小紅書收緊公轉私紅線，最高扣除2萬違約金

昨日，小紅書發布《危及交易安全違規管理細則》修訂征求意見稿，將誘導用戶加微信等公轉私行為正式列入“危及交易安全”的違規場景，并新增了最高扣除2萬元違約金、禁用客服工具的階梯式處罰標準。

這一變化具體體現在新規“違規場景”擴充的第6條中（從5條變為9條）。該條款對“誘導違背正常交易流程”給出了明確界定，不僅禁止商家通過購物鏈接、二維碼、手機號、QQ號、微信號等途徑將用戶引導至站外，還詳細列舉了具體的引流誘餌。

例如，誘導用戶購買電商課程、賬號起號培訓、AI課程、AI預測股市課程、債務優化方法、彩票相關，以及通過“添加對接老師”等方式引流，誘導提供Apple ID等賬號密碼、參與刷單寄拍等兼職、以低價商品誘導第三方下單等行為，均被明文禁止。

針對上述被定性為危及交易安全的行為，新規在處罰措施上做出了實質性升級（2月6日生效的舊版細則在違規處置中僅有“支付違約金”的概括性表述）：

當違規行為滿足“訂單量較高、金額較大”或“規避手段較為惡劣”等條件（滿足其一），被判定為“情節嚴重”時，平臺將扣除違約金5000元，禁止使用小紅書BCIM（客服溝通）工具。

若違規行為達到“訂單量高、金額巨大”，或存在“手段惡劣、行為密集、規模龐大、惡意對抗管控”等特殊情節（滿足其一），被判定為“情節特別嚴重”時，違約金扣除金額將直接上升至20000元，禁止使用小紅書BCIM工具。

此外，除了收緊站外引流，在本次修訂擴充的違規場景中，也對另外三類高發的危及交易安全情形進行了精準界定（從5條變為9條，擴充4條），分別為“過度承諾”、“欺詐發貨牟利”和“類目錯放牟利”。

配合這些細化的違規場景，在基礎的資金與賬號處罰之外，小紅書進一步豐富了附加處置措施：根據違規行為的具體情況及不良影響，采取扣除平臺已補貼總金額及額外50%違約金、對關聯店鋪同等處置的重罰。

值得一提的是，早在2月份，抖音就通過修訂《商家【品牌資質缺失/不符】細則》，將“消費者投訴過多”、“訂單量較大”納入情節特別嚴重違規監管中（詳見抖音電商將品牌資質輿情監管提到了最高級），此次小紅書新增的違規處罰也明確了這一點。

若結合近日小紅書處置6378個違規賬號、封禁AI運營托管賬號、清退刷單的一系列動作，不難看出其后續對公轉私的管控將會更嚴。

對此，你怎么看？扣除違約金的設置合理嗎？

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