從“五一”假期運輸看鐵路服務的溫度(圖)

今年“五一”假期遇到中小學春假制度的實施，“春假+五一”銜接形成8天連休，作為出行的必選，高鐵成為假期的熱點。假期出行事關民生福祉，鐵路部門以充足運力為基，以暖心服務為本，讓群眾出行更安全、更便捷、更舒心。

未雨綢繆下好“先手棋”。鐵路作為安全、便捷、經濟的出行方式，為大眾實現出行計劃提供了堅實保障，實實在在提升了民眾的幸福感與獲得感。鐵路調圖后迎來第一個假期，不僅是鐵路服務的考驗，也是對鐵路運輸的檢驗，為確保旅客平安有序溫馨出行，全國鐵路實行高峰線運行圖，統籌高鐵和普速運力資源；運用鐵路12306大數據實時跟蹤假日客流運行情況，靈活增開管內臨時旅客列車，滿足中短途旅客出行需求；開行各具特色的旅游專列，助力假日旅游經濟發展等。

優質服務練好“基本功”。“五一”假期鐵路運輸是活力中國的生動寫照，它承載著民眾對美好生活的向往，對壯麗山河的敬畏。面對超大規模市場優勢，中國鐵路瞄準民生需求，不斷創新客運服務，著力提升旅客出行體驗。鐵路部門始終把“人民鐵路為人民”作為服務理念，想旅客之所想，急旅客之所急，強化站車服務，優化進站、實現便捷中轉換乘、加強重點旅客關懷、協調地方市政交通延長運營時間等，保障旅客出行“最后一公里”。 京滬、京廣、成渝高鐵等復興號動車組列車上設置了靜音車廂，車廂內安靜舒適的環境讓旅客深有感觸，旅行已不再是舟車勞頓，而是朝發夕至的愉悅之行。

路網通，百業通；民行暢，民生興。五一出行，大家圖的就是順心、省心、公平，從清明“雙向奔赴”到五一“全民出游”，鐵路數據的持續“飄紅”，見證著中國社會活力的全面回歸。相信在這個充滿希望的假期里，每一位踏上旅途的人，都能看到“人民鐵路為人民”的責任與擔當。

（來源：中國網 作者：李燁）