職場(chǎng)上,當(dāng)女上司老兇人時(shí),可通過(guò)冷靜應(yīng)對(duì)、專業(yè)回應(yīng)、設(shè)定界限等方式來(lái)應(yīng)對(duì),以下結(jié)合事例說(shuō)明:
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當(dāng)眾辱罵時(shí)用職業(yè)化反問(wèn)轉(zhuǎn)移焦點(diǎn):例如,小李的女上司王經(jīng)理性格急躁,常因工作細(xì)節(jié)批評(píng)下屬且言語(yǔ)帶刺。一次小李提交方案遲了10分鐘,王經(jīng)理當(dāng)眾吼道:“你腦子是不是進(jìn)水了?這么簡(jiǎn)單的事都辦不好,豬都比你機(jī)靈!”此時(shí)小李可以冷靜直視上司,語(yǔ)氣平穩(wěn)地說(shuō):“王經(jīng)理,方案遲交是我的責(zé)任,您可以指出具體問(wèn)題,我馬上修改。但您剛才的用詞讓我不太舒服,我們溝通工作就事論事好嗎?”這樣先承認(rèn)工作失誤,避免被抓把柄,再用“具體問(wèn)題”引導(dǎo)上司說(shuō)人話,同時(shí)用“用詞不舒服”委婉指出其不當(dāng),最后“就事論事”暗示別搞人身攻擊,既給上司臺(tái)階,又守住底線。
持續(xù)貶低時(shí)用“事實(shí)+感受”建立邊界:若王經(jīng)理長(zhǎng)期用“你不行”“你真笨”等話語(yǔ)打壓小李,小李可私下溝通:“王經(jīng)理,最近我在XX項(xiàng)目上花了很多精力,但您多次說(shuō)我‘能力差’,這讓我很挫敗。如果我有做得不好的地方,您可以直接指出改進(jìn)方向,我會(huì)努力提升。”這種方式不指責(zé)上司“嘴臭”,而是用“事實(shí)”證明自己的付出,用“感受”喚起她的同理心,同時(shí)明確“要建議而非辱罵”。
惡意嘲諷時(shí)用“自嘲+反問(wèn)”化解攻擊:若王經(jīng)理陰陽(yáng)怪氣地說(shuō):“小李啊,你這方案寫(xiě)得‘真好’,我看實(shí)習(xí)生都比你強(qiáng)!”小李可笑著回應(yīng):“王經(jīng)理您太嚴(yán)格了,我確實(shí)得向?qū)嵙?xí)生看齊。不過(guò)您覺(jué)得方案哪里需要優(yōu)化?我怕自己理解錯(cuò)了方向。”通過(guò)自嘲降低敵意,反問(wèn)則把球踢回給上司,若她真提意見(jiàn),就有了改進(jìn)依據(jù);若她繼續(xù)罵,反而顯得無(wú)理取鬧。
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