Temu被韓國重罰近百萬美元！跨境電商“低價神話”背后的隱私危機

圖片生成：ChatGPT 4o

中國跨境電商平臺Temu因擅自將韓國用戶的個人資料轉移至中國、新加坡等地，違反韓國個人信息保護法，被韓國個人信息保護委員會（PIPC）處以約13.9億韓元（約99.76萬美元）的罰款。這一事件不僅暴露了Temu在數據保護上的漏洞，也讓全球消費者開始質疑：低價購物的背后，是否隱藏著個人隱私的巨大風險？Temu的快速崛起與這場風波，究竟揭示了什么？

Temu的全球熱潮

Temu自2022年成立以來，憑藉超低價格和琳瑯滿目的商品，迅速席捲全球電商市場。從時尚服飾到電子產品，Temu的商品種類繁多，價格往往比傳統電商平臺低得多。據統計，截至2025年4月，Temu應用在全球的下載量已超過4200萬次，甚至超越了電商巨頭亞馬遜的應用下載量。在韓國，Temu的日均用戶數高達290萬，成為許多年輕人購物的首選平臺。這種“低價神話”讓Temu在短短幾年內成為全球電商的“黑馬”，挑戰著亞馬遜的霸主地位。

隱私丑聞的爆發

然而，這匹“黑馬”卻在韓國撞上了隱私保護的鐵板。韓國個人信息保護委員會的調查顯示，Temu將用戶的個人資料（如姓名、地址、支付信息等）委託給位于中國、新加坡、日本等國家的公司處理或存儲，卻未在隱私政策中明確告知用戶，也未取得用戶同意。此外，Temu未能在韓國設立法定代表機構，這違反了韓國法律對大型外國企業的要求。更令人不滿的是，Temu的賬戶刪除流程繁瑣，需經過七個步驟，讓用戶難以輕松行使刪除個人信息的權利。

圖片生成：ChatGPT 4o

調查還發現，Temu曾未經合法授權收集韓國賣家的居民登記號碼和面部視頻，用于身份驗證。雖然Temu在調查期間刪除了這些數據，但這一行為已足以讓監管機構震怒。最終，韓國個人信息保護委員會對Temu開出13.9億韓元的罰單，并要求其整改數據保護措施。

Temu的回應

面對罰款，Temu迅速做出回應，表示尊重韓國個人信息保護委員會的決定，并在調查過程中全力配合。公司聲稱已進行改進，以符合韓國的法律要求，并強調支持促進消費者信任和數據透明度的努力。然而，這份回應并未完全平息公眾的質疑。許多用戶開始擔心，自己的個人信息是否真的安全，Temu的整改承諾能否真正兌現？

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跨境電商的隱私挑戰

這起事件不僅是Temu的危機，也反映了跨境電商在全球化擴張中面臨的普遍挑戰。隨著Temu、Shein和AliExpress等中國電商平臺在全球市場的快速崛起，它們的數據處理方式正受到越來越嚴格的審視。2024年，歐盟委員會曾對Temu展開調查，檢查其是否違反《數字服務法》（DSA）。美國、加拿大和英國也對Temu提起多起訴訟，涉及廣告真實性和數據安全等問題。這些事件表明，跨境電商的“低價策略”雖然吸引眼球，但若不能妥善處理隱私問題，可能會付出沉重代價。