“CEO凌晨查崗”傳言背后，釘釘跟加班杠上了？

本文由無冕財經（wumiancaijing）原創發布

作者：鄧蔚楠

編輯：陳澗

設計：嵐昇

做考勤的釘釘，因為自家的考勤陷入爭議。

8月18日，據自媒體“風聲聲”消息，釘釘CEO“無招”凌晨十二點巡查工位，發現沒幾個人上班后，第二天就質問大家為什么提前下班。此后，又有博主爆料，釘釘要將“不提倡加班”的高管進行邊緣化或裁員。

針對該類言論，釘釘均表示“消息不實”。

自無招今年回歸釘釘以來，該公司的加班問題就屢受關注。

據稱無招回歸后第一件事就是抓考勤，要求員工9點到崗開早會，午休時間縮短等。

幾天前，釘釘在十周年發布會上推出首款AI硬件產品，無招稱，四五十人花了四個月做這個項目，“他們應該每天睡覺不超過5個小時”。

犧牲員工睡眠換取重磅產品問世，可能對很多公司來說都不是新鮮事。但疊加網上的凌晨巡查工位傳言，無招此番回歸，已經迅速營造出二次創業的火熱氛圍。

行業競爭加劇，又背負阿里巴巴AI落地重任，無招的壓力不可謂不大，但靠員工拼命加班，能解決多少問題？

一邊加班，一邊否認

自4月無招回歸以來，關于釘釘的各種加班傳言就不時傳出。

8月18日，有自媒體發文稱，釘釘CEO在凌晨12點到12點半之間突然到辦公區巡查，發現工位上幾乎沒人，第二天在內部會議上發火，質問“為什么提前下班”。不過，該文章已經被刪除。

對此，據密度財經報道，釘釘辦公軟件工作人員表示，事情是假的，至少自己沒遇到過這種情況，CEO晚上也是要睡覺的。

8月20日，又有博主稱釘釘準備對4位P10、15位P8及以上“不提倡加班”的高管進行邊緣化或裁員，三個月內完成。對此，新浪科技向釘釘方面求證，對方表示“消息不實”。

但加班傳言并非空穴來風。無招回歸后的釘釘，上班強度確實變大了。

據e看法報道，在釘釘創始人無招4月回歸擔任CEO后，釘釘內部開始大力整頓考勤與工作紀律，要求員工早上9點上班，并組織早會，晚上進行工作總結。員工在13:15后必須進入工作狀態，上班期間禁止使用手機瀏覽微信、微博、小紅書等社交平臺。

有釘釘匿名員工表示，CEO曾說，要是干不完，就說明太閑，應該加班到凌晨兩三點。也有面試者表示，面試時被HR告知需要加班到晚上11點。

▲社交媒體上有關釘釘加班的討論。圖片來自網絡。

加班原因也很快浮出水面。

8月21日凌晨，釘釘在公眾號發布了一篇推文《加班，做了個讓大家能早點回家的東西》，公布了2025釘釘十周年新品發布會的相關信息。這四個月，正值釘釘AI新產品的研發節點。

▲釘釘發布的推文也引發網友議論。

據36氪報道，在無招回歸阿里的這四個月，釘釘員工走訪并解決了1850條用戶需求，優化了20多條產品線。釘釘內部秘密建立起十多個產品創新團隊，直接向無招匯報。

有釘釘產品員工在社交媒體發文，“三周時間，從一個想法到一個產品再到上發布會，與時間賽跑”。據虎嗅報道，無招表示，釘釘大約有四五十人這四個月投入到了DingTalk A1項目里，他們應該每天睡覺不超過5個小時。”

8月25日，AI釘釘1.0產品誕生。短短四個月，釘釘團隊做出了可以承載200多頁PPT的產品，而原本的PPT是300多頁，還有功能暫未發布。

在發布會上，無招也趁著展示DingTalk Zen休息30秒的功能，回應了加班傳聞，他表示員工的生活很精彩，不是只有工作。但在無招向媒體談及自己“拼命加班”的努力時，這樣的回應確實有些無力。

釘釘的公關策略，好像是在利用“過度加班”來標榜自己的努力與投入。本來輿論聲浪在批評釘釘的過度加班，釘釘反而卻引以為豪？

老本“啃”不動了

釘釘早期的成績，就是靠拼命工作博來的。

2013年，阿里巴巴斥資10億元推出“來往”項目，差點淪為炮灰，好在項目負責人無招孤注一擲，帶著6名工程師搬進湖畔花園的一間120平米的屋子。2014年，在這座被無招自封為“瘋人院（BE CRAZY）”的屋子里，釘釘誕生了。

加班對當時的釘釘來說再正常不過。

團隊內部有嚴格規定，比如每天必須拜訪3家企業，否則不能回屋睡覺；產品迭代7天為一個版本，周三發版、周六上門回訪等。2015年至2016年，釘釘的迭代速度很快，大大小小的更新大概有20多次。

