“去大主播化”的東方甄選，反被主播“去”

最近，東方甄選旗下四名主播相繼宣布離職，四封“離職信”共同指向與東方甄選新任管理層之間的“不合”，一時引發廣泛關注。

東方甄選人力資源部發文透露，“俞敏洪多次挽留”。俞敏洪本人也在直播間公開致歉，承認“忽視團隊人文關懷，后續整改僵化、高壓的管理問題”。更有分析認為，主播離職潮背后，是東方甄選“去大主播化”的戰略導向下難以避免的摩擦。那么，問題到底出在哪里？

俞敏洪 資料圖

一

短短兩天時間，四名核心主播先后宣布離職，與其說是“管理問題”迫使四名主播相繼離職，倒不如說，是東方甄選的“戰略問題”讓他們選擇離開。當年，董宇輝“小作文”事件爆發后，東方甄選就曾明確表示，這是在網紅模式和產品戰略兩種模式之間的沖突，“堅守產品戰略，無疑是東方甄選回應質疑的最好選擇”。

也就是說，雖然俞敏洪對待離職主播的態度看上去很有“溫度”，但柔軟的話語背后其實藏著非常堅定的選擇——打破對“明星主播”的依賴。對東方甄選，或者說整個直播電商行業而言，一個最大的風險就是對單一IP的依賴。

一方面，不管是當年的董宇輝，還是現在的“明星主播”，都可以給企業帶來可觀的流量、人氣以及營業額；但另一方面，某個個體的光環過于耀眼，也有可能帶來諸多不安定、不可控的風險，比如主播個人的“翻車”，又比如主播被非理性的“飯圈文化”所裹挾。

更何況，時代不同了，整個電商直播行業身處的環境也在發生變化。AI技術的突飛猛進，讓“董宇輝”們不再是不可替代的資源。在工作的效率、強度方面，人類主播再怎么賣力吆喝，也比不過AI主播。只要自家的產品質量足夠過硬，價格足夠優惠，那么鏡頭前的主播是誰，看上去也就沒那么重要了。

逐漸擺脫對某個“明星主播”的依賴，以矩陣化的方式做大做強，才是更穩健、更成熟的發展戰略。或許在俞敏洪看來，未來的東方甄選，應該是離開了誰都行，包括他自己。

二

但“去大主播化”確實也給東方甄選帶來了損失。失去董宇輝后，東方甄選2025財年（2024年6月1日—2025年5月31日）業績報告顯示，報告期內，公司持續經營業務總營收較上一財年下降32.7%；凈利潤同比下降97.5%。

流失的不僅是利潤，還有粉絲。這次離職的主播中，有不少得到了大量消費者的認可。有網友甚至直言：“沒有這幾個人，就是一個純電商公司。我可不是你的純電商產品人，App和群都退了。”

這又牽扯到直播電商行業的另一個核心問題——來看直播的消費者，看的到底是什么？當年的董宇輝在鏡頭前娓娓道來，推銷商品的同時，講述商品背后的知識，這種獨有的文化氣息，成為直播電商領域的一股清流，為消費者帶來了不一樣的體驗。與其說這是董宇輝的個人魅力，倒不如說，這充分說明了電商主播的成功密碼——人與人之間的情感連接，才是讓消費者心甘情愿掏錢的真正原因。

進而言之，雖然AI主播的功能未來一定會更加強大，但對消費者來說真的有吸引力嗎？如果“產品路線”發展到極致，大家或許也就不再需要直播電商了，不如直接到購物平臺上挑選商品，又何必要浪費時間聽一個機器人在鏡頭前毫無感情地介紹產品？

總之，到底該依靠產品戰略打造更可持續的長遠競爭力，還是繼續增強品牌、企業的“吸粉能力”，這個目前來看還沒有標準答案的問題，不光讓俞敏洪感到頭疼，也關乎整個電商行業未來的發展路線。

三

當下的職場里，人員流動很頻繁也很正常，為何東方甄選主播的離職偏偏就會引來輿論場的高度關注？顯然，有很多網友，尤其是打工人把自我代入了其中。試想，自己一路為企業的發展壯大立下汗馬功勞，到頭來，因為發展路線的變化，自己就變得“可有可無”了，換成誰，感情上都有些難以接受。

去年年底，俞敏洪在南極給員工發出全員信，以“冰雪中的堅守”詩意敘事，激勵正穿越行業寒冬的員工，卻遭遇自家員工的猛烈吐槽。這也說明，一家企業、品牌在重視創造利潤的同時，也需要構建與員工共生的發展生態。

幾位主播在離職時發表的聲明，無不在表達自己受了“委屈”，發展受到了“限制”，這也讓他們和當年的董宇輝一樣，得到了不少網友的同情。

不難想象，不光是網友，東方甄選的員工們也在默默圍觀這場風波：公司會如何對待自家的優秀員工，又會提供怎樣的物質待遇，創設怎樣的發展空間？現代的職場，不應該是冷冰冰的“流水線”。如果每一位員工都認識到，自己是完全可以被替代的，只是一個龐大機器上可有可無的“小齒輪”，那么他們在工作中又會作何感想，還能全力以赴嗎？

要“物”還是要“人”，對任何一家現代企業來說，這恐怕都不應該是一道單選題。東方甄選的選擇或許沒有錯，幾位主播離職的選擇或許也沒有錯，但一家企業究竟應該給員工提供一個怎樣的發展環境？需要回答這個問題的，恐怕不只是東方甄選。