前段時(shí)間,遇到一個(gè)在國企工作的朋友,他告訴我,他已經(jīng)不在一線部門了,前段時(shí)間申請(qǐng)調(diào)去后勤崗位。
我很好奇,他一直是個(gè)敢打敢拼,總有一股勁不喜歡閑下來的人,為什么主動(dòng)申請(qǐng)去后勤部門呢?
我問他:“是出什么事了嗎?”
他答:“他說目前倒是還沒出事,只是經(jīng)歷過幾件事他有點(diǎn)心寒了,怕再不走事一出,板子不長眼。如今這環(huán)境,干得多未必有功;可一旦有問題,倒霉的常常是沖在最前面的人。”
聽了這些話,我理解他原來工作崗位的環(huán)境了。
確實(shí),有的國企的基層工作像一場(chǎng)“定責(zé)游戲”。誰執(zhí)行、誰簽字、誰在群里回復(fù)“收到”,這責(zé)任十有八九就落到誰頭上。合同漏了一個(gè)條款,法務(wù)、審計(jì)、分管領(lǐng)導(dǎo)都簽過字,但通報(bào)上寫的是:承辦人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。供應(yīng)商延誤,三周前就已書面提醒風(fēng)險(xiǎn),項(xiàng)目延期后,督查點(diǎn)名批評(píng):執(zhí)行團(tuán)隊(duì)預(yù)判不足。上級(jí)天天催進(jìn)度,趕工出了事,又說你安全意識(shí)薄弱、監(jiān)管不到位。
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你越是響應(yīng)迅速、沖在前面的人,越容易在問題出現(xiàn)時(shí)第一個(gè)出現(xiàn)在通報(bào)里。做得好是本分,做不好才明白:流程不背鍋,背鍋的是人。
你以為大家怕的是承擔(dān)責(zé)任嗎?不是。怕的是“誰在現(xiàn)場(chǎng)誰負(fù)責(zé),而拍板的人安然無事”的局面。很多事本不是基層能決定的。流程壓著流程,每個(gè)部門都講究留痕閉環(huán),任務(wù)到你手上時(shí),資源沒到位、文件沒批復(fù)、人手不齊,可時(shí)間卡得緊、任務(wù)壓得重、進(jìn)度被緊盯,你能怎么辦?只能硬著頭皮上。
可真出了問題,上級(jí)只看結(jié)果:誰在干?誰在場(chǎng)?誰能接下這口鍋?至于你當(dāng)初如何匯報(bào)、誰讓你加快、誰沒批資源——這些都成了背景音。干得再拼,也比不上一句“你沒提醒到位”。你背后站了多少人,其實(shí)沒人在意。
“我不怕出事,我怕沒地方說理。”
過去常說“干得多錯(cuò)得多”,如今是“干得多不一定錯(cuò)得多,但錯(cuò)了肯定你來背”。于是,聰明人學(xué)會(huì)了:領(lǐng)導(dǎo)沒明確說“不”,就等于沒說“行”;會(huì)議上說“可以嘗試”,意思是“不能失敗”;工作群里被@,第一反應(yīng)不是動(dòng)手,而是“抄送領(lǐng)導(dǎo)+文字確認(rèn)”。
從前接到任務(wù),第一反應(yīng)是“怎么干”;如今先想清楚:“誰定的?有郵件嗎?我只是執(zhí)行對(duì)吧?”
你說這怪誰?其實(shí)誰也不怪。大家都想自保,都看懂了這幾年通報(bào)里的潛規(guī)則。
一個(gè)組織的“問責(zé)溫度”,決定了它的“干事溫度”。問責(zé)當(dāng)然重要,沒人希望搞出問題的人還能升官發(fā)財(cái)。但如今的問責(zé)太“標(biāo)準(zhǔn)化”,太“工具化”了。一出事就倒查,流程層層翻,誰流程寫得細(xì)、簽得快、動(dòng)得猛,誰就成了第一責(zé)任人。拍板的人沒事,表態(tài)模糊的人全身而退,剩下真正干活的人留在臺(tái)賬上,寫檢討,上名單,在基層群里流傳,成為“反面案例”。
這樣的情形多經(jīng)歷幾次,誰還愿意往前沖?
于是我們漸漸失去了三種人:肯主動(dòng)攬事的、愿意上前線沖鋒的、不計(jì)較名利的老實(shí)人。他們不是跳槽了,也不是被辭退,而是變了——變得慢了,話少了,能退就退,能推就推,最常說的一句是:“讓我看看誰拍板。”
誰都明白,再正直的人,也經(jīng)不起沒有邊界的問責(zé)。
我們不是不要問責(zé),真的不是。出了問題不問責(zé),那才真讓人心寒。但問責(zé)得有邊界、有分寸、有邏輯,最重要的,是要講“人話”。誰該擔(dān)責(zé)就擔(dān)責(zé),誰該兜底就兜底,別讓真正干事的人最后心寒,不干事的人反而安然無恙。
說到底,不能一邊喊著“激勵(lì)擔(dān)當(dāng)”,一邊動(dòng)不動(dòng)就一票問責(zé)到底;一邊說“鼓勵(lì)試錯(cuò)”,一邊出了問題就通報(bào)、記名、處分。這年頭,真干事的人,很難得。
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