交通銀行西藏分行成功識破“貸款中介”騙局，追回客戶手續費

想貸款卻找了“黑中介”，不僅多花冤枉錢，還可能泄露個人信息。近日，交通銀行西藏分行成功處置一起非法中介收取高額傭金代客申請消費貸的事件，幫助一位客戶全額追回了被收取的高額手續費，有力打擊了不法行為，守護了客戶的“錢袋子”。

事件回顧：一次取款業務牽出的“高額傭金”。

不久前，一位客戶在交通銀行西藏分行營業部辦理業務時，無意中向工作人員提及，他此前通過一家中介公司成功申請了一筆消費貸款，但被收取了高達貸款額8%的手續費。這一情況立刻引起了銀行工作人員的警覺。

迅速行動：銀行內外聯動斬斷“黑手”。

交通銀行西藏分行對此高度重視，迅速啟動應急處理機制。經調查發現，一些非法中介利用部分消費者對銀行貸款流程不熟悉的信息差，以“有內部渠道”、“快速審批”等話術為誘餌，向符合銀行貸款條件的客戶收取高額“服務費”、“傭金”，嚴重侵害消費者權益。

為堅決維護金融秩序和客戶利益，交通銀行西藏分行果斷采取三項措施：

一是內部預警，筑牢防線。第一時間在行內發出風險提示，提醒各機構加強客戶資質審核與貸款用途管理，嚴防此類風險。

二是警銀聯動，打擊犯罪。將掌握的情況和證據整理后，正式移送至拉薩市公安局經偵支隊，協助警方對擾亂金融秩序的非法中介行為進行查處。

三是客戶至上，全力維權。銀行工作人員主動聯系受害客戶，耐心講解正規的銀行貸款知識，并全程協助客戶維權。最終，在多方努力下，非法中介將收取的8%手續費全額退還給了客戶。

交通銀行提醒廣大金融消費者：申請貸款請認準官方渠道。銀行的各類貸款業務均有公開、透明、規范的申請流程，不會收取任何形式的中介費、代辦費。凡是聲稱“包過”、“快審”并需要收取高額費用的，均為詐騙行為。消費者如有貸款需求，應通過銀行營業網點、手機銀行、官方網站等正規渠道進行咨詢和申請，切勿輕信非法中介的虛假宣傳，以免蒙受經濟損失和個人信息泄露的風險。

未來，交通銀行西藏分行將繼續履行金融機構的社會責任，一方面加大對非法金融活動的打擊力度，另一方面將持續開展金融知識普及教育，幫助廣大消費者，特別是少數民族地區同胞提升金融素養，共同構建安全、健康、和諧的金融環境。