甚至有個段子是，拼多多看中一個釘釘的人，怕他臨時反悔，于是先和對方打招呼說拼多多的強度大，釘釘的人聽完哈哈一笑說，你們這強度比釘釘差遠了。

釘釘的進攻策略很“野蠻”，其憑借免費策略和先發優勢，打開了企業通訊這一藍海市場。首發用戶成了釘釘的基底，多年來筑牢市場份額第一的根基。截至2025年1月，釘釘用戶超7億，付費企業和組織客戶超12萬。

或許是仗著首發紅利，釘釘組織內部開始變得懶散。釘釘產研負責人元安在6月離職時，發表了一篇萬字的離職感言，其中提到：“真正干活的人越來越少，各種推諉拖沓的人越來越多”，久未露面的馬云回應“寫的很好”。

▲元安從釘釘離職前寫下的長文截圖。

不得不面對的現實是，釘釘仍未實現盈虧平衡。

2020年，釘釘所在業務板塊虧損 30.63億元。2021年收入為 4.38億元，到了2023年第二季度，釘釘的收入僅為0.58億元，粗略估算一年僅收入兩億多。此后，阿里巴巴未再單獨披露釘釘的虧損情況。

更糟糕的是，藍海市場已被攪動為紅海，飛書與企業微信的涌現，正在瓜分釘釘的市場份額。

2021年3月，在釘釘MAU為2.2億時，企業微信和飛書還分別只是9800萬和611萬。而在2023年10月至2024年9月期間，釘釘的平均MAU已滑至1.88億，按2024年三家的市占率估算，企業微信和飛書的MAU已分別升至1.46億與1.09億。

據科創板日報，在AI浪潮的推動下，釘釘、飛書和企業微信日益呈現出明顯的功能同質化趨勢，競爭從“人有我無”升級為“人有我優”。在此背景下，針對特定行業提供深度定制的解決方案，或能成為構建可持續競爭壁壘的有效路徑。

而釘釘偏是在企業定制上摔了跟頭。阿里參投的小鵬汽車，因釘釘沒法滿足定制化需求轉投飛書。另外，知名品牌伊芙麗、好想來等也改投了飛書。

釘釘還想”啃“老本，已經不現實了。

能否破局？

釘釘發展凝滯的根源，是其匱乏的創新能力。

“飛書多維表格比釘釘領先至少12個月”，飛書CEO謝欣此前接受媒體采訪時稱，“如果你的辦公工具主要不是在創作，而是在打卡，那一年的沉淀可能是1000萬次的打卡數據，那大概率AI能幫你預測的是，明天哪幾個員工會遲到。”

釘釘的創新功能也略顯笨重。2020年葉軍上任釘釘CEO，為解決商業化問題，集成更多企業級功能、推出付費功能，使各類五花八門的功能堆疊到一起。

商業化問題是解決了，產品體驗卻犧牲了。一些用戶抱怨釘釘“變味”了，產品“越來越重”。還有用戶反映，釘釘的界面變得復雜，查找某些功能變得困難，操作效率下降。

據定焦One報道，長期跟蹤阿里巴巴的二級市場分析師周隆分析指出，釘釘的用戶群體龐大且多樣化，從小微企業到大型集團，從傳統制造業到新興科技公司，如何滿足不同客戶的AI需求的同時，保持產品的一致性和穩定性，是一個巨大挑戰。

此次釘釘也是直面自己的創新短板，引入AI Agent，并提出“清空過去”的產品理念。

阿里巴巴集團CEO吳泳銘說：“集團另一塊非常重要的to B資產是釘釘。在我們看來，未來在企業端會有非常多用AI重塑企業內協作、協同的場景和機會。釘釘是我們最重要的、面向to B領域的AI應用。”

無招也給AI釘釘下了新的定義。據36氪報道，無招認為，此前釘釘都是把AI作為提效工具，而沒有定義未來，未來AI工作方式應該是：幫助AI作為主體，去理解物理世界。

無招還拿此次發布的AI客服舉例：以前的智能客服，是我們預存了非常多的QA。但現在，不用預存QA，我們是讓AI理解在釘釘的所有知識，它自己就開始回答。

理想是美好的，實際操作起來卻很難一帆風順。

民生證券的研報顯示，AI Agent完成超過4小時復雜任務的成功率還不到10%，在智能體仍不可靠的情況下，如何讓企業痛快埋單？

此外，釘釘選擇與通義大模型深度集成，可一旦通義大模型的發展不如預期，釘釘就會被綁定在一個相對落后的技術平臺上。無招也提到，要做好釘釘，“大模型能力是第一位，這決定了90%的事情”。

無論從集團的戰略出發，還是商業化發展考慮，釘釘都迫切需要抓住AI時代的機遇。

但如今企業通訊市場的海面并不平靜，各家齊向AI發力。AI釘釘1.0只是剛剛開始，接下來無招又是否“有招”，實現真正的破局？