不止于復(fù)蘇，錦江酒店的“韌性增長”從何而來？

3月27日，錦江酒店年度報(bào)告正式出爐，一組核心數(shù)據(jù)受到業(yè)界關(guān)注：2025年合并營收138.11億元，扣非凈利潤為9.45億元，同比上漲75.19%。其中，境內(nèi)有限服務(wù)型酒店業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營收94.96億元，扣非后凈利潤同比增長64.48%。

這組數(shù)據(jù)，出現(xiàn)在中國酒店業(yè)經(jīng)歷供給調(diào)整、需求重構(gòu)的年份，更顯份量。

回望市場(chǎng)，中國酒店業(yè)早已告別粗放擴(kuò)張的短暫“浪花”，步入存量?jī)?yōu)化、品質(zhì)升級(jí)、動(dòng)能轉(zhuǎn)換的“深流”。

作為擁有萬店規(guī)模的酒店巨頭，錦江酒店（中國區(qū)）的增長是源于市場(chǎng)紅利，還是內(nèi)生動(dòng)力？財(cái)報(bào)中“RevPAR降幅逐季收窄”“經(jīng)營韌性增強(qiáng)”等信號(hào)，背后又有怎樣的系統(tǒng)性能力在支撐？

錦江酒店（中國區(qū)）總部

01韌性從何而來？從規(guī)模提質(zhì)到價(jià)值深耕

華泰證券指出，2025年中國酒店業(yè)進(jìn)入磨底階段，經(jīng)歷了供需格局的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折。

在此背景下，錦江酒店（中國區(qū)）2025年的數(shù)據(jù)，于承壓中顯出強(qiáng)勁經(jīng)營韌性，業(yè)績(jī)呈現(xiàn)逐季修復(fù)、前低后高的走勢(shì)。

最顯著的信號(hào)來自于核心經(jīng)營指標(biāo)RevPAR（平均可出租客房收入）的降幅逐季度收窄，至第四季度同比實(shí)現(xiàn)正增長。這表明，在積極的策略調(diào)整和市場(chǎng)應(yīng)對(duì)下，其經(jīng)營壓力正得到有效緩解，復(fù)蘇動(dòng)能逐步積累。

細(xì)分結(jié)構(gòu)中的亮點(diǎn)亦突出。比如直營與加盟業(yè)務(wù)的協(xié)同發(fā)力，直營門店通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化，持續(xù)夯實(shí)單店盈利基礎(chǔ)，平均RevPAR增幅比加盟門店高出4.6%，形成了“直營做標(biāo)桿，加盟做規(guī)模”的良性循環(huán)。

這背后，是總部對(duì)直營門店在價(jià)格體系、產(chǎn)品服務(wù)、營銷策略上更強(qiáng)掌控力的直接體現(xiàn)，也是其運(yùn)營模型有效性的驗(yàn)證。

成都339天府熊貓塔麗芮酒店

當(dāng)下，酒店業(yè)的復(fù)蘇早已脫離“靠天吃飯”，本土頭部酒管的增長核心開始轉(zhuǎn)向單店盈利、會(huì)員價(jià)值、全渠道協(xié)同的內(nèi)生能力。

錦江酒店（中國區(qū)）這份增長，即源于“不貪快、不浮躁”的精準(zhǔn)發(fā)力。在規(guī)模與質(zhì)量之間，錦江選擇了后者。

但規(guī)模擴(kuò)張并未因市場(chǎng)環(huán)境而停滯。2025年，其凈簽約酒店同比增長14.2%，簽約質(zhì)量穩(wěn)步提升，這傳遞出一個(gè)清晰的信號(hào)：?jiǎn)蔚暧麧摿Ρ粩[在了更重要的位置，確保為每一家新增門店帶來真正長久的收益，從而為未來的增長儲(chǔ)備充足“管道”。這種質(zhì)量與規(guī)模并重的拓展，是高質(zhì)量發(fā)展理念的直觀落地。

