山東
近日，建行濟南轉山西路支行主動延伸服務觸角，組織業務骨干走進濟南歷下區林景苑社區，開展社保卡上門辦理服務，將便捷、高效、暖心的金融服務送到居民“家門口”，切實解決群眾辦事難題，以實際行動踐行“金融為民”理念，贏得社區居民廣泛好評。
林景苑社區中老年群體占比高，部分居民對社保卡換發、激活及功能使用存在疑問，另有不少居民因出行不便、工作繁忙等原因，難以及時前往銀行網點辦理相關業務。了解到這一民生痛點后，該行主動對接社區需求，提前梳理辦理流程、備齊業務資料，組建專業服務團隊攜帶移動設備走進社區，提供社保卡辦理、信息核實、金融功能激活等一站式服務，打通便民服務“最后一米”。
活動現場，工作人員提前布置好服務區域，有序引導居民排隊辦理，耐心解答各類疑問。針對老年居民關注的社保卡功能、醫保使用、賬戶安全等問題，工作人員用通俗易懂的語言細致講解，確保居民聽得懂、用得放心。在資料填寫、身份核驗等環節，員工全程協助指導，全程耐心細致，全力保障每一位居民順利辦結業務。
“以前總覺得辦卡要專門跑銀行，手續也復雜，這次銀行直接來到社區，真是太方便了。”一位剛辦完業務的居民由衷稱贊。此次服務中，該行員工還結合社保卡使用場景，向居民普及金融消保、防電信詐騙等知識，提醒老年居民妥善保管個人信息，警惕詐騙套路，進一步增強居民風險防范意識。
此次社區上門服務，是建行濟南轉山西路支行延伸服務觸角、踐行大行擔當的生動縮影。近年來，該行始終聚焦群眾急難愁盼，不斷優化服務方式、提升服務質效，讓居民在家門口就能享受便捷金融服務。下一步，該行將持續推進金融服務下沉社區，把“金融為民”理念融入每一項服務，用實際行動書寫有溫度、有擔當的建行答卷。
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