暖心警事|“我們看到了延安這座城市的靈魂” —— 一封手寫(xiě)感謝信背后的交警故事

一紙書(shū)信跨越百里

一份謝意情暖人心

近日

延安交警

收到一份來(lái)自湖南長(zhǎng)沙的特殊快遞

一封道不盡的感謝信

這份跨越距離的心意

彰顯了警民之間的深厚情誼

交警正能量

近日，延安市公安局交通管理支隊(duì)高交大隊(duì)的辦公桌上，一封字跡工整的手寫(xiě)感謝信格外醒目。紙頁(yè)間，當(dāng)事人張先生對(duì)事故處理民警康杰及宜川中隊(duì)的感激之情躍然紙上，字里行間的真摯情誼，不僅見(jiàn)證了一場(chǎng)交通事故后的暖心處置，更彰顯了扎根一線(xiàn)的延安交警用實(shí)干踐行初心的使命擔(dān)當(dāng)。

時(shí)間回溯至 2025 年 10 月 18 日，青蘭高速秋林收費(fèi)站出口的風(fēng)雨中，一場(chǎng)突如其來(lái)的交通事故讓當(dāng)事人張先生與駕駛員李先生陷入恐慌。滂沱大雨模糊了視線(xiàn)，車(chē)內(nèi)兩位 70 多歲的老人正受重感冒折磨，焦灼與無(wú)助瞬間籠罩著現(xiàn)場(chǎng)。接到報(bào)警后，宜川中隊(duì)民警康杰帶著裝備即刻啟程，雨刷器飛速擺動(dòng)的警車(chē)內(nèi)，他已提前聯(lián)系收費(fèi)站調(diào)取實(shí)時(shí)畫(huà)面，為現(xiàn)場(chǎng)處置做好準(zhǔn)備。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，冰冷的雨水早已浸透衣褲，康杰卻顧不上擦拭，立刻撐開(kāi)警戒傘護(hù)住老人，同時(shí)開(kāi)展細(xì)致勘查、拍攝碰撞角度、調(diào)取周邊監(jiān)控，每一個(gè)環(huán)節(jié)都力求精準(zhǔn)，即便手指凍得發(fā)紫，仍堅(jiān)持將關(guān)鍵證據(jù)逐一固定。

“事故處理不僅要明斷是非，更要暖透人心。” 這是康杰常掛在嘴邊的話(huà)，也融入了他工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)。后續(xù)處置中，他沒(méi)有簡(jiǎn)單走完流程便結(jié)案，而是用 “拉家常” 的方式拆解事故責(zé)任認(rèn)定依據(jù)，把專(zhuān)業(yè)法規(guī)轉(zhuǎn)化為 通俗解釋?zhuān)瑥氐紫水?dāng)事人的認(rèn)知誤區(qū)。得知張先生對(duì)保險(xiǎn)理賠流程一竅不通，他更是一步步詳細(xì)說(shuō)明，甚至主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司說(shuō)明情況，幫忙協(xié)調(diào)銜接環(huán)節(jié)。最終，這場(chǎng)原本可能拖延許久的事故，在他的全程跟進(jìn)下高效解決，當(dāng)事人的合法權(quán)益得到充分保障。

“全心全意為人民服務(wù)的精神，從康杰的工作態(tài)度和作風(fēng)中表現(xiàn)出來(lái)了，我們看到了延安這座城市的靈魂。” 張先生在信中的感慨，正是康杰日常工作的生動(dòng)寫(xiě)照。作為宜川中隊(duì)的骨干力量，他扎根高速一線(xiàn)多年，早已習(xí)慣了 24 小時(shí)待命的節(jié)奏：春運(yùn)期間，他在積雪路段堅(jiān)守 16 小時(shí)，幫滯留司機(jī)安裝防滑鏈、運(yùn)送熱飯菜；日常執(zhí)勤中，他創(chuàng)新采用 “線(xiàn)上指導(dǎo) + 現(xiàn)場(chǎng)快處” 模式，對(duì)輕微事故手把手教群眾使用 “交管 12123” APP 處理，讓不少司機(jī)實(shí)現(xiàn) “少跑腿”；遇到群眾求助，無(wú)論是幫走失老人尋親，還是為故障車(chē)輛推車(chē)，他從未有過(guò)片刻遲疑。

收到感謝信時(shí)，康杰正在整理近期的工作臺(tái)賬，扉頁(yè)上 “公正執(zhí)法 為民服務(wù)” 八個(gè)字被摩挲得發(fā)亮。“這不是我一個(gè)人的功勞，是延安交警的本分。” 他笑著把信件輕輕收好，轉(zhuǎn)身又拿起裝備趕赴執(zhí)勤點(diǎn)。風(fēng)雨中那抹熒光綠，正如群眾信中所言，是刻在骨子里的延安精神，更是這座城市最動(dòng)人的平安底色。

服務(wù)群眾無(wú)小事

點(diǎn)滴為民暖人心

延安交警

時(shí)刻守護(hù)在您身邊

來(lái)源：高交大隊(duì)