狗狗，正在走進商場

作者 | 竹銘

編輯 | 計然

自從養了寵物狗薩摩耶之后，以前喜歡逛街的周周（化名）就很少逛商場了。

家住杭州的周周每天都要遛狗，她也很想去商場里溜達溜達，但是每次都被商場的工作人員攔在外面，理由是商場禁止寵物入內，這讓她很是掃興。

有一次不服氣的她偷偷溜了進去，結果一個小孩看到狗嚇得大聲尖叫，家長也投了斥責聲，她只好識趣地帶著狗離開了商場。

不過，最近周周驚喜的發現，越來越多的商場將門口指示牌從“禁止寵物入內”換成“寵物友好”，很多寵物主都將自家汪星人、喵星人帶進商場逛街，這讓周周如釋重負，終于可以跟自家寵物美美地逛街了。

放眼全國，尤其是一線城市，很多商場都搖身一變，從“杜絕寵物”變成“歡迎寵物”。這種態度的轉變，究竟出于何種原因？大量的寵物主們，真的可以放心大膽地去商場逛街了嗎？

寵物：涌入商場的寵兒

跟周周不一樣，今年剛來深圳工作的應屆畢業生茜茜（化名）也很想養寵物，但是一直沒能如愿。一方面自己剛進入職場積蓄不多，能養活自己就不容易了，根本不敢養寵物，另一方面房東也不允許她在出租屋里養寵物。

不過，最近她發現公司樓下商場入駐了一家貓咖，這讓她每天的工作都有了動力。工作休息的間隙，她總是跑到樓下商場的貓咖去“擼貓”，只為解一下“貓癮”。她最喜歡的是布偶，每當摸著純白柔軟的貓毛，心情都變得舒暢了。

周末休息日的時候，周周發現越來越多的商場里入駐了貓咖，并且對寵物越來越友好。今年6月，深圳推出首個寵物主題社區公園，為寵物提供了豐富的活動空間。同時，據不完全統計，深圳已有超過50家寵物友好型購物中心，如歡樂海岸購物中心、萬象天地等。

有的商場專門給寵物配備了電梯。

有的商場配備了專門的寵物洗手間。

還有的商場貼心地準備了寵物用品。

作為國際化大都市，上海對待寵物也非常包容和多元。

據不完全統計，上海有100多萬條寵物狗、超過120萬只寵物貓。隨著越來越多的寵物進入城市公共空間，上海不少公共場所也開始加入寵物友好行列。

在BFC外灘金融中心，有90+寵物友好商店、30+寵物友好餐廳。

百聯TX淮海也是寵物友好商場，會不定時舉辦自由寵物市集。

恒基·旭輝天地也加入“寵物友好商圈”行列，商場內專設寵物休息打卡區，并且設立了寵物飲水機、寵物飲食盆、寵物戶外便便箱。

今年7月，上海博物館向貓觀眾敞開了《古埃及文明大展》夜場的大門，這場為貓打造的活動，在全球博物館中都屬于比較罕見的——200只貓咪被主人盛裝打扮，前往上海博物館面見埃及貓神巴斯泰托，成為了一道靚麗溫馨的風景線。

上海博物館會不定期舉辦各種跟貓相關的展覽活動，比如在“薩卡拉的秘密”展廳內，展出了多件與貓相關的文物，地上的貓腳印指引標識、音響里的貓叫聲、墻上的貓影等各種元素，渲染出濃濃的喵星球氛圍，觀眾可在展廳內跟自家喵星人合影。

另外，上海還在寵物這件事上創造了多個“第一”：

今年5月，首個“寵物友好社區”在上海松江掛牌；今年6月，國內首架寵物出境包機從上海浦東國際機場出發，20只寵物狗跟著主人一起飛往泰國，度過9天8晚的歡樂時光。

放眼全國，在打造“寵物友好型城市”上，上海走在前列。當然，其他許多一二線城市對于寵物的包容度也都在上升。

以前，許多公開場合是拒絕寵物入內的，現在卻開始變得寬松，這背后究竟折射出何種信號？

為愛發電，還是為錢發電？

在商業世界，利益永遠是擺在首位的。許多商場放開對寵物的管制，說白了還是源于寵物經濟帶來的掘金效果在持續增強。

艾媒咨詢數據顯示，2023年中國養寵家庭戶數滲透率為22%，相較于美國70%和歐洲46%的滲透率還有一定差距，中國寵物市場還有非常大的發展空間，預計2025年中國寵物經濟產業規模將達到8114億元，到2027年超過1萬億元。

萬億元的龐大規模，是由無數寵物主的消費堆積起來的。

網上流傳這樣一個家庭消費排行榜：少女>兒童>少婦>老人>狗>男人，可見寵物消費的能力并不弱。今年雙11，寵物市場的表現再次驗證了其強大的消費能力。10月21日晚8點天貓雙11現貨開賣，開門紅首小時15個寵物品牌成交破千萬。開賣4小時，658個品牌成交同比翻倍，659個品牌訂單量同比翻倍。

