不要讓過度追責(zé)，寒了央國企基層的心

前段時(shí)間，遇到一個(gè)在國企工作的朋友，他告訴我，他已經(jīng)不在一線部門了，前段時(shí)間申請(qǐng)調(diào)去后勤崗位。

我很好奇，他一直是個(gè)敢打敢拼，總有一股勁不喜歡閑下來的人，為什么主動(dòng)申請(qǐng)去后勤部門呢？

我問他：“是出什么事了嗎？”

他答：“他說目前倒是還沒出事，只是經(jīng)歷過幾件事他有點(diǎn)心寒了，怕再不走事一出，板子不長眼。如今這環(huán)境，干得多未必有功；可一旦有問題，倒霉的常常是沖在最前面的人。”

聽了這些話，我理解他原來工作崗位的環(huán)境了。

確實(shí)，有的國企的基層工作像一場(chǎng)“定責(zé)游戲”。誰執(zhí)行、誰簽字、誰在群里回復(fù)“收到”，這責(zé)任十有八九就落到誰頭上。合同漏了一個(gè)條款，法務(wù)、審計(jì)、分管領(lǐng)導(dǎo)都簽過字，但通報(bào)上寫的是：承辦人風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)。供應(yīng)商延誤，三周前就已書面提醒風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目延期后，督查點(diǎn)名批評(píng)：執(zhí)行團(tuán)隊(duì)預(yù)判不足。上級(jí)天天催進(jìn)度，趕工出了事，又說你安全意識(shí)薄弱、監(jiān)管不到位。

你越是響應(yīng)迅速、沖在前面的人，越容易在問題出現(xiàn)時(shí)第一個(gè)出現(xiàn)在通報(bào)里。做得好是本分，做不好才明白：流程不背鍋，背鍋的是人。

你以為大家怕的是承擔(dān)責(zé)任嗎？不是。怕的是“誰在現(xiàn)場(chǎng)誰負(fù)責(zé)，而拍板的人安然無事”的局面。很多事本不是基層能決定的。流程壓著流程，每個(gè)部門都講究留痕閉環(huán)，任務(wù)到你手上時(shí)，資源沒到位、文件沒批復(fù)、人手不齊，可時(shí)間卡得緊、任務(wù)壓得重、進(jìn)度被緊盯，你能怎么辦？只能硬著頭皮上。

可真出了問題，上級(jí)只看結(jié)果：誰在干？誰在場(chǎng)？誰能接下這口鍋？至于你當(dāng)初如何匯報(bào)、誰讓你加快、誰沒批資源——這些都成了背景音。干得再拼，也比不上一句“你沒提醒到位”。你背后站了多少人，其實(shí)沒人在意。

“我不怕出事，我怕沒地方說理。”

過去常說“干得多錯(cuò)得多”，如今是“干得多不一定錯(cuò)得多，但錯(cuò)了肯定你來背”。于是，聰明人學(xué)會(huì)了：領(lǐng)導(dǎo)沒明確說“不”，就等于沒說“行”；會(huì)議上說“可以嘗試”，意思是“不能失敗”；工作群里被@，第一反應(yīng)不是動(dòng)手，而是“抄送領(lǐng)導(dǎo)+文字確認(rèn)”。

從前接到任務(wù)，第一反應(yīng)是“怎么干”；如今先想清楚：“誰定的？有郵件嗎？我只是執(zhí)行對(duì)吧？”

你說這怪誰？其實(shí)誰也不怪。大家都想自保，都看懂了這幾年通報(bào)里的潛規(guī)則。

一個(gè)組織的“問責(zé)溫度”，決定了它的“干事溫度”。問責(zé)當(dāng)然重要，沒人希望搞出問題的人還能升官發(fā)財(cái)。但如今的問責(zé)太“標(biāo)準(zhǔn)化”，太“工具化”了。一出事就倒查，流程層層翻，誰流程寫得細(xì)、簽得快、動(dòng)得猛，誰就成了第一責(zé)任人。拍板的人沒事，表態(tài)模糊的人全身而退，剩下真正干活的人留在臺(tái)賬上，寫檢討，上名單，在基層群里流傳，成為“反面案例”。

這樣的情形多經(jīng)歷幾次，誰還愿意往前沖？

于是我們漸漸失去了三種人：肯主動(dòng)攬事的、愿意上前線沖鋒的、不計(jì)較名利的老實(shí)人。他們不是跳槽了，也不是被辭退，而是變了——變得慢了，話少了，能退就退，能推就推，最常說的一句是：“讓我看看誰拍板。”

誰都明白，再正直的人，也經(jīng)不起沒有邊界的問責(zé)。

我們不是不要問責(zé)，真的不是。出了問題不問責(zé)，那才真讓人心寒。但問責(zé)得有邊界、有分寸、有邏輯，最重要的，是要講“人話”。誰該擔(dān)責(zé)就擔(dān)責(zé)，誰該兜底就兜底，別讓真正干事的人最后心寒，不干事的人反而安然無恙。

說到底，不能一邊喊著“激勵(lì)擔(dān)當(dāng)”，一邊動(dòng)不動(dòng)就一票問責(zé)到底；一邊說“鼓勵(lì)試錯(cuò)”，一邊出了問題就通報(bào)、記名、處分。這年頭，真干事的人，很難得。