上海這個城市封面，我看了8年

作為從業者我們復盤這20年的房地產交付，雖然各種營銷概念不同，但似乎只要回歸到最終社區的呈現

是不是都感覺差不多

圍繞著物理空間的功能好像已經到達極限

但是圍繞著用戶為主體的軟性價值，卻似乎沒有多少項目愿意觸碰

也因為如此

對待今天這個項目感情很不一般，我前前后后看了快8年時間，從規劃到如今交付過程太多起承轉合

那些至今為之感慨不已的，不僅是這8年的躊躇滿志

更是這8年里他的一以貫之

項目的名字我相信上海各位不會陌生

保利世博天悅

從最初一片熱土兌現成為如今屹立在世博之畔

矗立著一個世界級地標

不論誰來來來往往都抬頭仰望

輸出過上海太多封面級作品，但若說有什么項目能讓我看了8年卻是極少

更多是述說著上海對話世界的那份從容與篤定

8年來早已是上海江岸城市天際線最閃耀的一束光

8年后的現在，項目交付了

但是讓我更加意外的是，在硬件軀殼之上，我看到了另一樣東西

服務

是的，先別著急反駁

聽到關于項目的服務理念，我一開始也認為只是營銷概念或者交付做的一個舉措而已

但是真的沉浸其中之后才發現，這件事比我想象中要多元，也復雜很多

所以到底以怎樣的服務

也才能夠回應這座面向世界的城市封面作品

01

以前對于行業為什么服務難以被標準化

因為服務更貴么

前期整個服務團隊的組建、日常社區維護，以及后期社群的長久運營...都讓做好服務本身比硬件開銷更大更持久

另外站在客戶視角，塔尖用戶的共性但對行業來說卻是異類又小眾

也因為把錢花在哪里塔尖用戶更敏感、塔尖用戶的圈層感又如何而來...

所以在這兩種干擾之下，你會發現很多塔尖項目也不太輕易讓自己涉足服務

但是

不妨看看世博天悅的解題方式

這是這次項目交付的五大服務場景，每個場景下又根據各自所屬服務模塊再進行二次細分，這些都是看不見的交付

真正構建整個塔尖服務體系的三大完整性：

第一

也因為項目面對的是世界上最挑剔的客戶，對于他們，讓整個家庭住得好能夠享受到的權重占比越來越高

而保利做的第一件事就是家庭敏感時刻的特殊化處理

在世博天悅會為有需求的獨居女性或者醉酒業主提供百米歸家陪護服務

再好比小朋友什么時刻最需要被好好看護

是在16:00-17:30兒童樂園高峰期玩樂，AI監控攝像頭可以做到1.2m以下獨行兒童的自動識別，以及安防+管家+管理人員不間斷巡邏，上學、放學兩個時段也會組織早送和晚迎

通過物業第三方介入

兒童視角、女性視角，甚至是寵物視角...更平權的服務結構，才能完整塔尖家庭不同代際間的服務需求

第二件事也很獨特，叫服務快捷響應

其實無論服務場景再多但如果每一次過程都需要漫長等待，很容易就造成業主對物業團隊的不信任感

但建立在世博天悅的高速處理機制是

24小時在線響應業主緊急訴求

依托于1VN群，全天候服務響應

即使自家樓下，也能找到前臺12小時單元客服

以及空置房每周檢查，每月保潔...

