第一次開團(tuán)承諾，說到卻不做到，只為堅守持續(xù)十年的初心

今天說一個開團(tuán)的售后補充，一個抽獎提醒，以及后面可能的開團(tuán)計劃。

01

羽絨專場的產(chǎn)品，包括鴨絨馬甲和短款鵝絨服，收貨后不合適可退。

在羽絨專場的開團(tuán)文《》中，我第一次給定制產(chǎn)品設(shè)置了非質(zhì)量問題不可退換。

因為在去年體驗團(tuán)的時候，就出現(xiàn)過各色各尺碼都拍了，試完選出最滿意的，其他產(chǎn)品全退的情況。那樣做，作為消費者，其實也沒有錯，就像前兩天看到朋友的直播間，就有人下單了42件衣服，每件衣服兩個尺碼，即使全部款式上身都滿意，也要退21件。一旦款式不能全部合適，大概率會退30多件這樣的情況。

顧客是沒有惡意的，就是普通消費者。那么做服裝的品牌和廠商，為了應(yīng)對服裝的超高退換率，就只能調(diào)高售價，把利潤率做到300%左右。如果理想定價賣出去30%左右就能保本，即使退回來50%都賣不出去，也不至于血虧，死在庫存上。當(dāng)然，最后為了不占用倉儲成本，低于生產(chǎn)成本做清倉，賠錢甩賣，也是有部分用戶可以真的撿到便宜。但在上市時，高定價買了產(chǎn)品的用戶，就實打?qū)崬槟切┩藫Q行為買了單。

在羽絨今年原料飛漲，成本高的離譜時，我本想今年放棄開團(tuán)羽絨。但去年買過的用戶，熟悉產(chǎn)品就等復(fù)購，堅決要求開團(tuán)時說“按市場價定價，這種品質(zhì)和數(shù)據(jù)，兩千以內(nèi)還是咱的團(tuán)最實惠”。但我沒辦法接受這個選項。這十年，我有一個很堅守的自己的原則，就是不讓最信任我，最先跟著我參團(tuán)的人吃虧。因為成本導(dǎo)致的產(chǎn)品價格波動我控制不了（比如明年羽絨價格會不會下跌我不知道），但讓最愛我的鐵桿朋友為別人的退換行為買單，在高定價時多花錢，這在我能定價的定制項目上不可能發(fā)生。（今天要預(yù)告的千趣會團(tuán)，就是品牌扛不住庫存壓力搞活動，售價低到成本里了，有些之前團(tuán)過的款，比之前還要低不少，品牌完全是虧著回資金。）

不選擇為退換行為提高定價（今年比去年漲價完全是漲的絨價），就只能控成本，控銷量，不退換就是當(dāng)時唯一可行的選擇，也是最實在的勸退。

開團(tuán)前設(shè)置不退換，絕不是為了給大家添堵或者添不自在，只是不付出成本的隨意下單，會帶給我完全承擔(dān)不起的風(fēng)險。不敢設(shè)置限量，一刀切的限量會讓特別確定想買，尤其本身就了解產(chǎn)品，一直在等復(fù)購的朋友拍不到，所以設(shè)置了不退換。

而在不退換的規(guī)則下，依然選擇下單的，就是真的想穿，而非只想試穿了。在上周五截團(tuán)前，預(yù)估銷量，覺得風(fēng)險基本可控，心里已經(jīng)有決定了。

說真的，按第一年上架，只發(fā)個微博，一分鐘2000件秒空的情況來看，如果可以退換，所有想試穿的用戶都會下單，拿不準(zhǔn)的顏色尺碼也會想試試，咱銷量沖上三萬件可能問題都不大。哪怕咱們退貨率往低了算，不說行業(yè)平均的50%，60%了，退30%，一萬件庫存，就可以直接壓死我。

現(xiàn)在總量沒有特別離譜，大家又是深思熟慮后下的單，風(fēng)險羅羅咬咬牙能試著扛起來，就不讓大家一起分擔(dān)了。

羅羅承諾：羽絨產(chǎn)品收貨后實在不合適，可以退，只是跟工廠下訂單時，我一件都沒多下單，所以換不了。

退貨庫存會優(yōu)先通知排隊用戶。我也統(tǒng)計一下看看，相對最不挑體型的款式，排除主觀想試穿的數(shù)據(jù)后，退貨率會有多少。

我說咱開團(tuán)不為沖量，羅羅根本不求多賣，只求參團(tuán)后大家有高的滿意度。這不是空話，畢竟十年如一日的用行動支持，行勝于言。

還有，量沒超過我的最高承受能力，我和六舅舅會想要盡力給大家送驚喜。可千萬別默認(rèn)以后羅羅再有啥定制團(tuán)說不退換就是說說而已啊，下次如果不退換的勸退形同虛設(shè)，量大的我扛不住，不退換規(guī)則肯定是會執(zhí)行的。（今年應(yīng)該沒需要設(shè)置不退換的團(tuán)了，羽絨第一年上公號，又是剛需品，情況實在太特殊）

02

在《》文末設(shè)置的抽獎，大家是不是都沒看到啊。。。周一抽獎，所以來提醒一下，如果是參與形式不適合自己或者獎品不喜歡就算了，如果是沒看到，別錯過了哦。

這個我組的旅行裝，咱也沒打算開團(tuán)，就是在微博隨手互動時，發(fā)現(xiàn)認(rèn)可度特別高，大家也挺喜歡的，所以就入了20份來咱大本營給大家當(dāng)獎品。一份組合售價也在1200+，是好東西的。護(hù)膚的產(chǎn)品我用的時間短不好說效果，但前幾天七七騎馬時，我蹭了個淡妝+寫真，回家試那個卸妝膏，體驗感真的巨好。化妝師說我皮膚看起來特別好，不知道跟頭一天晚上我用了顆金珠面膜有木有關(guān)系。

