極氪開打“假期服務戰”，推出五一出行專屬服務

近年來，假期自駕出行漸成風尚。今年“五一”期間，高速公路繼續對7座及以下小型客車實施免費通行。四川、河南等地交通部門已做出預測：高速公路首日車流量有望創歷史新高。高車流量的節假日，已經成為了車企比拼服務能力的舞臺。

南都·灣財社記者從極氪方面獲悉，4月28日至5月5日，極氪正式推出“五一出行極氪‘橙’諾”六大專屬守護服務，包含免費全場景道路救援、免費上門換備胎、異地維修等待免費住宿與交通、異地維修免費送車、高速服務補給站、自駕游環線極氪驛站等。

具體來看，當用戶在自駕旅途中遭遇突如其來的車輛故障與孤立無援的等待時，極氪將提供免費全場景道路救援服務，涵蓋從遠程在線指導到同城取送鑰匙，從現場診斷快修到專業拖車救援，乃至高速公路等特殊路段救援。用戶可通過極氪App或撥打極氪官方熱線400-003-6036發起求援，極氪服務團隊7×24小時全天候響應。

旅途中若因車輛質量原因發生故障而無法行駛，用戶可將車輛通過道路救援送至服務中心。若當天無法完成維修，極氪會提供兩項免費關懷方案供用戶自選：停留原地等待的用戶及車上乘客，可享指定范圍酒店住宿，入住時間最長不超過5天、最多不超過3間房間，最高可入住四星級酒店；選擇繼續旅程或返程的用戶，則可享單程飛機經濟艙或火車二等座交通服務。

車輛因質量原因在異地維修時，若服務中心無法及時修竣，極氪可免費通過物流運輸方式將車輛送回至用戶居住地城市。

活動期間，極氪家服務中心30公里范圍內，還可為用戶提供免費上門更換備胎服務，備胎免費借用時間原則上不超過24小時，并提供免費上門取備胎服務。

5月1日至5月5日期間，極氪家服務中心還將在全國多個城市的主要高速出入口、服務區及熱門景點設置服務補給站，為途經的極氪車主，奉上安心檢查及輪胎保障服務、免費添加玻璃水、隨贈含驚喜補給包這三重關懷。

針對心懷山河的遠行者，極氪在川藏線、青甘線、新疆線、內蒙線、云南線、海南環島線六大經典自駕環線上設立極氪驛站。只要是非驛站所在省份車牌的極氪車輛，均可享受安心旅行檢查、全旅程保障群、快遞寄存等免費服務，沿線保障站點更提供搭電、輪胎快修、資源協調等全方位護航。值得一提的是，該項服務將持續長達半年時間，從2026年4月28日到10月31日截止。

采寫：南都·灣財社記者 陳鏡安