深夜12點的莫干山,一家民宿依然燈火通明。在層高6米的Loft房間里,所有管家正舉著手電筒,踮著腳尖在沙發、窗簾和吊頂等地方,細細搜尋一位“特殊住客”——一只巴掌大的蜜袋鼯。
這只被游客帶出來玩的蜜袋鼯,在下午突然不見了蹤影。由于蜜袋鼯身形較小,而且有滑翔、攀爬能力,一旦走失,較難找回。
“客人下午發動朋友一起找了半天,沒找到,已經按照計劃返程,我們還在繼續為他搜尋。”民宿店長孟浩杰提到。
最終,在民宿工作人員的集體尋找下,這只蜜袋鼯被發現躲在了一間房間窗簾上沿,這場搜尋行動總算是有了圓滿的結局。
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曾經,帶寵出游只是少數養寵家庭的“剛性需求”,而如今,拖著貓包、牽著狗繩、甚至捧著生態箱帶蜜袋鼯等異寵踏上旅途的游客已屢見不鮮。
飛豬民宿數據顯示,今年一季度,“寵物友好”“可帶寵物”等相關關鍵詞的搜索量環比2024年四季度增長約60%。途家民宿數據顯示,今年以來,含“寵物友好”標簽的民宿預訂量同比增長四成。
寵物友好的熱潮,在重大節假日尤為顯著。去哪兒平臺數據顯示,今年五一期間,“寵物友好”酒店搜索量增長1.5倍,預訂量同比增長30%。不少用戶選擇騰格里沙漠探險、舟山海濱踏浪、武功山生態徒步,這些貼著“寵物友好”標簽的特色線路,正成為新一代“鏟屎官”們的新興旅行目的地。
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寵物友好酒店的興起,是蓬勃發展的“寵物經濟”向外延伸的一個縮影,一個更為龐大的、圍繞“寵物生活方式”的消費生態正在形成。
2024年底,皇家寵物食品推出了“寵物友好住玩地圖”,覆蓋了北京、上海、深圳等6座城市的超865家線下寵物友好場所;今年5月24日,上海推出首條“攜寵定制專線”公交,“毛孩子”也有自己的專屬座位,運營50天共接待了1200人次……
從住宿到交通,從餐飲到購物,寵物友好已經從一張標簽升級為一條產業鏈,帶動的消費鏈條覆蓋住宿、交通、餐飲、娛樂等多個領域。
在這個國慶假期,誰做到了“寵物友好”,誰就搶到了新一代寵主們的錢包。
寵物友好,酒店業的“新增長引擎”
今年國慶假期,莫干山的“寵物友好”民宿主們感受到了明顯的熱度。
莫干山秋田布谷·童話世界民宿(以下簡稱“秋田布谷”)店長孟浩杰向《天下網商》透露,9月中旬,民宿25間客房在國慶期間的總體預訂率達到40%~50%。雖然還無法精確統計帶寵客人的最終比例,但“寵物友好”已成為最顯著的引流標簽之一。
“很多客人是通過OTA(在線旅游)平臺上的寵物友好標簽直接篩選、預訂的,或電話確認是否能攜帶寵物。”孟浩杰表示,“原本,這是屬于少數客人前來咨詢的特殊需求,現在已經變成主動吸引攜寵人群的精準流量端口。”
莫干山民宿協會副會長沈蔣榮在今年對外提到,目前莫干山800多家民宿里,50%以上已經實現寵物友好,客人可以辦理攜寵入住,在OTA平臺上也會標明“寵物友好”。
莫干山的這一現象并非孤例,它折射出整個住宿市場的結構性變化,當攜寵旅游的消費需求逐漸旺盛,越來越多的酒店正在積極為自己貼上了“寵物友好”的標簽。
文華東方酒店集團,是國內較早開啟寵物友好住房服務的高端酒店集團,旗下廣州文華東方酒店,在2013年開業就提供寵物友好服務,并在2018年升級了寵物友好政策,升級了寵物友好住房,并為寵物提供定制的寵物餐具、睡墊和刻有寵物名字的名牌。
