李佳琦直播間再次出現(xiàn)信任危機(jī)，“去李佳琦化”不可能

近日有打假人王海發(fā)文稱，李佳琦和瘋狂小楊哥用假鑒定證書(shū)賣(mài)假和田玉欺騙消費(fèi)者坐實(shí)了，出假鑒定證書(shū)者被罰10萬(wàn)元。這一消息無(wú)疑給李佳琦的聲譽(yù)帶來(lái)了影響。17日晚間，@美ONE 發(fā)布關(guān)于對(duì)“李佳琦直播間賣(mài)假和田玉”網(wǎng)絡(luò)謠言的聲明。聲明中指出，產(chǎn)品上播前，公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的選品和資質(zhì)審核，確保產(chǎn)品合法合規(guī)。

瘋狂小楊哥與李佳琦涉嫌銷(xiāo)售偽證和田玉

根據(jù)王海的描述，2023年8月16日，一位消費(fèi)者在瘋狂小楊哥的直播間花費(fèi)319元購(gòu)買(mǎi)了所謂“鴛鴦金樓”品牌的和田玉項(xiàng)鏈，并附贈(zèng)一條和田玉手鏈。然而，該消費(fèi)者在收到商品后發(fā)現(xiàn)，所附的鑒定證書(shū)標(biāo)注的和田玉手鏈和項(xiàng)鏈的總重量分別為20克和40克，且在核對(duì)了幾十份鑒定證書(shū)后，發(fā)現(xiàn)所有證書(shū)上標(biāo)示的重量均完全一致。王海指出，由于手串和項(xiàng)鏈的天然密度和加工精度不同，它們的重量不可能完全相同，此舉引發(fā)了對(duì)證書(shū)真?zhèn)蔚膽岩伞?/p>

進(jìn)一步的調(diào)查和舉報(bào)后，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于2024年7月15日回復(fù)王海，確認(rèn)了其舉報(bào)的問(wèn)題。據(jù)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的回復(fù)，涉事公司因出具假鑒定證書(shū)被責(zé)令整改，并處以10萬(wàn)元罰款，沒(méi)收違法所得1000元，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款3萬(wàn)元。

盡管該產(chǎn)品早已從銷(xiāo)售平臺(tái)上下架，但據(jù)王海指出，李佳琦以及其背后的“三只羊網(wǎng)絡(luò)”授權(quán)直播間，并未對(duì)公眾承認(rèn)使用假鑒定證書(shū)欺騙消費(fèi)者的行為，也沒(méi)有為消費(fèi)者提供“退一賠三”的補(bǔ)償。相反，他們只是悄悄地進(jìn)行了緊急召回，而客服則謊稱是“配錯(cuò)貨”以掩蓋真相。

李佳琦出現(xiàn)多次危機(jī)

2023年，李佳琦因帶貨懟網(wǎng)友一事登上微博熱搜，引發(fā)廣泛熱議。在9月10日的直播中，李佳琦介紹79元一支的花西子眉筆時(shí)，看到有網(wǎng)友留言說(shuō)越來(lái)越貴了，他反問(wèn)：“哪里貴了？這么多年都是這個(gè)價(jià)格，不要睜著眼睛亂說(shuō)，國(guó)貨品牌很難的……哪里貴了？”隨后，李佳琦又說(shuō)：“有的時(shí)候找找自己原因，這么多年了工資漲沒(méi)漲，有沒(méi)有認(rèn)真工作？”

其他三場(chǎng)輿論危機(jī)。首先是“底價(jià)協(xié)議”風(fēng)波，這暴露了李佳琦與品牌方甚至平臺(tái)方的利益瓜葛。在這一事件中，品牌方通過(guò)投訴京東采銷(xiāo)工作人員，指責(zé)其違反與李佳琦簽署的“底價(jià)協(xié)議”，并要求賠償巨額違約金。雖然美ONE否認(rèn)了“底價(jià)協(xié)議”的存在，但合同細(xì)則卻顯示了品牌方需要確保在保證期限內(nèi)提供贈(zèng)品并確保其價(jià)值最高，同時(shí)需通過(guò)指定達(dá)人提供的推廣服務(wù)確保最大促銷(xiāo)力度。這一事件讓人們對(duì)李佳琦的商業(yè)行為產(chǎn)生了質(zhì)疑。

其次是質(zhì)疑售假事件，李佳琦被打假人點(diǎn)名售賣(mài)假貨，這直接危及了消費(fèi)者對(duì)他的信任。在消費(fèi)領(lǐng)域，信任是最重要的貨幣，一旦信任受損，商業(yè)價(jià)值便會(huì)直線下降。此次被質(zhì)疑售假，對(duì)李佳琦的聲譽(yù)產(chǎn)生了嚴(yán)重的影響。

再者，“未付先送”疑云展現(xiàn)了大眾對(duì)直播間沖量的質(zhì)疑。消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)紅直播帶貨的真實(shí)性和公正性產(chǎn)生了疑問(wèn)，這無(wú)疑對(duì)李佳琦的商業(yè)模式產(chǎn)生了挑戰(zhàn)。

這些連續(xù)的輿論危機(jī)對(duì)李佳琦的生意產(chǎn)生了重大影響。

“去李佳琦化”不可能

我們也不能否認(rèn)，李佳琦在過(guò)去的幾年里為直播電商行業(yè)做出的貢獻(xiàn)。他憑借自己的努力和才華，成為了這個(gè)行業(yè)的佼佼者，也帶動(dòng)了一大批國(guó)貨品牌的成長(zhǎng)。盡管李佳琦直播間依然為美腕貢獻(xiàn)了絕大部分的粉絲數(shù)和GMV，但是自2023年以來(lái)，李佳琦遭遇了多次重大危機(jī)，先是由于花西子眉筆事件中的言論，其直播間一夜掉粉數(shù)十萬(wàn)。去年雙11期間，李佳琦又被質(zhì)疑涉嫌價(jià)格壟斷，被京東采銷(xiāo)人員和瘋狂大楊哥公開(kāi)喊話，這些風(fēng)波對(duì)其個(gè)人形象和粉絲信任度均帶來(lái)不小沖擊。

現(xiàn)在美one在能力去李佳琦，但只要李佳琦還是公司掌權(quán)者人們就不會(huì)忘記他。只要出現(xiàn)輿情李佳琦就會(huì)被抬出來(lái)，“去李佳琦化”根部不可能。