周周在今年雙11購買了大量跟自己貓相關的商品，包括貓砂盆、貓糧等等，全部給配齊了。在此之前，周周還給自家貓買了保險，中秋的時候買了寵物月餅，甚至為它過生日的時候還買了生日蛋糕。劉亦菲代言螞蟻保寵物險的TVC中，一句臺詞說出了周周的心聲：

“別人家小貓咪（狗）有的，你也要有。”

據《2023年中國寵物市場消費白皮書》顯示，2023年中國養寵家庭規模破億，養寵家庭單只寵物犬年均消費達2875元，單只寵物貓年均消費達1870元。算下來，周周每個月花在貓上面的錢已經超過了1000元，超過了相當一部分的寵物主，但她一點都不心疼，直言：

“它給我帶來的快樂，遠遠超過了我對它的投入”。

周周認為，貓給自己提供了非常大的情緒價值。每天晚上下班回到家，打開門看到貓迎接自己的那一刻，白天工作帶來的疲憊瞬間煙消云散。很多跟周周一樣的年輕人，對結婚生子的欲望越來越低，對把情感寄托在寵物身上的興趣越來越大。

當很多人非常舍得在寵物身上花錢，由此迸發出巨大的市場需求，也給線下的商場帶來了較大的客流量和消費空間。

近些年，寵物業態在商場中所占比重不斷提升，包括寵物醫院、寵物寄養、寵物美容、寵物攝影等等，這些業態無法被線上替代，能直接為商場創造更多的營業額。

此外，寵物主之間的社交活動，也能為商場帶來潛在的客流和消費。比如，茜茜經常去貓咖擼貓，在那里認識了不少志同道合的朋友，她們經常約著一起去商場擼貓，順便逛吃逛吃，為商場貢獻了不少營業額。

因此能夠看到，一些為寵物敞開大門且推出新意活動的商場，往往獲得不俗的業績。作為南京首家雙向寵物友好商場，景楓中心2023年的銷售額達到了37.05億元，同比增長20.9%，客流達到2647萬，同比增長21.4%。

上海嘉定某商場辦了一場“寵物運動會”，活動開展三周客流量就增長約12%。重慶某百貨大樓開啟“寵物友好商場”首秀，活動期間商場實現銷售近670萬元，同比增長28%。

某種程度上，寵物已經成為購物中心的流量密碼，“它經濟”迸發出巨大的商業潛力。

一些食品零售企業，也看到了寵物經濟的潛力。天眼查App顯示，今年8月，三只松鼠成立蜻蜓教練食品公司，經營范圍含寵物食品及用品零售等。

未來，寵物經濟的想象空間依然很大，因為一股寵物領域的創業潮正在襲來，給商場帶來的商業形態會更豐富，進而吸引更多顧客。

李越（化名）告訴筆者，自己本身也是寵物主，看到熱愛寵物的人群越來越多，由此萌生了創業的想法，寵物烘焙、寵物“復活”、寵物溝通師等細分賽道他都想做，因為有大量寵物主愿意為此買單。

當越來越多的商場開始為寵物敞開大門，是否意味著就能順利拿到更多業績呢？其實并不一定，因為還有大量的矛盾沒有解決。

“人寵”之間的矛盾

有多少人喜歡寵物，就有多少人反感寵物。

周騰（化名）小時候被老家村里的野狗咬過，由此對狗產生了深深的陰影，平時在路上看到寵物狗會莫名緊張。有一次在商場逛街，突然迎面一只碩大的哈士奇撲過來，嚇得他差點心肌梗塞。雖然對面的狗主人很快把狗拉了回去，還連連道歉，但周騰依然心有余悸。

他很納悶商場里面怎么會有寵物狗，打聽后才知道那是家寵物友好商場，后來他再也沒去了。

跟周騰一樣，王瀟（化名）也對寵物貓和狗比較反感，因為自己對寵物過敏，總感覺它們身上有味道，而且覺得有細菌不衛生。有一次他在一家寵物友好商場里看到一群寵物主在抱著貓扎堆聊天，經過的時候他聞到一股刺鼻的味道，或許因為太敏感，他感覺身上一陣不舒服，便快速地經過了那群寵物主，后來也再沒去過那家商場。

對于商場方面來說，雖然對寵物敞開大門，獲得更多寵物主的芳心，但也趕跑了另一部分反感寵物的顧客。如何保持平衡，考驗著商場方的智慧和能力。

首先，商場要完善管理條例。

現在有些商場雖然允許寵物進入，但是對可進入的寵物肩高有限制，進入前寵物主需要出示犬證和疫苗本，并且不建議處于發情期或懷孕期的寵物進入等。另外，有的商場允許將寵物放進推車、背在背包或者抱著，但就是不能落地。

另外，人寵之間真正的矛盾，在于人和人。

今年，在重慶某寵物友好商場的電影院，一名女子想牽狗進影廳遭到店員拒絕，隨后該女子辱罵店員，店員則朝女子扔水杯，兩人矛盾持續升級。這暴露出，要讓寵物友好商場真正變得“友好”，需要寵物主與商場“共同自律”——寵物主要保持克制，管好自家寵物，商場也要提升員工的管理水平。

各自做好分內的事，才能營造出“人寵”共處的和諧氛圍。