同樣不容忽視的，還有會(huì)員體系的深化。

截至2025年末，錦江薈會(huì)員總數(shù)同比增長3.9%，規(guī)模超2.1億；中央預(yù)訂率全年平均為62.8%，較2024年提升5.3%，第四季度更達(dá)73.8%，同比大幅提升33.8%；直銷占比年底較年初提升15%。

商旅大客戶業(yè)務(wù)同步提速，全年間夜量同比增長20.1%，四季度增速達(dá)35.8%，展現(xiàn)出強(qiáng)勁勢(shì)頭。

而在度假賽道，圍繞“跟著錦江游中國”IP，“暻閣”“庭冉云居”“非繁云居”等度假品牌2025年新開業(yè)27家，已簽約數(shù)達(dá)141家。其中新開業(yè)云居系列依托深度酒旅融合，經(jīng)營效益持續(xù)提升，RevPAR高于本品牌均值10.7%。

桂林天河暉庭云居

從個(gè)人會(huì)員到商旅大客戶，從城市酒店到度假賽道，錦江酒店（中國區(qū)）的主業(yè)不是單點(diǎn)發(fā)力，而是全面開花。

這背后，是頭部酒管對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的準(zhǔn)確把握，更是把主業(yè)做深、做透、做精的決心。

02韌性從何發(fā)力？?jī)?nèi)生系統(tǒng)多維“進(jìn)化”

萬店規(guī)模的痛點(diǎn)，從來都是“管理復(fù)雜性”。

錦江酒店（中國區(qū)）給出的解答是十二個(gè)字：“做精總部，做強(qiáng)區(qū)域，做實(shí)省區(qū)”。2025年的組織變革中，其推動(dòng)管理扁平化與決策下沉。

總部的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略中樞與賦能平臺(tái)，聚焦核心能力建設(shè)，為前線提供“炮火支援”。五大區(qū)域?yàn)樽鲬?zhàn)單元，被賦予充分的經(jīng)營決策權(quán)，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，實(shí)現(xiàn)從總部到區(qū)域，從管理端到運(yùn)營端的全面提效。一線員工目標(biāo)清晰，屬地加盟商的認(rèn)可度也更高。這種“向深耕要管理質(zhì)量”的組織進(jìn)化，也體現(xiàn)在了財(cái)報(bào)數(shù)字里。

在此基礎(chǔ)上，錦江酒店（中國區(qū)）年底又聯(lián)合飛書打造了“錦鯤”AI協(xié)同辦公平臺(tái)，將數(shù)字化能力與AI賦能深度嵌入日常運(yùn)營管理，進(jìn)一步為組織敏捷化構(gòu)建全新引擎。

這是大企業(yè)對(duì)組織熵增的破解，也讓萬店協(xié)同效率得以質(zhì)的飛躍。

錦江酒店（中國區(qū)）專屬AI智能體——鯤書

當(dāng)前，企業(yè)數(shù)智化的比拼已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)——不再比誰的系統(tǒng)更先進(jìn)，而是比誰能真正落地、并產(chǎn)生效益。

錦江酒店（中國區(qū)）CEO王偉曾多次強(qiáng)調(diào)，技術(shù)的價(jià)值，永遠(yuǎn)要落地到解決實(shí)際問題上。“讓AI去做它擅長的事，讓人提供更有溫度的服務(wù)?！?/p>

因此，其數(shù)智化布局與精益運(yùn)營深度結(jié)合，從總部管控到門店運(yùn)營，從自身發(fā)展到加盟商賦能，全鏈路落地，真正把效率紅利吃深吃透。

C端應(yīng)用上，借助AI技術(shù)、智能硬件與數(shù)字化管理工具的深度協(xié)同，重新定義對(duì)客服務(wù)。

2025年，錦江酒店（中國區(qū)）自主研發(fā)的超級(jí)AI員工“JINTELL”，已經(jīng)落地近3000家門店，可自主承接超70%客人來電，支持多語種智能應(yīng)答；全年服務(wù)機(jī)器人送物超6000萬次，節(jié)省人力超570萬小時(shí)。

