政務直播精準直達 便民利企更加高效

（來源：邯鄲日報）

轉自：邯鄲日報

市政務服務中心工作人員為辦事群眾答疑解惑。 市行政審批局供圖

本報記者 　楊溪

優化營商環境是一項“永不竣工”的工程，只有進行時，沒有完成時。連日來，我市廣大干部群眾深入學習貫徹全省優化營商環境大會精神，在審批效率、政務服務、智慧政務等方面全面發力，以改革創新破解發展難題，用貼心服務架起政企民溝通橋梁。

“直播間講得很詳細，看直播的過程中我就準備好了資料，來到大廳十幾分鐘證就辦好了?！焙愂芯┨段锪饔邢薰巨k事員朱衛衛的辦事體驗，正是邯鄲政務服務直播賦能辦事效能的生動縮影。

日前，她前往市政務服務中心辦事大廳辦理特種設備使用登記證，因提前留意到“邯鄲行政審批”視頻號的特種設備許可證辦理專場直播預告，預約收看后按講解備齊材料，實現現場快速辦結拿證，少走了不少彎路。

2025年以來，市行政審批局深耕“互聯網+政務服務”創新路徑，在全省率先推出政務服務直播間，將其作為優化營商環境的重要抓手，常態化開展直播并精準聚焦企業和群眾需求，打造核心服務板塊。

市行政審批局公共事務科科長王靜介紹，直播內容兼具專業性與實用性，直播內容既涵蓋詳細的政策解讀，也細致講解了群眾和企業迫切想了解的辦事流程、材料準備等實用信息，幫助大家看懂政策、順利辦事、免于奔波。截至目前，累計舉辦54場，讓政務服務跳出窗口局限，走進“云端”一線，實現政策傳遞、服務供給的精準直達。

政務服務直播更成為了多部門協同聯動的重要紐帶。在多場專場直播中，市公安局、市人社局等相關部門業務骨干輪流走進直播間，針對企業群眾辦理的高頻事項現場回應訴求、同步答疑，構建起“一站式”線上服務體系，有效打破部門與部門之間的信息溝通壁壘，實現了審批服務無縫銜接。

針對上班族“上班沒空辦、下班沒處辦”的實際難題，市行政審批局在政務直播外，進一步打破“朝九晚五”的傳統服務時限，創新推出“政務夜市”服務?！罢找故小蓖ㄟ^將政務服務窗口遷移至人氣商圈，把原本在工作日政務大廳里辦理的、與企業群眾生產生活息息相關的高頻事項，“搬”到市民晚間休閑的核心區域，有效打破了傳統政務服務的時間與空間限制，實現了政務服務與群眾需求的“無縫銜接”。

不僅如此，市、縣兩級政務服務部門還同步推出延時預約與節假日“不打烊”服務、“一體化政務服務網上辦”服務、24小時自助服務，以及覆蓋市縣鄉村四級的幫辦代辦服務，全力構建全方位、立體化的政務服務便民新體系，持續優化服務方式、提升服務效能，進一步提升群眾辦事的便捷度和滿意度。

一場場直播，連接的是政策與民心；一次次互動，凝聚的是信任與合力。從“線下跑”到“云端辦”，從“單向講”到“雙向聊”，政務服務直播用流程優化的“減法”、服務延伸的“加法”，打通了政策落地“最后一公里”。今年，市行政審批局將持續深耕政務直播載體，不斷創新服務形式、提升服務效能，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”成為常態，用創新服務為城市發展添活力、增溫度。