廣東
最近，網絡上有不認抱怨，他們是中國移動的老用戶，每月大幾十、一兩百元的套餐用了十多年，套餐包含的通話時長和流量，卻遠不如給新用戶推出的低價套餐。新用戶19元包月套餐，就能享有30GB流量，而老用戶99元的套餐，流量卻只有10GB，月月捉襟見肘，不得不花錢購買流量。
這是事實上嗎？的確是事實。中國移動一直是這么干的！目的是為了發展新用戶，把新用戶吸引過來。
但是，不僅僅是中國移動這樣，所有運營商都是這樣玩的，中國電信、中國聯通為了爭奪新用戶，同樣也會推出很實惠的低價套餐。一些低價套餐包含的流量及通話時長，讓老用戶羨慕嫉妒恨。
運營商殺熟，是長期存在的，這難免讓老用戶心理失衡。但是，運營商明白，老用戶綁定了太多的賬號，他們不會輕易更改號碼。一般情況下，老用戶也就是心里抱怨一下。
手機號用得越久，大家就越忠誠。比如，10年、20年以上的老用戶，他們的手機號碼，不僅僅是電話號碼這么簡單，綁定了太多的聯系人，綁定了銀行賬號、電商平臺賬號、會員卡賬號、微信賬號、自媒體賬號，等等，要放棄是不太可能的，會帶來意想不到的麻煩。
所以，運營商也想明白了，對老用戶一毛不拔——老用戶離不開它們。其實，十年前，運營商還是會給老用戶的一些福利的。每到年底，運營商就會推出優惠活動，比如充100返還30元，充值100元返40元。不過，運營商后面逐漸取消了針對老用戶的優惠活動。
老用戶也不用羨慕，幾年之后，這些新用戶就變成了老用戶。一旦變成老用戶，運營商就好想著辦法讓他們更換資費更高的套餐，客服會跟你說，原來的套餐沒有了，或者是恐嚇你變更套餐。運營商是這么一路玩過來的。
當然，在某些方面，運營商也有所改善。比如，你要下調套餐，從一兩百元的套餐降為幾十元的套餐，運營商現在通常不會為難你。而在幾年前，運營商會給用戶設置很多障礙，處處刁難用戶，只準升不能降。
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