釘的設想里，它可以讓釘釘在你的電腦上為你持續工作，在內部環境中訪問你所有的數據，7×24小時不間斷地為你解決問題、發現機會。企業只要把Ding Talk Real部署進本地，員工無論在何地都能用釘釘遠程調用Agent。

釘釘意圖通過這種“軟硬一體”的策略，在B端市場構建一道新的護城河。純軟件的SaaS服務容易被替換，但一旦企業部署了DingTalk Real，將業務流、物理設備與AgentOS深度綁定，遷移成本將呈指數級上升。這是一種比“用戶習慣”更牢固的物理壁壘。

阿里toB閃擊戰

此刻的釘釘，正式告別了移動互聯網的應用形態，陳航說，“今天我們可以宣布釘釘徹底變了，轉型為AI操作系統。”

很多人會問，釘釘作為一個擁有7億用戶的超級App，為什么要冒著巨大的風險做硬件、搞OS，進行如此徹底的重構？答案很簡單：因為在AI時代，舊地圖找不到新大陸。而在大廠的入口之爭中，釘釘要替阿里守住B端賽道。

根據公開數據顯示，2025年中國協同辦公市場規模突破300億元，釘釘、企業微信與飛書占據超75%份額，其中釘釘居于首位，市場份額約在32.7%；企業微信其次，市場份額約在23.4%；飛書第三，市場份額約在18.9%。

可見，釘釘曾經一家獨大的局面已經被分流。此前，就連阿里投資過的MiniMax、月之暗面、智譜等AI六小龍都紛紛轉投飛書。“飛書多維表格比釘釘領先至少12個月。”今年7月，飛書CEO謝欣在采訪時直言道。

釘釘到了不破不立的節點，在整個阿里AI的戰略鋪墊下，事情有了轉機。

這兩年來，阿里一直高舉“讓AI滲透進千行百業”的口號，想讓AI把所有業務重做一遍，重新定義生產效率，正如當年互聯網的到來一樣。

阿里CEO吳泳銘在內部表示，移動互聯網創造最大的價值，是把人的注意力經濟重新分配了，但價值有上限，每個人每天只有24小時；到了AI時代，最大的區別是人類生產力的巨大提升。

AI的東風刮來，有了從問答走向干活的可能，可以想象，釘釘將有機會在一個涵蓋7億人的辦公場景中發掘機會，成為阿里邁向 AI 時代的另一張船票。一個觸達到實體產業的毛細血管的釘釘，將可以找到更多增長和商業化的潛力，成為市場供給側各個環節里無處不在的“螺絲釘”。

因此，陳航重回釘釘，他選擇用近乎“重做一遍”的方式去收復失地。

但這并不容易，在C端消費市場，AI可以通過對話框滲透鋪開，但B端市場相對殘酷，企業組織不會為了“智能”而買單，他們只為“確定性結果”買單，能否促進生產力是第一要務。

因此，釘釘的最大價值就是切合時代主題，提升使用釘釘的用戶和企業的生產力，讓用戶成為超級個體。新版釘釘用AI重新分配時間與注意力，讓人把精力收攏到關鍵決策與高價值產出上，為工作節奏重新騰出空間。

“AI有了更強的數據和環境后，最終會讓軟件消失不見，人們只需要得到最好的交付結果就行。”陳航斷言，“誰能最先幫AI智能體理解行業和企業，誰就一定會在生產力變革中異軍突起。”

新戰略下成效初顯，到12月，釘釘每日的AI調用量一年增長了5倍；平臺上由企業和開發者創建的Agent總數已一年增長了3倍。

“8月前，相信釘釘AI變革的人只有10%，現在有30%的人相信。”陳航形容這是一個滾雪球過程：第一步選擇相信的人先開跑，用釘釘相信的AI新的產品、新的方式先跑起來。

AI這一仗，釘釘不能有失。如果成功，它將重新定義行業的交付標準，讓釘釘從一個App變成企業辦公室里不可拆卸的“基礎設施”，從而徹底穩固阿里在B端市場的統治地位。

用AI再造一個阿里，是對阿里這艘巨輪身價重估的錨，釘釘則是商業化、場景化的關鍵一環。這場淘汰賽才剛剛開始，釘釘還要加速奔跑。