假一賠十！淘寶這事兒搞大了

作者｜亮亮

編輯｜天宇

近日，淘寶上線了高品質消費業務“淘嚴選”，即平臺篩選中國產業帶的優質產品后，進行集中曝光和打標。用戶可在淘寶App搜索“國貨嚴選”后，找到該服務。

據悉，“淘嚴選”孵化自淘工廠，2024年底，淘寶上線“國貨嚴選”計劃，3月正式推出“淘嚴選”，也叫“國貨嚴選”。目前，平臺正在密集對外招商中。

令人好奇的是，“淘嚴選”橫空出世，會給商家帶來怎樣的生意機會？此前阿里電商在嚴選業務上嘗試過多次，這一次的國貨嚴選又會有怎樣的不同？

嚴選產業帶好物，假一賠十、30天包退

根據官方介紹，“國貨嚴選”是來自中國產業帶的優質國產品牌集合，由官方嚴選來自全國的優秀商家和源頭工廠，嚴選符合國家/行業等權威標準的品質商品，為消費者提供更優質價比的放心生活。

用戶搜索”國貨嚴選“進入頁面后，內部類似于一個獨立的App，底部有著“首頁”、“直播”、“嚴選品類周”、“購物車”、“榜單”五個標簽，頂部則是十余個品類子頻道。國貨嚴選所有商品（非生鮮）承諾假一賠十，和30天包退等售后保障服務。

目前，國貨嚴選的商品涵蓋了糧油速食、休閑零食、鞋包內配、家居床品、家清個護、茶酒乳品、廚房用品、童裝童鞋、文教玩具、寵物生活、家電家具、3C數碼、運動戶外、家裝工具、車品配件、生鮮食品、日用收納等行業類目。

在商品信息流中，為了進一步凸顯商品的質價比，國貨嚴選對商品的展示有別于淘寶App的商品展示，除了展示圖片、價格、商品簡介外，還會突出品牌名字，以及帶有商品質量的標志。

比如，一款嘻螺會的螺螄粉單品，不僅會標有“國貨嚴選+品牌”的標志，還會打上“非遺工藝”、“熬制8小時”、“靈魂酸筍”等標簽，并在商品原價的基礎上展示出“嚴選價”。

價格方面，國貨嚴選的價格比官方旗艦店的售價會更優惠一些，比如5包裝原味嘻螺會螺螄粉在國貨嚴選的售價為26.7元，同款在天貓官方旗艦店的售價為35元。不過，派代也發現了其他產品，在官方旗艦店售價與國貨嚴選價格持平的情況。

目前，國貨嚴選的招商標準是滿足三個條件之一的商家，即主流電商平臺一級類目前100名，或1688超級工廠/SKA商家，或淘工廠熱招品類且商品表現好。有消息稱，篩選進入國貨嚴選后，平臺扣點僅為0.6%，相當于免除了類目傭金，僅收取基礎服務費。

淘寶為何要做“國貨嚴選”？

在工廠直供這一業務方向上，淘寶深耕已久。這一次的“國貨嚴選”也是由淘工廠孵化而來，而淘工廠則是天天特賣工廠在2020年升級而來。追溯到更早之前，天天特賣工廠起源于2018年淘寶對外公布的天天工廠計劃。

對比淘工廠、天天特賣和國貨嚴選相關頁面后，派代發現，“國貨嚴選”可以看作是“淘工廠”等的升級版，在其基礎上，聯合第三方檢測機構增加了平臺篩選、工廠查驗、正品和質量保障等環節。

具體來說，淘工廠更強調價格，頻道頁中含有多個價格標簽，比如全網低價、2件立省、90天低價、3元3件等，而國貨嚴選希望在價格和品質之間找到平衡，有價格力的品質好貨，關于產品本身的描述類標簽更豐富，相對弱化了價格，比如100%原生木漿、國家地理標識等。

這是因為，當代年輕人更愛買國貨，在追逐性價比的同時，也對產品品質有要求。這既是年輕消費群體追求“物有所值”的消費理念，即在務實基礎上追求品質升級，也是近年來國貨品牌通過產品力突圍后，他們更愿意為文化自信買單。

淘工廠雖然滿足了年輕人們對產品價格的追求，但在品質和售后服務上還有一定升級空間。今年年初時，淘工廠在售商品還被曝出，用廉價化纖下腳料做出“全棉棉被”，還有一些工廠生產現場臟亂，無高溫消毒程序，無法出具質檢報告，合格證還可隨意定制。目前正在被多地市場監管部門調查中。

