73歲老人被85歲室友打到大小便失禁，養老院稱未聽到任何異常聲音，巡查頻次符合規定……

近年來，養老院霸凌事件并不少見。

文|沈 林

住在養老院的73歲老人竟被相處4個月的室友——一名85歲老人持續毆打，導致全身多處骨折，頭部被縫9針、顱腦損傷，并出現大小便失禁。

更令人憤怒的是，事發兩小時后，護工才發現將受傷老人送醫……

被打的73歲老人

據73歲老人的女兒馬女士反映，此事發生于4月10日午休期間，兩位老人中午12點之前就回到房間，不久馬女士的父親就被打倒在地。直到下午2點護工才發現送醫。馬女士認為，養老院在人員安排與現場監護上存在疏漏。

兩名老人為何打起來了？

內蒙古阿魯科爾沁旗民政局4月24日發布的關于此事的情況通報中顯示，兩人因口角引發肢體沖突，造成馬某某受傷。

馬女士介紹，父親與打人者王某某同住一室，王某某“平時愛管著父親”，但家人沒有格外在意此事。

而據當事人馬先生向警方的描述，事發當日王某某先說臟話罵人，他反駁一句“你為何這么高級”，就被王某某毆打。自中午12時起，打人者先后使用拖把棍進行毆打，拖把棍打斷后，又用金屬支撐拐杖進行毆打。

馬先生多次呼救，但沒有護工前來查看，直至午后巡查時護工才發現傷者。馬先生剛入院時臉上沾滿血跡，胸前衣服上有大片血漬，整個手臂呈褐色淤青。

老人胸前衣服上有大片血漬，整個手臂呈褐色淤青

目前該案已被警方行政立案。

4月23日，鑒定意見通知書顯示，馬先生左尺骨遠端骨折屬輕傷二級；左側液氣胸屬輕傷二級；肢體多發軟組織挫傷屬輕傷二級。

負責處理該案的一位民警表示，下一步會根據鑒定結果將案件轉為刑事案件。

圖為診斷報告單

值得注意的是，馬先生入住的這家養老院，是當地收費最高、規格最高的養老機構，月費在2000元至4000元。馬女士質疑：這樣一家養老院，為什么會讓一個有危險性的老人和她父親同住？事發時護工在哪里？

結果當地12345向馬女士反饋，阿魯科爾沁旗民政局養老服務股的調查情況是：

頤和養老院工作人員當天12時30分巡更沒有發現異常，14時02分交接工作換床單時發現老人被打。養老院每兩小時巡更一次，完全符合規定。發現老人被打后，院長和護工全程陪同就醫，與家屬交接完才離開。

同屋老人入院后評估為半失能無暴力傾向。無法預見暴力行為。毆打發生時，無任何外部聲響和預警，兩位老人未按床頭呼救器。兩位老人的房間緊鄰活動室，現場活動的老人和護工都未聽到任何異常聲音。事發后處理沒有不管不顧。

長時間的持續暴力，老人的連聲呼救，護工沒有聽到并及時阻止暴力事件，竟還符合規定？這實在違反公眾常識。期待調查進一步深入后，能夠盡量還原現場情況，看看是什么樣的隔音條件，能令護工“失聰”至此。

不過法律人士已經指出，即便養老院聲稱流程合規，但也不等于實質盡到安全保障責任，不能據此免除侵權過錯責任。

打人者方面未接受采訪，但惡劣行為已涉嫌故意傷害罪，可依法追究刑事責任并結合其年齡從輕或減輕處罰；民事層面必須全額承擔醫療費、傷殘賠償、精神損害撫慰金等全部侵權賠償。

依據《中華人民共和國民法典》相關規定，第三人實施侵權致人損害，養老機構如未盡安全保障義務的，應當承擔補充賠償責任。

此外，當地民政部門調查認定，養老院巡查頻次雖符合規定，但對突發事件預判不足、未能第一時間制止沖突，已對其作出約談、責令整改并罰款的處罰。

近年來，養老院霸凌事件并不少見。比如某地一家養老院，患有阿爾茲海默癥的73歲老人因遭護工毆打，導致右眼球破裂；還有一家養老院，一名54歲聾啞智障老人連續遭遇強制猥褻。

網友評論

這些案例的發生無不警示我們，應當重視養老機構的用工管理，保障老人們的健康和權益——“符合規定”并不是履責的終點，2個小時的巡查也不應該是推開門看一看的走過場：是否留意到老人之間關系的異常？是否有跟老人聊天確定每日狀態？這些才是提高老人生活質量和安全性的舉措。

當然，不少城市普遍存在養老護工短缺的現象。年輕人不愛干，因為收入較低、職業認同感差。為此，有些養老機構降低用工門檻、疏于日常管理，以至于從業人員魚龍混雜，服務質量參差不齊。

說到底，養老服務不僅是一個“技術活兒”，更是一個“良心活兒”。老人最需要的，不是符合流程的規定，而是真正被看見。每個人都會老，建立健全養老服務機構服務標準和評價體系勢在必行。而政府也應當做好監督職責，以執法倒逼其填補安全盲區、制度性堵住漏洞，如此才能讓養老院真正發揮養老職能。

綜合整理自紅星新聞、 都市快報、FM93交通之聲、新京報等