河南
近日，一名旅客在乘坐D5419次列車時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己購(gòu)買(mǎi)的二等座票顯示為“08車01C”，但上車后該排實(shí)際只有兩個(gè)座位，座位標(biāo)識(shí)卻寫(xiě)著1A(車窗)、1B、1C(過(guò)道)。
該旅客表示，當(dāng)時(shí)她一度以為自己的01C座位“被搬走了”，面對(duì)僅有的A和B兩個(gè)座位感到無(wú)所適從。經(jīng)向乘務(wù)員咨詢后才得知，該排座位實(shí)際上并未設(shè)置B座，靠過(guò)道的座位即為C座，她可以安心就座。這一經(jīng)歷被網(wǎng)絡(luò)后，迅速引發(fā)熱議。
針對(duì)這一現(xiàn)象，經(jīng)視直播記者致電鐵路12306客服進(jìn)行咨詢。客服人員解釋稱，正常情況下，二等座車廂每橫排設(shè)有5個(gè)座位，排列為A、B、C(三人座)和D、F(兩人座)，其中A和F靠窗，C和D靠過(guò)道，B在中間。而一等座每橫排則為4個(gè)座位，分別為A、C(靠窗和過(guò)道)和D、F(靠過(guò)道和窗)，不設(shè)B座。
對(duì)于該列車出現(xiàn)“一排兩座卻標(biāo)有A、B、C”的情況，客服人員表示，這可能是由于特殊原因更換了車底，即指代臨時(shí)調(diào)整車廂類型，此類情況較少見(jiàn)。不同型號(hào)列車的內(nèi)部座位布局存在差異，具體安排需以列車實(shí)際情況為準(zhǔn)。客服建議，旅客如對(duì)所坐位置有疑問(wèn)，可向列車乘務(wù)員咨詢，他們將會(huì)給出明確指引。
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