至于JUMP那套書，在開團(tuán)文里《 》，已經(jīng)介紹的非常清楚了。這兩天六爸骨折住院，六舅舅幫我?guī)迺r，也很喜歡帶小七看這套書。這套科普很大的一個特點是文末有思維導(dǎo)圖，非常適合孩子做復(fù)述。在后臺留言中，發(fā)現(xiàn)有朋友就是那么用的。他家孩子的閱讀水平，牛蛙套裝對他來講是簡單的（牛蛙更適合啟蒙后有一些詞匯基礎(chǔ)，蝌蚪適合啟蒙），但他讓孩子用來做復(fù)盤和復(fù)述，跟我不約而同了（七七幾乎是文盲，只是能聽懂能說）。

這是六舅舅在家?guī)咂邥r，忽悠著七七給他講書的一個實拍，七七用了我剛買回家的教具來展示，但實際書后的思維導(dǎo)圖，效果是一樣的。

03

后面幾個周可能會有的開團(tuán)預(yù)告：

• 千趣會
  

千趣會大家都很熟悉了，這次她們找過來時，價格掃一眼我立馬拍板說可以團(tuán)。清倉會有很多丑衣服，但咱的團(tuán)，拒絕丑衣服，挑的都是以前的團(tuán)款，以及差不多好看的款。而且奧特曼聯(lián)名款，以前總是不參加開團(tuán)，每次磨啊磨，磨幾款，現(xiàn)在庫存壓的太多，也放進(jìn)團(tuán)品了。反正2折+，四季的款式都有，一百多的羽絨服，做都做不出來，下周團(tuán)，有需求的可以等。小七這幾天專門拍照，就是給團(tuán)文存幾張新鮮照片。

千趣會的品質(zhì)，買過的朋友都是了解的，如果有之前沒買過的朋友這次嘗試，我還是想強調(diào)一下。千趣會的衣服，就是中檔產(chǎn)品，沒有什么質(zhì)量問題，款式簡約洋氣，但材質(zhì)和咱的定制還是沒法比。

七七白天穿T，可以穿各個牌子的純棉，但晚上睡覺，給他套別的他會脫了，要求換定制T。真水柔棉的成本是普通長絨棉的三倍，所以質(zhì)感肯定也是不一樣的，不要拿到手里說棉怎么不夠柔軟啊之類的。在不清倉時，千趣會的團(tuán)價在我心里就是實惠之選了，物有所值的產(chǎn)品，我自己也經(jīng)常買；清倉團(tuán)，肯定是物超所值的，只要別有過高期待，都可以有高的滿意度。

• 定制羊絨團(tuán)

除了羊絨衣，今年會上我?guī)Я藥啄甑慕z絨圍巾。

之前我用幾年不上架，是因為東榮報的價格我覺得太高了，我覺得絲絨跟baby絨一個價，完全接受不了。在今年萌萌買了一款頁面標(biāo)識30%真絲，70%羊絨的圍巾，才300左右后，我就派供應(yīng)鏈到處詢價了。結(jié)果，咱們供應(yīng)鏈團(tuán)隊對羊絨行業(yè)是非常熟的，硬是找不到那么低的成本，連靠近都不可能。于是，供應(yīng)鏈就把那條絲絨圍巾送檢了。

標(biāo)30%桑蠶絲+70%羊絨，結(jié)果一根絲，一根羊絨都沒有。

所以，我做定制，最愛這種可以檢測報告說話的品類。

羊絨產(chǎn)品是咱每年的常規(guī)團(tuán)，今年選款還沒最終確定，預(yù)計八月下旬吧，但肯定有幾個大家會很喜歡的款式和顏色。

• 純粹的聽力機
  

有很專業(yè)的品牌往這個方向做了，但現(xiàn)在樣機還沒拿到，能不能開團(tuán)，最終還是要看產(chǎn)品本身如何。

其他的計劃也沒什么了，可能聽力機不滿意，我又不開團(tuán)了；也可能突然遇到什么產(chǎn)品，就像JUMP系列科普分級一樣，我突然決定開團(tuán)了。

十一年前，我拒絕所有投資，堅持公號只屬于自己，就是為了如今的這份隨心。當(dāng)然，這種隨心并不是隨心所欲，而是可以完全追求本心的堅持自己的原則。我不能保證自己的選品每個人都適合都喜歡，但在選擇的那一刻，產(chǎn)品在我心里一定是我標(biāo)準(zhǔn)中好的產(chǎn)品，并且有合理的價格。

就像大路燈，我們家用霍尼韋爾好幾年了，現(xiàn)在它的最新型號，也是市場上數(shù)據(jù)和光效做的最好的，但618的時候，再多朋友呼喚，我也沒開團(tuán)，因為當(dāng)時的團(tuán)價遠(yuǎn)超我的預(yù)期。而且，我選品也并非選最貴的，而是選我心目中最好的，就像聽力機，為了開團(tuán)而開團(tuán)，早賣好幾年了，但我就是不愿意為多余而又無用，只是在銷售時更有噱頭的功能買單，七七小，什么功能都不玩，但大孩子，會影響專注力亂玩，這是我很抵觸的。每個產(chǎn)品，我都以給自己家，給自己孩子選擇的角度去篩選，這點十年未變。

因為不貪心不求大，而有了守護(hù)初心的能力，所以十年前說的那句“成長路上，唯有愛與信任不可辜負(fù)”，羅羅應(yīng)該能堅持到老去。

希望那時候，你們還都在??。

周末愉快，下周見。

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