「世博天悅」服務團隊

也因為項目背后是約147位整個服務團隊的支持，全部來自高端社區或星級酒店5年以上管理經驗

保證了項目的服務規格之高

也保證了所有前期概念在后期完全不會變形

第三，也在通過服務與硬件空間重度綁定，建立一個真正不割裂的服務場

我見過太多會所最后淪為空置，最根本的原因就是空間和后期運營的脫節

但是在保利世博天悅

「世博天悅」生活區水吧及洽談區

「世博天悅」運動區恒溫泳池

整個會所空間分為生活區和運動區，諸如水吧臺、紅酒雪茄吧、恒溫泳池等未來都會結合專業服務人員長期運營

交付后的私宴廳

「世博天悅」私宴廳供餐預約

同樣交由保利優選知名度高且口碑有保障的供餐單位，業主只需通過管家即可線上預約

從而讓整體空間價值可以最大化

也代表著保利對于服務體系的一體化思考

而這么做的目的只有一個

就是用全維度服務體系讓所有塔尖客戶都能被照顧到

02

你以為這就是保利兌現服務的全部

既是塔尖就意味著非標，所以單有全維度還不夠，這種服務理念強悍到什么程度

同樣是針對塔尖客群輸出定制化服務

但是卻能窺視出保利背后和很多同行不太一樣的服務思考路徑

熟悉世博天悅的朋友知道這樣一個世界級產品的誕生，背后來自8位頂級大師的群智涌現

所以在保利看來

一個好的服務從來不該是住宅的附屬品，而是如何讓大師之作經歷漫長的歲月之后

依然做到保值且增值

直接上實景圖感受下

室內交付實景圖

這是我拍下10號樓的室內交付呈現

一眼看過去似乎是平平無奇的樣子，但如果各位真的趴下來看，你會發現整個地面是亮到可以折射出天空和樹影的程度

鋪裝也是木地板拼花點綴中間一抹大理石瓷磚勾勒

背后除了用了上好的材質

白手套驗收

在1V4驗房過程中會由專業驗房師全程佩戴白手套，細枝末節到從墻面的平整度、門窗開合順滑度，到設備運行狀態及陰角、邊沿、凹槽等20個重要隱秘點的檢查

也才有了你推開家門每個角落都是干凈潔白

廚房也是如此

室內交付實景圖

為什么給人一種格外嶄新明亮的感覺，這些年看過多少豪宅樓盤交付了

也是我第一次看有項目做到：“貼膜交付”