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高端酒店集團是寵物友好住房的先行者。除了文華東方酒店集團,國內如上海W酒店、三亞保利瑰麗酒店、沈陽芊麗酒店(瑰麗旗下酒店)等酒店,也都是較早開啟寵物友好的酒店。
這些年,華住酒店集團旗下的花間堂品牌酒店,也在大力推行寵物友好。在今年8月20日第27屆亞洲寵物展覽會(亞寵展)上,花間堂透露截至2025年4月底,花間堂接待帶寵房客的訂單量占據總訂單量的20%,2024全年花間堂攜寵訂單量達到超10萬單,較2023年同比增長23%。
“以前很難找到寵物友好酒店,即便找到了也沒有配套服務,現在慢慢發現寵物友好酒店越來越多了,而且服務也提上來了,有幾家寵物友好型酒店都配備了不同類型的狗窩和很多寵物用品。”張苑提到。
作為一個愛帶“毛孩子”出門的養寵人,張苑很愛帶自己的狗子出去見見市面,拍好看的照片,留下它從小到大的回憶。這些年,她也是最先感知到寵物友好酒店興起的消費者之一。
“帶寵住店的客人里,女性占大部分,其中25歲~35歲的年輕女性又是絕對主力。”孟浩杰觀察到,這些客人大多為一線城市的白領,也愿意為寵物花錢花精力。
這一畫像與行業數據高度吻合。據畢馬威中國發布的《2025年中國寵物行業市場報告》顯示,年輕寵物主正成為養寵主力人群,90后與00后在養寵人群中占比超六成,他們也更注重寵物生活質量與個性化需求,愿意在寵物服裝、美容、IP聯名等周邊消費領域投入更多資金。
當年輕人把“毛孩子”當成家庭成員,酒店賣的不只是寵物友好的房型,而是給到完善的服務和足夠的情緒價值。
“毛孩子”住酒店,一晚1000元
當寵物升級為“家庭成員”,帶寵出行的剛需已無法被忽視。交通服務層面的助攻,也讓帶寵出行的需求加速釋放。
今年上半年,“寵物進客艙”服務成為各大航司的創新項目。《天下網商》不完全統計,目前東方航空、海南航空、吉祥航空等30多家航司開通了寵物客艙服務,收費模式不一。例如海南航空收費標準為為成人票價的50%,吉祥航空對每只寵物收取1500元的座位費。
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鐵路也在試點高鐵寵物托運。今年4月8日,高鐵寵物托運服務開始試點,在京滬高鐵5座車站10趟列車試點“隔離運輸、人寵分開、專人看護”的高鐵寵物托運服務。隨后在6月進一步擴大了試點范圍,目前覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動車組列車。價格上,高鐵寵物托運提供7折優惠。
“以前帶寵物出門,光交通就勸退一半人,現在飛機、高鐵都方便了,自然會更關注酒店能不能住。”孟浩杰明顯感受到,現在帶寵出行的客人越來越多了。
在國內酒店業同質化競爭日益嚴重的今天,寵物友好標簽,成為酒店業破局的關鍵。它不再是一個簡單的服務標簽,而是一種精準鎖定高凈值、高黏性客戶的市場策略。
但帶寵客人的需求遠不止“允許入住”的基礎層面,他們有更高的追求。
首先安全衛生是底線需求。秋田布谷民宿在清潔流程上增加了深度消殺和通風環節。“遇到寵物在房間內小便的情況,我們需要使用專業除味劑,有時還要讓房間空置一天徹底通風。”孟浩杰說。
其次是寵物專屬設施和服務,例如酒店有寵物游玩設施,以及備有寵物隔尿墊、食盆、水盆等基礎物資,供客人按需取用。這些基礎物品,能有效解決寵物出行時的實際痛點,也更能傳遞寵物友好住宿的專業和用心程度。
最后是增值服務,例如很多寵物友好酒店會提供寵物入住伴手禮,其中有零食、玩具等產品,成本不高,但能迅速提升客人入住時的體驗。這不僅能提升客人滿意度,還能成為酒店收取寵物入住費的合理理由。
當“寵物友好”成為酒店招牌,“毛孩子”該如何收費?
