車圈“海底撈”？奕派發布5項承諾：7天可退換、服務不滿意免單

“品牌就像一艘船，用戶就像載船的水，我們珍視每位家人的發聲。”在3月14日東風奕派“奕家人的春日派對”上，東風奕派營銷事業部總經理余岳峰說道。在活動現場，東風奕派正式發布“奕家人”用戶IP，同步成立官方認證車友會與首屆奕家人理事會，將車主納入品牌發展核心，深化用戶共創生態。

為提升用戶全周期用車體驗，東風奕派推出五項服務承諾，包括7天可退換、車輛問題不過夜、服務不滿意免單、不限里程免費救援、免費上門取送車。

為精準匹配不同圈層用戶的生活志趣，東風奕派推出馬拉松賽事直通、專業健身課程、國家地理科考探索、賽道體驗、音樂節暢玩、出行貴賓禮遇等福利和權益。同時，東風奕派還鼓勵用戶積極展開個性表達，由用戶創作的“大橘”卡通形象，正式成為了奕家人靈感集市的代言喵。

不止于此，東風奕派正將用戶生態的邊界從產品延伸至更廣闊的領域。通過積極參與多地馬拉松和組建 “奕家人”跑團，跨界聯動王者榮耀、英雄聯盟等頂級賽事，觸達更多元的用戶群體。未來，東風奕派將繼續深耕馬拉松等賽事IP布局，依托“人民日報社品牌強國計劃”等動作，拓展用戶觸達場景。

據悉，東風奕派“奕家人的春日派對”第二站活動將于3月28日在武漢舉辦。后續，東風奕派將持續以用戶需求為導向，完善產品矩陣與用戶生態，推動品牌持續發展，深化用戶連接，完善用戶服務體系。

在產品層面，此次活動同步推出三款煥新及首發車型，覆蓋家庭舒適、潮流運動、純電代步等多元出行場景，并公布系列服務權益與購車政策。其中，奕派008新增用戶共創車色“極光紅”，推出包含車頂橫桿行李架、固定側踏板、放電插排的“春野套件”，并針對新老用戶推出限時購車權益；該車后續將迎來全系OTA升級，新增娛樂、安全、智能交互等多項功能。

奕派007閃現版為用戶共創官方改裝定制車型，新增“電御紫”車色，外觀采用俯沖式X前臉、三段式鋒刀側裙等設計，搭載專業底盤調校，計劃于3月28日正式上市，預訂用戶可享受相應權益。而納米01（參數丨圖片）Cross則新增“蒼山灰”車色與輕野風尚行李架，配備高通8155車機芯片及無邊框車門設計，進一步完善純電代步車型產品力。

2025年，奕派科技累計銷售整車275752輛，同比增長28.3%，月度銷量始終保持同比增長態勢，成為推動東風汽車年度新能源銷量突破100萬輛的關鍵力量。進入2026年，奕派科技延續增長勢頭，1-2月累計銷量達36205輛，同比增長37%，其中1月銷量21269輛，2月銷量14464輛。隨著更多新產品的落地、營銷的創新以及渠道服務的完善，奕派科技今年將沖擊51萬的銷量目標。