深入眾安科技智能SCRM平臺，了解更多與金融相關的案例

從2020年以來，金融行業就邁向了又一個穩中求進、求創新的十年征程。近些年來，互聯網領域的發展趨勢也一片明朗。在當下這個一刻都不能離開網絡的金融轉型和發展的新階段，微博、微信、QQ、企業微信、網絡直播等多重社交方式為企業開拓了更多金融業務場景，也為用戶提供了更多優質的金融產品。

基于以上時代背景，以及多元的社交渠道，眾安科技深入分析了私域產品運營的現狀與痛點，深耕科技金融，基于人工智能、云計算機等前沿領域，打造了“企業用得起”的復合型業務服務體系。

scrm，即社會化客戶關系管理，是傳統crm的一種進化模式，更加強調與用戶之間的信任溝通，高效滿足用戶需求。在自主創發研究底層技術架構的基礎上，眾安科技構建了scrm智能系統，打造了眾安科技智能SCRM平臺，可以幫助廣大企業深入私域scrm，實現從公域引流、私域沉淀到流量反哺的全景私域業務路徑。

客戶成交的關鍵在于社群運營，而有效的scrm管理能夠大幅度提高社群運營效率。眾安科技智能SCRM平臺通過廣泛而精準地投放線索、確認客戶意向、篩選客戶以及最后的分配銷售和拉群轉化等操作，該公司就完成了金融領域的核心業務場景——社群轉化。而社群運營閉環系統的構建還離不開以下四環：引流、轉化、管理、營銷。

作為社群運營的基礎，引流操作能夠借助scrm 平臺，利用在大眾流行使用的社交軟件或網頁上投放廣告、使用“渠道活碼”同步到今日頭條或百度取獲取信息并自動標簽等多重渠道拉客戶入群，并根據線上數據進行渠道分析、轉化評估結果，將有意向的客戶分配拉群，提高工作效率。

作為社群運營的關鍵，轉化操作能夠借助scrm智能系統分析社群、活躍社群。專業的社群運營往往能得到老客戶的信任。系統建立群聊后，設置為默認發送歡迎語，群人數到達一定數量可自動建立新群聊，在新建立的群聊，老用戶仍然保持標簽。群內還會定時發送產品內容，適時營銷，推送專業內容，輔助社群運營。

作為社群運營的渠道，客戶管理scrm可以借助調研表單了解客戶的個性化需求，結合不同客戶的動態，構建畫像；也可以根據客戶標簽批量群發消息，對聊天過程中涉及的敏感詞匯發出警告語提示，并對客戶手機號進行20位字符串加密，保護客戶信息，實現精細化管理。