從《天下網商》調研來看,寵物友好服務主要增加酒店三方面成本,例如清潔時間延長、耗材成本上升、設施投入增加等。為此,寵物友好服務的額外支出在三方面:
一是清潔成本,帶寵客房的清潔時間比普通客房更長,如果寵物在房間拉尿排便,也會產生比較大的味道,需要花費一定的時間清理。如果味道較大,當天還無法招待新客人,需要繼續通風散味。
二是耗材成本,例如寵物玩具、寵物零食、尿墊、狗窩、飯盆等產品,目前基本每家寵物友好酒店都會贈送一份寵物伴手禮。
三是設施投入,主要是寵物游樂區的建設和維護,這部分成本屬于一次性投資。
“我們民宿對20斤以下的小型寵物免收費用,20斤以上的大型寵物收取50元每晚的清潔費。”孟浩杰提到。
這個價格更多是一種象征意義,但不是所有酒店、民宿都會收取這么低的價格。
《天下網商》調研發現,廣州文華東方對每只寵物每次入住收取816.2元的費用,按照酒店普通房型1600元左右的價格,相當于對寵物收取了一半的房費。同樣寵物友好的廣州W酒店,對每只寵物每次入住收取1000元的費用,酒店普通房型均價在1500元左右,相當于客人需要為寵物額外付三分之二的房費。
“基本上帶寵物出行的客人,都把寵物當家人,不會特別在意額外的成本,他們在出行前也都會考慮到這一點。”孟浩杰提到。
綜合來看,寵物友好策略表面上增加了清潔與管理成本,但通過這一差異化服務,吸引了高黏性、高付費意愿的客群,形成了“差異化標簽+附加收入+復購收入”的多元盈利模型。
“它經濟”催生新業態
2025年,中國寵物行業迎來爆發式增長。據啟信寶發布的《2025寵物行業趣味報告》顯示,2024年中國寵物行業市場規模達3880億元,預計2025年突破4500億元,日消費超12億元。
企業端擴張迅猛,全國存續寵物相關企業從2019年38萬家增至2024年409.9萬家,年均增長率超60%,日增近1850家。
隨著“它經濟”的持續升溫,中國寵物行業正從“生存剛需”向“情感消費”躍遷,寵物行業也從基礎喂養邁向全方位的情感消費與生活服務,催生出眾多細分業態。
除了寵物酒店,如寵物攝影、寵物美容、寵物社交、寵物殯葬等服務需求,都在逐漸擴大中。
據貝哲斯咨詢發布的《2025年寵物攝影行業趨勢洞察報告》顯示,2024年全球寵物攝影市場規模達10.99億元(人民幣),中國寵物攝影市場容量達2.8億元人民幣。預計2030年全球寵物攝影市場規模將達22.23億元,年復合增長率為12.46%。
寵物攝影的爆發源于寵物“擬人化”趨勢,主人希望通過專業影像記錄寵物的成長瞬間,甚至為寵物定制生日寫真、節日主題拍攝等個性化服務。
00后養寵人梁亮每年都會為自己的愛寵柯基,拍攝一組寫真。“主要想記錄下它每一年的成長瞬間,也算是每年的一種儀式感。”梁亮表示。
在本地生活平臺搜索“寵物寫真”看到,拍攝一套寵物寫真的價格在幾百元到上千元不等,除了一些連鎖人像照相館提供這一服務,還有很多專門的寵物攝影工作室。這已然形成了一條完整的產業鏈。
寵物美容市場正成為養寵精細化、審美化趨勢的重要標志,且呈現高端化、時尚化、個性化的發展趨勢。
《天下網商》在杭州地區搜索寵物美容,看到有不少寵物美容工作室為寵物推出尊享SPA服務,其中有客單價468元的套餐,包含洗浴清潔、精油SPA、死海鹽SPA、足部護理等項目,顯示已經有1000多人購買過該服務。
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此外,寵物社交需求也在迅速增長。在小紅書等社交平臺搜索寵物露營派對,在每個城市都能看到專門組織此類活動的賬號。深入查看可發現,基本這些寵物社交賬號每月會組織2~3場線下活動,涵蓋露營、徒步、寵物運動會等活動。
當寵物走到生命的盡頭,體面送別成為許多養寵人的需求,這也催生了寵物殯葬業態。寵物殯葬涵蓋遺體處理、儀式服務、情感安慰與紀念延續等服務,一次寵物殯葬的價格會達到上千元。
從寵物出生時的攝影紀念,到生命結束時的殯葬服務,這些寵物新業態的涌現,構成了一個圍繞寵物生命周期和情感需求的完整服務生態。
未來,隨著養寵人群的不斷擴大和消費需求的持續升級,“它經濟”也將釋放出更大的潛力。
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