升級后的國貨嚴選，相當于彌補了淘工廠此前的短板，同時滿足消費者對價格、品質、服務的要求。

不少商家也感知到了平臺的變化。天貓女裝億級賣家胡昭表示，打造國貨嚴選可能是在重塑平臺的商業價值，以前的策略只是搶市場，現在更像為了保住市場。

他說：“淘寶今年以來一直在做貨品升級，包括從視覺、質價比，原創等方面。我感覺淘寶對產品要求越來越高了，以前是多、全即可，現在除了多、全，還要好、新、惠。”

從自家店鋪的違規情況來看，胡昭發現，“今年對于商品質量的抽檢罰款加重了，且還有不少對于品質商品的處罰。小二還在群里鼓勵和強調商品實拍和工廠型商家入駐。”

此外，“國貨嚴選”也是淘天集團對2024年卷低價戰略的“糾偏”，不再過度強調價格力，2025年開年即強調改善商家營商環境，提高其經營效率。

國貨嚴選通過建立行業標準，篩選出優價好物的產品，并以平臺背書的方式幫助產品及品牌曝光，能夠幫助一批新銳品牌成長起來，提高買賣的撮合效率，某種程度上也能幫助改善商家的經營環境。

舉個例子，淘嚴選還邀請了淘寶直播頭部主播“烈兒寶貝”擔任國貨嚴選推薦官，并開啟專場直播帶貨。其中一款94元的章丘鐵鍋賣出4000件，38元的全自動遮陽傘賣出超2000件。

國貨嚴選這條路走得通嗎？

圍繞著嚴選、國貨等關鍵詞，阿里電商此前已經做過不少嘗試。包括淘工廠、國貨甄選旗艦店、天天特賣精選店、1688嚴選淘寶店、1688企業采購商城天貓店以及1688工業行家選天貓店等。

但這些店鋪目前經營情況并不算理想。比如，1688嚴選店店鋪已下架所有商品，1688工業行家選天貓店甚至無法搜索到。運營一年多的1688企業采購商城天貓店，目前也僅有4萬粉絲左右，銷量超10萬件的爆款只有1款7.59元的電扇單品。

而淘工廠、國貨甄選旗艦店、天天特賣的口碑也不佳。在黑貓投訴上，以這三個業務為關鍵詞進行搜索，派代發現消費者投訴分別有16757條、579條和14765條，投訴內容主要是商品品質差、假冒偽劣、貨不對板等，且官方拒不退款。

可以說，國貨嚴選是阿里電商挽回平臺形象和口碑的新希望之一。“過去淘寶商品種類繁多但質量參差不齊，通過嚴格篩選商品，提供100%溯源、假一賠十、30天包退等售后服務，傳遞‘好國貨、放心買’的信號，提升平臺在消費者心中的品質形象。”一位淘系家居日用億級操盤手劉菁菁說。

在她看來，國貨嚴選有機會幫助優質國產品牌尤其是中小品牌商家在全網做大，提升平臺商品的整體品質，改變以往以價格戰為主的競爭模式，轉向以服務和品質為核心的新常態，推動平臺GMV健康、可持續增長。“適合優質產品和服務的商家入住，是有幫助的。劣質低價的產品的商家就不要入駐了。”劉菁菁建議道。

派代了解到，除了淘寶，其他平臺也有類似的嚴選業務，比如京東的京喜自營、1688的嚴選等。那么為什么電商平臺都熱衷于開拓嚴選業務呢？

電商的最初本質是消除信息不對稱，讓用戶能夠擴大對商品的選擇范圍；但是隨著電商的野蠻發展，用戶購買商品所花費的時間成本越來越高，出現不知道買哪一款的情況，甚至因為害怕買錯、買貴，最后放棄購買。因此，嚴選模式就有了用武之地，平臺主動幫助用戶做篩選。

與此同時，嚴選模式為電商平臺帶來了累累碩果。2022年9月，1688嚴選上線，主打品牌平替，帶動1688在2024年初創下買家數、入駐商家數量新高。在去年618大促期間，京喜自營也帶動京東產業帶源頭好貨強勢爆發，訂單量環比增長260%。

對淘寶國貨嚴選來說，其優勢在于產業帶豐富、用戶購物心智強，但依然存在有挑戰之處，如品質把控、價格競爭等，甚至有可能還會犧平臺短期的利益，用于補貼商品價格、商家工廠驗資等方面。

成功的嚴選業務，能夠帶來源源不斷的產業帶訂單，還能幫助平臺提升平臺形象，孵化優質的國貨品牌，提高消費者購物體驗。但未來，淘寶國貨嚴選是否能夠試驗成功還有待時間檢驗。是否還會重蹈1688入淘的覆轍，讓我們拭目以待。

（文中人物均為化名）