成都太古里339天府熊貓塔錦江都城落地的F1智慧前臺(tái)

570萬小時(shí)的人力成本，換算成實(shí)際效益，就是實(shí)打?qū)嵉慕当尽６鴻C(jī)器人送物、“AI員工”處理基礎(chǔ)工作，讓門店員工能把更多精力放在提升服務(wù)體驗(yàn)上，這就是提效。

B端賦能上，幫助門店及加盟商高效控成本、提效率。從投前選址的“天狼星”、讓門店管理高效的“比鄰星”、督導(dǎo)數(shù)據(jù)與質(zhì)量的“北極星”，以及投資人全周期服務(wù)的“啟明星”等，錦江酒店（中國區(qū)）建構(gòu)起一套完整的數(shù)字化服務(wù)矩陣。截止2025年末，比鄰星已實(shí)現(xiàn)100%門店覆蓋，日均36000+員工使用。

此外，2025年依托數(shù)字化對(duì)賬平臺(tái)，錦江酒店（中國區(qū)）將與加盟商的結(jié)算周期從T+10壓縮至T+2，使加盟商的資金能更快回籠，資金成本大幅降低，經(jīng)營壓力也隨之減小。

與加盟商一起吃效率紅利，這種共贏的模式讓加盟體系更有凝聚力，讓品牌發(fā)展更有底氣。

深耕用戶價(jià)值，也是錦江酒店（中國區(qū)）重點(diǎn)蓄力的方向，其核心正是會(huì)員直銷體系的深化。

2025年，錦江下決心斷私連，旗下超萬家酒店短期內(nèi)完成了PMS系統(tǒng)代碼統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)價(jià)庫同步、房態(tài)實(shí)時(shí)流轉(zhuǎn)與合規(guī)管控，為會(huì)員價(jià)值深度釋放、業(yè)務(wù)規(guī)?；瘮U(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的系統(tǒng)支撐。

“直銷價(jià)優(yōu)保障”、優(yōu)化積分權(quán)益、生態(tài)場(chǎng)景拓展等舉措落地，則使越來越多的會(huì)員愿意用錦江薈積分兌換旅宿、餐飲、賽事演出門票等，這背后是錦江對(duì)客戶需求的深刻洞察，也讓會(huì)員成為支撐主業(yè)增長的重要力量。

2025年，錦江酒店會(huì)員貢獻(xiàn)率全年平均達(dá)到70.5%；積分兌換率高達(dá)64%，遠(yuǎn)超同行。

就在今日，錦江酒店（中國區(qū)）宣布全面升級(jí)企業(yè)會(huì)員積分權(quán)益，打通企業(yè)商旅與個(gè)人會(huì)員積分，“因公出差住酒店也能賺積分當(dāng)錢花”，希望以積分價(jià)值作為撬動(dòng)萬億商旅市場(chǎng)的杠桿支點(diǎn)，亦是構(gòu)建錦江薈大會(huì)員生態(tài)體系的重要布局。

從財(cái)報(bào)觀察來看，錦江酒店（中國區(qū)）的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，指向的并非短期的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，而是一次旨在提升系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力的“韌性體系”構(gòu)建。通過推動(dòng)組織進(jìn)化，以數(shù)智化發(fā)力精細(xì)化運(yùn)營，最終在會(huì)員價(jià)值、產(chǎn)品創(chuàng)新及新業(yè)態(tài)拓展上收獲增長成果，形成了環(huán)環(huán)相扣的增長飛輪。

03 出海與反哺，打開長期增長空間

2025年，錦江酒店（中國區(qū)）宣布規(guī)?；龊?，重點(diǎn)推進(jìn)東南亞市場(chǎng)。

據(jù)最新消息，目前已有2家酒店進(jìn)入待開業(yè)階段，分別為位于馬來西亞吉隆坡的7天品牌門店，以及老撾瑯勃拉邦的錦江都城酒店。這兩個(gè)項(xiàng)目分別代表了錦江在經(jīng)濟(jì)型與中高端品牌兩個(gè)不同細(xì)分市場(chǎng)的布局，也體現(xiàn)了其在東南亞核心旅游城市及區(qū)域樞紐城市的雙線戰(zhàn)略。

