遼寧
五一期間，黑風(fēng)關(guān)古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)上演了一幕令人動(dòng)容的溫情故事。一封最初被誤認(rèn)為“投訴信”的特殊來信，意外揭開了新立鎮(zhèn)綜合執(zhí)法中隊(duì)暖心服務(wù)的動(dòng)人篇章。
5月3日下午，一名游客在景區(qū)入口處陷入兩難——因隨行的年邁母親行動(dòng)不便，無法順利入園游覽。正當(dāng)其焦慮時(shí)，新立鎮(zhèn)綜合執(zhí)法中隊(duì)的四名工作人員主動(dòng)上前，不僅迅速協(xié)助聯(lián)系景區(qū)租賃輪椅，更是全程推著老人穿越臺(tái)階、跨越斜坡，細(xì)致確認(rèn)輪椅卡扣等安全裝置后，方才將老人送入園區(qū)進(jìn)行參觀。
當(dāng)天晚間，這名游客專程致電12345政務(wù)服務(wù)熱線，要求“必須表揚(yáng)這四位熱心的工作人員”。接線員反復(fù)確認(rèn)無投訴事項(xiàng)后，才得知這是五一期間的一通飽含謝意的“特殊表揚(yáng)”電話。
新立鎮(zhèn)綜合執(zhí)法中隊(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)同志表示，這樣的服務(wù)場(chǎng)景雖是個(gè)例，卻讓團(tuán)隊(duì)深刻體會(huì)到，基層工作不僅是職責(zé)，更是與群眾建立信任的橋梁。新立鎮(zhèn)將持續(xù)以“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，在平凡崗位上多一分耐心、多一分用心，努力答好群眾“滿意卷”。
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