京東內(nèi)部有“壞人”……

企業(yè)明星代言頻繁翻車，司馬南把西鳳酒搞得臭不可聞，楊笠引發(fā)京東會員退貨、注銷狂潮，還有易建聯(lián)出事被被多家知名體育用品企業(yè)解約。

三場風(fēng)波，給企業(yè)造成的損失各有不同。

損失最小的是易建聯(lián)代言的企業(yè)。明星私德不謹(jǐn)，企業(yè)遇人不淑。輿論非議主要集中在明星個人，對企業(yè)品牌的傷害比較小，企業(yè)的損失主要是更換代言的成本。輸錢不輸人。

司馬南那茬，西鳳酒的口碑一時稀碎。好在只是參加活動的一次性付費(fèi)，花不了幾個錢。算是輸人不輸錢。

京東卻是實(shí)打?qū)嵉匮澚艘徊?，輸人、輸錢，還輸人品，與楊笠的合作帶來的是天災(zāi)級打擊，錯得離譜。

企業(yè)選擇藝人商務(wù)合作，可以不怕爭議，但要權(quán)衡得失。比如上回因楊笠代言惹爭議的英特爾，作為國際科技業(yè)巨頭，權(quán)衡全球市場的得失。在“政治正確”如日中天時，在中國市場“傳道”引發(fā)爭議，可以在歐美市場吹一陣子。得大于失。還有一些海外化妝品品牌找楊笠代言，也有商業(yè)盤算也很清晰——既有“政治正確”的形象加分，還不用擔(dān)心用戶群體的不滿。

可是，京東找楊笠圖啥呢？楊笠以挑動性別對立的小眾流量生意起家，冒犯是吸引客戶的賣點(diǎn)。京東做的是大眾化的電商生意，冒犯意味著客戶流失。京東和楊笠的市場規(guī)模不匹配，業(yè)務(wù)方向相反，天生八字不合。

京東在電商領(lǐng)域以電子消費(fèi)為主，男性客戶占比高。楊笠在這一群體中的人緣很差，怎么強(qiáng)調(diào)“政治正確”都改變不了這一事實(shí)。 這些“普通而自信”的客戶的確沒精力、沒能力陪楊笠的擁躉們“打拳”，但是他們會用腳投票。

楊笠的鐵粉、熱衷“政治正確”的高尚人士會為京東的“勇氣”賣力叫好，長篇大論地教育“普信男”。但是，能指望他們?yōu)榫〇|的“勇氣”下單嗎？碼字三千不難，在京東上多買個冰箱不太現(xiàn)實(shí)。廉價的口頭正確是脫口秀的生意，卻不是電商的生意。

企業(yè)在商言商，贏得業(yè)績靠的是服務(wù)客戶而不是教育客戶。企業(yè)可以不避爭議，但是要避免冒犯客戶。京東只看到網(wǎng)絡(luò)輿論的紛紛擾擾、熱熱鬧鬧。誤以為“會叫的狗”代表了大眾。殊不知，沉默的大多數(shù)才是自家的主流客戶。為了時髦的政治正確，冒犯主流客戶，輸錢不冤。

而且，京東自家的30萬外賣小哥很普通，按照楊笠的調(diào)調(diào)，他們大概是不配自信的。

所以說，京東這回是輸人、輸錢、輸人品。直接的銷售損失是輸錢，客戶流失是輸人。為了“政治正確”趕時髦里外都得罪，是輸人品?？胺Q企業(yè)與明星合作翻車案例的“典中典”。

“政治正確”是很好的流量生意，但是此流量非彼流量。點(diǎn)個視頻圖一樂的流量，和真金白銀下單買東西的流量，完全是兩碼事。何況楊笠的手藝也不太行。

靠“普信男”出圈的楊笠，這些年充其量是算是吃老本。玩不出新梗，單純靠“爭議性”的高辨識度標(biāo)簽混個臉熟，成了一個“普通而自信”的脫口秀藝人。

這次和京東合作，一句讓人印象深刻的金句也沒有，要幽默沒幽默，要才情沒才情，成了“京東11.11，又便宜又好”的口號復(fù)讀機(jī)?！坝袕?qiáng)壯的身體，也有無敵的精神內(nèi)核”，是賣藥還是賣跑步機(jī)？還“閉眼下單”，買藥能如此草率？隨便找個小劇場的駐場藝人，都比這要走心。

楊笠的演出水平配不上爭議性的熱度，這也是京東這次宣傳活動的重大失分項(xiàng)。要是楊笠真能貢獻(xiàn)出金句，路人緣好些，多少還能挽回一點(diǎn)損失。

實(shí)際上，楊笠此前的商務(wù)活動中從未留下出彩的記錄，無論是形象還是表達(dá)，都乏善可陳。還有2021年代言奔馳失敗的黑記錄，因被嘲“太Low”、遭遇抵制，奔馳迅速祭出危機(jī)公關(guān)“三件套”——下架、道歉、切割，很是狼狽。京東的重蹈覆轍，頗費(fèi)思量。

到底是京東不開眼，還是大強(qiáng)子內(nèi)部管理不善，出了“壞人”，找來一個江郎才盡的爭議過氣藝人。抑或這事另有隱情，給楊笠砸錢，是她有真金白銀的商業(yè)價值，還是花錢消災(zāi)的保護(hù)費(fèi)？外人無從得知……

總而言之，企業(yè)也好，藝人也罷，都不是活在時光凝固的想象中。開門做生意的，都要明察時代的動向。所謂“時髦”，不過是時代的毛發(fā)乃至皮屑，新陳代謝很快。

放眼全球，操弄性別議題之類的“政治正確”今天已經(jīng)式微。 天下太平，飽食終日的沒事找事，在戰(zhàn)爭陰云密布、民生艱難的時代難以為繼。老美都沒心情聽哈姐瞎逼逼，這邊還有多少人有心情聽楊笠的萬年老梗？

今天，絕大多數(shù)國人都能清醒地意識到，中國社會的主流問題和性別無關(guān)。大家都是苦哈哈的普通人，面對時代的滾滾洪流都難言自信，已經(jīng)沒有在“群眾斗群眾”里找樂子的余裕。

楊笠們翻云覆雨的好日子已經(jīng)過去了，就別到處現(xiàn)眼給大眾添堵了。至于企業(yè)，尊重客戶、服務(wù)客戶才是做生意的長久之道，嘩眾取寵的投機(jī)取巧只會適得其反。

關(guān)胖再出發(fā)，敬請新老朋友們關(guān)注。