老撾瑯勃拉邦的錦江都城酒店

近年來，不少本土酒管將出海視為第二增長曲線。

但在行業(yè)觀察者眼中，錦江酒店（中國區(qū)）的規(guī)?；龊?，最值得行業(yè)思考的，不只是“走出去”，而是其增長體系的可復(fù)制性。

一個(gè)能在中國市場(chǎng)里跑通的組織架構(gòu)、數(shù)智化生態(tài)和業(yè)務(wù)模型，如果未來也能適應(yīng)東南亞的新興市場(chǎng)，這才是更強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。

而全球化帶來的供應(yīng)鏈、品牌影響力與運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，未來也將持續(xù)反哺中國業(yè)務(wù)。

東南亞市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)有助于優(yōu)化錦江的產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)，提升的品牌影響力也能吸引更多入境游客，直接助力錦江在國內(nèi)的酒旅及度假業(yè)務(wù)。

此外，全球供應(yīng)鏈體系的持續(xù)完善，更是為錦江酒店（中國區(qū)）國內(nèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展和海外項(xiàng)目的落地提供了強(qiáng)大支撐。

旗下錦江GPP全球采購平臺(tái)，已構(gòu)建覆蓋全品類、全鏈路的全球采購服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托規(guī)?；蓛?yōu)勢(shì)，GPP在采購環(huán)節(jié)的降本成效顯著，2025年累計(jì)為旗下加盟商節(jié)省采購成本近2億元。

錦江全球采購平臺(tái)GPP覆蓋全球、深度本土化的業(yè)務(wù)布局

這套歷經(jīng)國內(nèi)市場(chǎng)檢驗(yàn)的供應(yīng)鏈體系，正成為錦江規(guī)?；龊５哪芰Φ鬃?/strong>當(dāng)提質(zhì)增效的成熟機(jī)制被平移至海外，韌性增長便延展至更廣闊的舞臺(tái)。

04總結(jié)觀察

錦江酒店（中國區(qū)）的2025年，是一次深刻的、系統(tǒng)性的“向內(nèi)重構(gòu)”。

其意義遠(yuǎn)超越單一財(cái)報(bào)周期，它標(biāo)志著中國酒店業(yè)的頭部企業(yè)，已率先完成了從規(guī)模紅利驅(qū)動(dòng)，向以組織效率、數(shù)智化深度和用戶價(jià)值為核心的內(nèi)生能力驅(qū)動(dòng)的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型。

這份鍛造出的韌性與增長潛力，不僅定義了企業(yè)自身的高質(zhì)量發(fā)展新范式，也為整個(gè)行業(yè)的下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，指明了可供攀登的路徑：

一個(gè)能夠持續(xù)學(xué)習(xí)、快速配置資源、并允許局部創(chuàng)新的組織，是應(yīng)對(duì)未來一切不確定性的最大確定性。

這或許就是頭部酒店集團(tuán)在復(fù)雜周期下的生存與發(fā)展之道：不追逐風(fēng)口，而是沉下心來，用技術(shù)和管理工具“連起”散落在全國乃至全球的萬家燈火，將規(guī)模優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為可持續(xù)的、深厚的體系競(jìng)爭(zhēng)力。

無論是出海時(shí)需要適應(yīng)的各國市場(chǎng)差異，還是深化酒旅融合所需的跨生態(tài)協(xié)作能力，亦或是探索新的產(chǎn)品模式，這套體系都提供了可復(fù)制的“能力模組”和“響應(yīng)速度”。

錦江酒店（中國區(qū)）CEO王偉曾說，敢于蹲下來，是為了能跳得更高。

當(dāng)行業(yè)告別野蠻生長，這種基于效率與內(nèi)生價(jià)值的“韌性生長”，或許才是通往未來的更可靠路徑。

本文轉(zhuǎn)自“酒管財(cái)經(jīng)”公眾號(hào)