這都不是一次性消耗品

這就好像是手機貼膜，給到你拆新手機時的驚喜與儀式感的同時

又因為表面采用的是PET硅膠鋼化膜+TPH水晶膜結合的柔性鋼化膜，也可以在未來日常生活被長久使用

做到抗劃耐磨耐高溫防滲透

貼膜交付實景圖

可以看到在島臺、廚房臺面，洗手間臺盆等這些高頻使用且易磨損的關鍵區域全部貼上了一層定制級防護膜，門把手、淋浴花灑也用絨布做了臨時保護

這背后就是第三方提前5個月介入查驗，多輪檢驗并確保100%整改閉環

甚至是公共區域

大堂貼膜實景圖

大堂地面、樓盤墻面

電梯貼膜實景圖

電梯廳內部也都是貼膜到通頂的高度，確保不會在前期使用被磕碰或劃傷

像愛護你家一樣愛護你的公區

所以各位

今天并不是單純的和大家強調這個項目花了足夠多的錢在交付，我們說樣板間交付的如何一比一復刻，那是應該的

但是在室內配套以及公共空間他還在不依不饒死磕，也為此投入了足夠多的精力和智慧以及工藝細節

項目景觀體系同樣如此

也因為整個地塊極其巨大完整，在8.37萬方土地上嵌入的是6萬方景觀，以及環繞在側近3000方水景

這無疑給到物業團隊巨大的工作量

所以這次交付體系有了這樣一個理念：景觀“凍齡”管理

首先是在頂配用材上

為了還原SCDA曾仕乾的建筑方案，采用上海住宅首例開放式鋁板設計，成本比普通鋁板高15%-20%，結合德系諾托五金系統

也是亞洲首個LEED&WELL雙金預認證項目

材質本身帶來的靜音降噪再疊加保利的極致工藝，這樣的幕墻體系，就足以讓建筑過了幾十年后依然歷久彌新

而進入大門后的景觀

無論是整體植被茂盛程度，還是比植被更難維護的鏡面水體，依然清澈見底

這樣美好的畫面

也會被保利世博天悅用作影像留存備查，并且通過《全周期綠化白皮書》固化現場各處綠化景觀要求

做到可視化建筑信息模型以及一木一檔，后期也會由原施工單位或設計單位做到原廠原修，全程回溯

不僅是交付當天，而是未來的每一年每個365天，都能讓項目資產折舊可以盡量放緩

始終如一

也因為操盤手對交付服務的設定

就和任何項目都不一樣，自始自終都是為兌現黃浦江畔一個地產百年建筑而來

03

這樣的投入，本質上也是在說明世博天悅的態度

為什么態度重要

行業發展至今20年過去幾乎所有迭代都在圍繞著本我體系做產品研發，最終結果就是產品同質化成了必然

作為今年整個保利集團的集大成者

這次我在世博天悅卻看到這樣一個詞：設計服務

「世博天悅」實景圖

世博天悅開發了8年服務也已經做了8年

這也是為什么我們看到項目整個服務周期，是貫穿營銷到交付再到交付之后，一個以客戶為中心的長鏈條服務周期

正如項目所主張的那樣：當房子還是圖紙的時候，服務也就已經發生了

項目所有社群搭建都并非從零開始

早在交付之前營銷團隊就已經前置化組建YUE TIMES社群充分調研客戶需求

基于設計的前瞻性已經有大量活動在項目內部真實發生

而項目所在的位置

又是在一整個上海世博江岸，環繞旁側是包含世博文化公園等6大公園帶串聯的水岸線，以及梅奔藝術文化中心

是既有露天演唱會、狗狗瑜伽的愜意休閑，你可以在任何時間叫上家人朋友來一場濱江騎行，吹著世博沿岸的風

另外關于藝術圈層性

過去一年項目已打造了近百場高質量活動

涵蓋專屬中法文化交流論壇、攜手法國昆庭（Christofle）、德國嘉格納（GAGGENAU）等頂級品牌與保利拍賣、以及業主生日會...成功吸引近220位業主家庭積極參與

包括不久前的中秋節

「世博天悅」中秋晚宴

同樣聯合保利文化組織了一場盛大的中秋晚宴，而整個中秋晚宴的開篇也是世博天悅交付的開篇

在社區入口處靜靜佇立著一尊藝術雕塑

「日出東方」雕塑

透過不同角度來看又模擬出太陽升起的虛實之感

正如土耳其“雙奧”雕塑大師IIker Yardimci對它的命名《日出東方》，當第一縷陽光灑向黃浦江面，雕塑化作精神圖騰，世博天悅也就成為了上海另一輪晨曦

這是保利交付藝術難能可貴的地方

在社區內部執念地創造這樣一個空間，為個體提供精神交流的場所，所有人都在模擬塔尖客群怎么生活，但保利卻真實在還原和落地生活場景

用藝術的方式去感染和影響這里生活的每一個人

這些都不是一朝一夕產生的

都是在世博天悅這個項目偏執態度落地之后所獲得的能力

這樣高標準的品控細節背后正是一鍵拉通房屋全周期原生數據庫，以及落到末端執行力，得到一呼百應的全鏈路工單調系統

也是保利想要交付黑標東方禮遇的內核

所以最后我們來看

什么是世博天悅兌現的服務

整個項目你看不見任何因為前期地段的光環，甚至是世界大師的設計有過絲毫妥協，而是把最初先天稟賦、中期產品設計、以及后期服務交付全部捏合在一起

這些生活組成元素在這樣的態度之下得到一以貫之的存在

這是世博天悅的魅力

也是交付服務本身的魅力

今年整個上海都在揣測為什么保利世博天悅可以賣出最高30萬+/平的單價天花板

我想答案不在銷售數據里

8年時間他用自己告訴這個行業慢是一種能力

也用這一次交付擲地有聲告訴整個行業

「世博天悅」實景圖

只有當服務無懼時間的磨礪，資產才真正得以穿越周期

也因為如此

這樣一座矗立在世博江岸千萬級別的房產，也才不僅僅只是一處居所

更是一套家族資產恒久流傳

04

從最早一期高層瞰江的光輝，再到后來洋房帶來整個世博濱江沿岸的低密與靜謐，不止一次寫過保利世博天悅

如今項目交付了

關于世博天悅的故事，卻似乎越來越多

但無論如何

記住這個項目

這是這種歷史級別項目應該有的行業地位

這是一次交付，也會是行業一次開始

保利這8年來的熱愛與付出，以及上海這片土地背后的榮光與精神，終將在這個項目被永恒繼承與延續

即使是城市封面

也有孤品和非孤品的區別

以上為正文，來自Moon

這是真叫盧俊公眾號的第6265篇原創文章

免責聲明：文中所涉及宣傳資料為要約邀請，效果圖的景觀風格、布局效果等，并非開發商最終交付，僅供參考不作為銷售承諾，因建筑規劃、設計變更原因，以上示意圖、效果圖、實景拍攝圖、文字今后可能有所修改、變更、調整，開發商不再另行通知，敬請關注相關最新宣傳資料，買賣雙方權利義務以雙方簽訂的商品房買賣合同約定為準。發布時間：2025年10月