精益運營穿越周期星河集團旗下星盛商業(yè)2025年構(gòu)建可持續(xù)增長樣本

在實體商業(yè)從“規(guī)模擴張”全面轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競爭”的行業(yè)變局下，星河集團旗下星盛商業(yè)交出了一份聚焦內(nèi)生增長的年度答卷。面對市場挑戰(zhàn)，該公司自2023年起錨定深耕型聚焦戰(zhàn)略，拒絕盲目擴張，堅持以精益運營為核心，通過激活存量、創(chuàng)新營銷、數(shù)智賦能與戰(zhàn)略聚焦，在2025年實現(xiàn)了穿越周期的穩(wěn)健發(fā)展，為行業(yè)提供了可持續(xù)增長的務(wù)實樣本。

存量煥新：以“首店經(jīng)濟2.0”與空間微更新激活商業(yè)價值

面對全國存量商業(yè)體量巨大、同質(zhì)化競爭加劇的現(xiàn)狀，星盛商業(yè)將資源聚焦于存量項目的價值挖潛。公司跳出行業(yè)“首店數(shù)量競賽”的慣性邏輯，將首店升級為“商業(yè)生態(tài)引擎”。2025年，其全國項目共引入239家區(qū)域及城市首店，并通過主次力店協(xié)同煥新，構(gòu)建深度影響消費者生活方式的商業(yè)閉環(huán)。例如，深圳福田星河COCO Park全年引進近80家新品牌，其中城市級以上首店達26家，成功實現(xiàn)項目年輕化、潮流化轉(zhuǎn)型。

在空間運營上，公司摒棄大規(guī)模改造，采用成本可控的“微更新”模式。從設(shè)立“即買即退”離境退稅點，到優(yōu)化親子動線、升級公區(qū)細節(jié)，這些舉措直擊消費者對便捷與情感連接的需求，顯著提升了項目的情緒價值與客戶粘性。

營銷革新：融合青年文化與ESG，實現(xiàn)商業(yè)與社會價值雙贏

在營銷層面，星盛商業(yè)將全國聯(lián)動暑期IP“大搶節(jié)”與“嗨星嘉年華”從銷售爆點進化為全年情感鏈接觸點。2025年“嗨星嘉年華”與潮流藝術(shù)家共創(chuàng)主題展，實現(xiàn)全國項目總銷售額與客流量同比顯著增長。

尤為突出的是，公司率先將ESG理念從戰(zhàn)略落地為可感知的營銷活動，推出“可持續(xù)探索計劃”。通過舉辦“無廢城市”主題活動、發(fā)起“無廢商圈倡議”，將環(huán)保舉措融入商場運營。該系列活動不僅獲得了超2億次的媒體曝光，更直接帶動參與項目客流與銷售額實現(xiàn)雙位數(shù)增長，驗證了責任競爭力對商業(yè)的積極拉動作用。

數(shù)智賦能與服務(wù)升維：構(gòu)建效率與溫度并重的商業(yè)閉環(huán)

數(shù)字化是精益運營的核心引擎。2025年，星盛商業(yè)深化全域數(shù)字化布局。內(nèi)部通過引入飛書平臺推動組織效能革命，從“流程驅(qū)動”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動”；外部構(gòu)建“一云多端”數(shù)字化矩陣，通過公域引流、私域沉淀實現(xiàn)流量良性循環(huán)。截至2025年末，其會員體系已沉淀超611萬會員，會員銷售占比超30%，成為業(yè)績增長核心引擎。

同時，公司通過推出首屆“服務(wù)月”，系統(tǒng)化打造便民、寵物、母嬰、兒童、女性五大友好體系，推動服務(wù)從標準動作升維為有溫度的生活樞紐，鞏固了競爭壁壘。

戰(zhàn)略聚焦：深耕核心區(qū)域，穩(wěn)步推進高質(zhì)量擴張

在擴張策略上，星盛商業(yè)始終堅持“做一個成一個”的原則，聚焦深耕粵港澳大灣區(qū)與長三角兩大核心區(qū)域。2025年12月，深圳光明星河COCO City作為光明區(qū)年度唯一入市的大型商業(yè)項目火爆開業(yè)，3天客流突破40萬人次，以34%的區(qū)域首店率填補了當?shù)馗咂焚|(zhì)商業(yè)空白，成為其深耕大灣區(qū)、踐行“城市商業(yè)合伙人”戰(zhàn)略的標桿。

2026年是“十五五”開局之年，星盛商業(yè)將其定位為“精益管理年”，明確以“數(shù)字化賦能、精益化運營、守住安全底線、持續(xù)提升資產(chǎn)價值”為核心方向。在充滿不確定性的市場環(huán)境中，星河集團旗下星盛商業(yè)以戰(zhàn)略定力與精益運營的實力，詮釋了存量時代商業(yè)競爭的本質(zhì)——回歸運營效率、用戶連接與資產(chǎn)韌性，為行業(yè)提供了可借鑒的周期穿越方法論。