央視報道!四川國企燃氣公司亂扣費調查出爐，竟比大家想的更離譜!

1月17號，央視新聞報道了一起發生在四川廣安的一家國企性質的燃氣公司，之前在當地的問政節目遭到多次投訴，存在收費混亂，亂扣費，長期服務非常差的問題。有網友甚至家里在沒有任何人居住的狀態下，竟然被扣燃氣費，而這些被扣的燃氣費竟然燃氣公司無法提供具體的使用明細，這家名字叫“愛眾”的公司，成為了當地一家差評非常多的公司，但大家卻毫無辦法，因為燃氣就只有這家在提供服務。到底是什么問題，導致這樣的情況呢？

事情發酵在1月12號，當時在事發引起熱議以后，四川廣安當地的職能部門就對外宣布成立聯合調查組，針對這一家愛眾公司進行調查，當時多數的網友都認為是新換不久的智能燃氣表出了問題，畢竟是新的東西，可能還是沒有經過磨合導致出問題，但當時燃氣公司對外界的回應卻是他們的月結扣費系統出了問題，表示已經修復了，但這樣的說法并沒有得到大家的認可。

1月17號，針對這個事情的調查結果，終于出爐。根據央視新聞報道的內容，想不到這家愛眾燃氣公司的問題，竟然比大家想象中還要來的嚴重。根據調查組的調查結果，這家公司就只能用“管理混亂，毫無作為”來形容。列舉了被出來的六大問題，個個都簡直離譜。

一，智能系統管理維護不到位，部門用戶端數據顯示異常。二，計費周期混亂，階梯計費執行不規范。三，線下抄表錯抄，違規隨意估抄的問題。四，結算規則不透明。五，工作人員看服務態度差，群眾反映問題處理不及時，甚至敷衍了事。六，內部管理不嚴格，監督不到位。這就是調查經過5天調查以后的結果，但同時也強調了兩點，對于反映亂扣費和多收的費用，進行全額的退款。還有經過專業機構的檢測，水電燃氣表都沒有任何的問題。

總之一句話，“智能燃氣表沒有問題，而是燃氣公司對于員工的管理有問題”，內部的監督和用人也有問題，因此燃氣公司的負責人被作出免職處分。

不知道大家看完調查組發表的這六點調查結果有什么樣的感受，人家總是說“店大欺客”，這家燃氣公司的作為恐怕比欺客的性質更加的嚴重，而且這樣的問題不是一次兩次的問題，而是當地朋友說的一直以來就有問題，但得不到解決。如果不是經過新聞媒體的監督，曝光，跟蹤，這種無視大家訴求的行為和作為就不知道要到什么時候才能處理完。

坦白講，關于燃氣表被更換以后，大家發現扣費出現異常的情況，真的不是一次兩次發生了，為什么會出現這樣的問題呢，這次四川廣安這家燃氣公司存在的問題，其他地方的燃氣公司有沒有類似的問題呢，值得相關部門“舉一反三”啊，對于這個事情，大家又怎么看呢？